测试题-百舸销售技巧2百度电话接洽

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1、《百度电话接洽》（共18题）一、单选题（3题）知识点电话接洽的作用题目1.电话接洽在百度销售过程中承担的主要作用是（B）选项A客户教育B提升有效客户面谈数C更新客户数据库解釋知识点电话接洽的六个环节题目2.电话接洽有六个环节,以下哪个是正确的（D）A环节1激发兴趣环节2开场白环节3通话前准备环节4电话邀约环节5探寻需求环节6处理钢B环节1开场白环节2通话前准备环节3激发兴趣环节4电话邀约环节5处理钢环节6探寻需求选项C环节1处理异议环节2开场白环节3探寻需求环节4电话邀约环节5激发兴趣环节6通话前准备D

2、环节1通话前准备环节2开场白环节3激发兴趣环节4电话邀约环节5探寻需求环节6处理异议解释知识点电话接洽的目标题目3.每一通电话，销售人员都需要努力达成相应的工作目标,最基本要实现的目标是什么（C）选项A激发兴趣明确需求B成功邀约上门（促进成单）C瘫!1决策人决策人愿意保持联系解釋二、多选题（9题）知识点电话接洽需要达成的目标题目1电话销售过程中，以下哪些是销售人员可以达成的目标（ABCD）选项A找到决策人B决策人愿意保持联系C激发兴趣、明确需求D成功邀约上门（促进成单）解释知识点决策人定义题目2以下哪个

3、是百度电话接洽当中对于决策人的定义（ABD）选项A指起主导作用、能作出决定或者选择的人；决策人可能是一个人，也可能是一群人。B或者是某个直接负责推广服务具体的人，这个角色能够影响最终的结果。C只要是对方公司里的人都是决策人D百度的中小型客户中，决策人通常是指企业的老板；解释知识点通话前准备题目3以下哪些是通话前资料收集的内容（ABCDEF）选项A伞业公司名称B客户经营产品及主营业务C客户网站D联系人称谓（最好是决策人）E客户公司具体地址F联系人联系方式(电话、邮箱)解释知识点开场三句式题目4开场二句式的

4、内容与设计非常讲究技巧，是为了更好的降低客户的拒绝，激发客户的兴趣，进而提升通话的质量，三句式实际上包含了以下几个内容(ABCD)选项A确认客户信息确认业务信息B确认决策人C瞬兴趣D自我介绍解释知识点客户拒绝题目5电话销售过程中，碰到客户拒绝可能的原因是什么(ABCD)A通话时机不对选项B人没找对C习惯性拒绝D暂时不需要解释知识点过前台的方法题目6电话中可以借助寻找决策人的方法为(ABD)选项A直接陈述法B回访法C扫楼D迂回法解释知识点激发兴趣题目7电话开场白中可以使用的话术内容包括(ABCDEF)选项

5、A客户的主营产品B客户产品面向的目标客户C客户产品当前的市场行情D客户主营产品所属的行业信息及趋势E客户产品竞争对手的信息F有助于企业经营改善的信息解释知识点邀约时机题目8当客户显示出下列哪些表征时可以进行邀约（ABCD）选项A客户对百度产品感兴趣或问推广细节问题B客户有意进一步徐入了解产品功能C客户要求发份资料,想详细了解百度推广D客户注重上门介绍或主动要求上门解释知识点邀约时机题目9电话邀约过程中有哪些条件满足,才能保证上门拜访的质量（ACD）选项A客户方是决策人；B客户对电话销售个人很感兴趣C决策

6、人对于百度搜索推广（百度搜索推广原理、百度的收费方式、开户费用的情况）已经有了解；D客户表露出进一步了解的兴趣；解释三、判断题（6题）知识点电话邀约题目1与客户约定下次通话时间,可以等客户电话!葡吴解释知识点自杀性开场题目2首次电话拜访，接通前三句就问："您最近有推广需求吗？”属于自杀性开场；正确解释知识点电话邀约题目3销售小王习惯性和客户电话邀约上门拜访以30个工作日内为合适。¥筍吴解释2个工作日内为准知识点ST成熟度题目4四类推广成熟度分别为：1、有网站有网络推广；2、有网站无网络推广；3、无网站有

7、传统推广；4、无网站无推广。正确解释知识点推广成熟度题目5通过了解客户是否做过传统推广（付费的）会有助于判断客户的消费能力，也有助于推导出客户对于高投资回报率的推广方式有潜在需求。正确解释知识点电话邀约题目6电话沟通过程中”客户对于产品产生了很多疑问,这也同样是一个邀约上门的信号.正确解释