“内涵质量提升年”活动实施方案

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1、“内涵质量提升年”活动实施方案根据区卫生局文件要求，我院决定，在去年开展“作风大转变、质量大提升年”活动的基础上，2014年在我院全面开展以强化科学管理、规范医疗行为、落实医疗核心制度、提升内涵质量、提高社会效益为重点的“内涵质量提升年”活动，特制定如下实施方案：一、指导思想以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，结合党的群众路线教育实践活动，以服务发展、服务基层、服务群众为宗旨，以加强管理、强化服务、提升内涵质量为核心，以建设“优质高效、德艺双馨、业务精湛、作风优良”的医疗卫生队伍为抓手，以人民群众满意为标准，以制度建设为根本，强化卫生行政管理和医疗服务质量长效机

2、制建设，以抓铁有痕的精神和壮士断腕的勇气，认真解决我院存在的作风不实、服务不优、工作不细、要求不高、节奏不快、纪律不严等沉疴顽疾，努力实现医疗卫生服务内涵质量有较大的提升，为我区妇幼保健卫生事业又好又快发展提供坚强有力的作风和制度保障。二、目标任务（一）工作作风明显转变。在2013年“作风大转变、质量大提升年”活动的基础上，扎实开展“学习贯彻三中全会精神、提高执行力”大讨论活动，确保我院服务质量有新提升，服务态度有新转变，服务环境有新变化，行业形象有新起色，以优质服务提高社会满意度，力争在2014年行风评议中争先进位。（二）服务质量明显提高。广大医务工作者牢固树立质

3、量意识，以质量求生存，以质量求发展，以质量求效益，把质量贯穿到服务的各个环节，做到质量常抓不懈，态度热情周到，流程简明快捷，行为文明规范，措施便民利民，环境舒适安全，为群众就医提供全程优质温馨服务，努力实现医疗卫生服务零投诉。（三）内部管理更加规范。结合区委及局党委开展的“学习贯彻三中全会精神，提高执行力”大讨论活动，强化领导班子“以人为本，科学发展”的理念，进一步建立健全各项管理制度，用正确的人在正确的时间做正确的事，确保医疗质量和安全；积极探索效率优先、兼顾公平，分配向重点岗位倾斜的人事分配制度和临时工工作考核方案，让优秀人才有地位、有作为、有施展才华的动力和舞

4、台。（四）环境更加优美。扎实开展“保洁到位、整治到位、装点到位、增亮到位、补绿到位”的环境整治活动，使单位环境更加整洁、亮丽、优美。三、组织机构为了加强对“内涵质量提升年”活动的组织领导，我院成立活动领导小组，院长任组长，其余副职领导任副组长，各科室主任为成员。领导小组设在医务科，负责日常工作。四、活动内容（一）、加强作风建设，锤炼过硬的妇幼保健卫生队伍认真学习中央政治局“八项规定”、区委《关于改进干部作风、密切联系群众“八个严肃、三十个不准”的规定》、局党委《改进工作作风密切联系群众若干规定》、《卫生系统干部职工“八要八不要”行为规范和八条纪律要求》，深入开展“学

5、习三中全会精神、提高执行力”大讨论活动，切实解决我院存在的能力不足、工作平庸、效率不高，有章不循、自由散漫，精神不振、缺乏进取意识，各自为政、缺乏大局意识等六个方面的问题；强化干部职工的责任意识、质量意识、群众意识、服务意识、大局意识、纪律意识和廉洁意识，加强行业作风建设和效能建设，切实把全院干部职工的思想和行动统一到院党支部及院务会的决策部署上来，统一到当前开展的党的群众路线教育实践活动上来，把智慧和力量汇集到推动全院妇幼保健卫生事业发展上来，激发全院干部职工献身妇幼保健卫生事业的积极性和创造性，增强全员的凝聚力和影响力，努力打造一支作风过硬、业务精湛、服务一流的

6、妇幼保健卫生队伍，让患者满意、社会满意、政府满意。（二）、加强文化建设，努力提升我院软实力文化建设是单位综合实力的展现，是文明程度的反映，是推动妇幼保健卫生工作科学发展、持续发展的有效途径，也是凝聚、稳定医疗卫生队伍的力量源泉。2014年，我院要以建设具有“昂扬向上、催人奋进、敬业守德、勇于担当、乐于奉献”的单位文化为基本任务，以营造特色鲜明、内涵丰富的单位文化为重点，不断深化以病人为中心的服务理念，塑造良好的单位形象。要结合行业特点，利用“5.12”护士节等重大节日，宣传“救死扶伤”的高尚医德，以此为基础树立全院干部职工职业道德基本要求，通过学习先进、评选先进、树

7、立典型，引导全院干部职工形成高尚的社会责任、道德诉求和价值取向，弘扬正气，凝聚正能量，提升单位软实力。（三）、增强质量管理意识，完善质控组织及制度依据我院创建二级甲等妇幼保健院的要求及妇幼工作特点，我院将经常性地对医务人员进行医疗质量、医疗安全及相关法律法规等方面的学习教育，使全体医护人员充分认识到医疗质量是单位生存之本、发展之本。建立健全院级、职能部门及科室三级质量管理组织及委员会，共同参与医疗质量各环节的计划、组织、协调、控制和服务保障工作。各个组织均要制定相应的工作制度、职责、考核方案，院质量管理委员会由院长任主任，职能部门和相关科室专家（业务骨干）为成员