基于员工社会背景的sd酒店人力资源管理研究

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1、．硕±学位论文基于员工社会背景的ＳＤ酒盾人力资源管理硏究王雨娜哈尔滨商业大学２０１６年６月学校代码：１０２４０学号：Ｙ１３０５０２０３０２学侄冷文基于员工社会背景的ＳＤ酒店人力资源管理研究王丽娜指导教师姓名：郑昌江哈尔滨商业大学申请学位级别：硕ｉ学科专业：旅游管理１４论文提交日期：２０６年月论文答辩日期：２０１６年５月授予学位单位：哈尔滨商业乂学授予学位日期：２０１６年６月＾齋健贫葦參ＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＣｏｄｅ：１０２４０ＲｅｇｉｓｔｅｒＣｏｄｅ：Ｙ１３０５０２０３０２Ｄｉｓｓｅ

2、ｒｔａｔｉｏｎｆｏｒｔｈｅＤｅｒｅｅｏｆＭａｓｋｒｇＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｍａｎａｅｍｅｎｔｏｆＳＤｇｈｏｔｅｌｂａｓｅｄｏｎ化ｅｓｏｃｉａｌｂａｃｋｒｏｕｎｄｏｆｅｍｌｏｅｅｓｇｐｙＣａｎｄｉｄａｔｉｎａ：ｅ：ＷａｎｇＬＳｕｅｒｖｉｓｏｒ：Ｐｒｏｆ．Ｚｈｅ打ｇＣｈａｎｇｉａｎｐｊｇＡｓｓｏｄａｔｅＳｕｅｒｖｉｓｏｒ：ｐＡｃａｄｅｍｉｃＤｅｒｅｅＡｌｉｅｄｆｏｒ：ＭａｓｔｅｒｇｐｐＳｅｃｉａｌｉｔｉｔｔｐｙ：ＴｏｕｒｓＭａｎａｇｅｍｅｎＤａ化ｏｆＯｒａｌ

3、Ｅｘａｍｉｎａｔｉｏｎ：Ｊｕｎｅ２０１６，Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｉｖｔｆｙ：ＨａｒｂｉｎＵｎｅｒｓｉｙｏＣｏｍｍｅｒｃｅ哈尔滨商业大学硕±学位论文原创性声明本人郑重声明：本论文的所有工作，是在导师的指导下，由作者本人独立完成的。有关观点、方法、数据和文献等的引用已在文中指出，并与参考文献相对应。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经公开发表的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式标明。本论文文责自负。＾：签字曰期学位论文作者签名；年ｉ月￥？曰（？哈尔滨商业大学硕±学位论文版权

4、使用授权书本论文系作者本人在哈尔滨商业大学攻读硕±学位期间，在导师指导下完成的硕±＾学位论文。本论文的研究成果归哈尔滨商业大学所有，本论文的研究内容不得（＾？其他单位的名义发表。本人完全了解哈尔滨商业大学关于保留、使用学位论文的规定，同意学校保留、送交本论文的复印件，允许本论文被查阅和借阅；学校可Ｗ公布本论文的全部或部分内容，可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。本学位论文属于不保密好Ｉ学位论文作者签名：ｉ签乎［］期：年／月＾罔７导师签名：签宁Ｕ期：年／月＾Ｕ；；摘要

5、摘要，显然这是随着国内外酒店数量增加，物价成本不断提高，酒店业己进入微利时代制约酒店业发展的外部原因。员工流动性大、流失率高、服务质量差等则是影响酒店业＂＂发展的内部因素，。酒店行业作为劳动密集型产业如何实现人为资源的合理与优化配置，已成为酒店企业亟待解决的问题，找出差异性与相似性，。了解员工的社会背景有助于对员工进行分类管理，提高员工工作的主动性和积极性，从而增加酒店的经济效益。文章通过文献分析法、实证研究和定性研巧相结合、理论研究与对策研究相结合的方法进行研究，，。首先对相关文献进行整理和分析介绍了员工社会背景的含义社会背景对酒店

6、ＨＲＭ的意义等。并综合运用工作生活质量理论、学习型组织理论、员工满意度理论、马斯洛需求层次理论。其次介绍了ＳＤ酒店的基本状况，具体包括ＳＤ酒店的组织结构Ｗ及人力资源结构（年龄、学历、性别、婚姻）等。然后采用问卷调查的形式，对ＳＤ酒店进行了系统的把握。接着分析了ＳＤ酒店人力资源管理中存在的问题，同时提出了具体的针对性措施。最后，通过对ＳＤ酒店的现状了解，提出了对ＳＤ酒店人力资源管理针对性措施。关键词ＳＤ酒店；社会背景；人力资源管理－－１哈尔滨商业大学硕±学位论文ＡｂｓｔｒａｃｔＷｅｉｎｃｒｅａｓｅｉｎｔｈｅｎｕｍｂｅ

7、ｒｏｆｄｏｍｅｓｔｉｃａｎｄｆｏｒｅｉｎｈｏ化Ｉｓｔｈｅｃｏｓｔｏｆｔｈｅｃｏｎｔｉｎｕｏｕｓｉｔｈ化ｇ，ｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｏｆ化ｅｈｏｌ；ｅｌｉｎｄｕｓｔｒｙｈａｓｅｎｔｅｒｅｄａｌｏｗｒｏｆｉｔｅｒａ，ｉｔｉｓｃｌｅａｒ化ａｔ化ｉｓｉｓ化ｅｐｅｘｔｅｒｎａｔｏｆ化ｅｈｏｔｅｌｉｎｄｕｓｔｒ．Ｔｈｅｈｉｈｍｏｂｉｌｋｈｉｈｔｕｒｎｏｖｅｒｌｃａｕｓｅｏｆ化ｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｙｇｙ，ｇｒａｔｅａｎｄｏｏｒｓｅｒｖｃｅｕａｌｉ