淮安汽车服务质量调研计划

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1、目录一、------------------------调查目标:二、------------------------调查项目:三、------------------------调查地点四、------------------------调查方式五、------------------------信息来源六、------------------------分工七、------------------------预算淮安汽车服务质量调研计划一、调查目标:本次调研是为了了解淮安市4S店的顾客对汽车的服务价格、技术水平和

2、服务水平评价的情况,从而了解顾客对淮安4S店汽车服务的满意度以及4S店在保养和维修方面需要改进的地方和一些需求与建议。一、调查项目:维修、保养、价格、服务质量二、信息来源:一手资料:询问、问卷、访谈二手资料:上网三、调查方式:问卷调查,当面咨询四、调查地点:淮安4S店(市区)五、抽样方式六、分工为了提高工作的效率,我们组的具体分工如下:1)前期分工调研计划:储小丽,朱洁信息搜集:胡丹丹,朱胜男问卷制作:郑丹,金田田计划排版:夭凤喜1)中期调研访谈咨询:夭凤喜,储小丽,胡丹丹访谈记录:郑丹金田田问卷调查:朱胜男,朱洁,

3、刘申燕2)后期总结资料整理:金田田郑丹资料分析:储小丽胡丹丹夭凤喜打印资料:朱洁朱胜男刘申燕一、预算车费:32打印资料:6水:12合计:50元

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