闵行体育主题公园消费者消费体验、体验价值与行为意向关系研究

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1、Ｉ．分类号密级学校代码：１０２７７学号１３２０４２１００７ＵＤＣ编号：丈緣辨Ｉ養说硕±学位论文巧行体育主题公园消费者消费体验、体验价值与行为患向关系研究二３Ｒｅｓｅａｒｃｈｏｎ民ｅｌａｔｉｏ打ｓＷａｍｏ打Ｃｏｎｓｕｍｔｉｏ打Ｅｘｅｒｉｅｎｃｅｐｇｐｐ，Ｅｘｐ巧ｉｅｎｃｅＶａｌｕｅａｎｄＢｅｈａｖｉｏｒＩｎｔｅｎｔｉｏｎｏｆＣｏｎｓｕｍｅｒｓｆｏｒ—ＭｉｎｈａｎＳｏｒｔｓＴｈｅｍｅＰａｒｋｇｐ院系：经管学院专业：体育管

2、理姓名：王慧慧指导教师：刘兵教授递交日期：２０１６年６月２０日学位授予单位：上海体育学院学位论文原创性声明本人呈交的学位论文是在导师指导下进行的研究工作及取得的。研究成果据我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人已经发表或撰写过的研巧成果。对本文的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均己在文中做了明确说明并表示谢意。冷丈作者；占護篆ｇ期；巧鮮如沁５关于论文出版授权的声明＂授权学校将本人的学位论文提交至清华大学中国学术期刊（光＂盘版）电子杂志社

3、进行电子和网络出版，并编入ＣＮＫＩ系列数据库，传播本学位论文的全部或部分内容，同意按《中国优秀博硕壬学位论。文全文数据库出版章程》享受相关权益□±：论文级别博田业：学科专禮刪难：１．目茲絶巧參论文题怎碱扛挺（後獻减满，糸俯贫词畴起５＆请舊化雖句瞭签；：名指教作者导师签名６年日州谷月＾７摘要国家对体育事业发展要求的提高，人们体育参与意识的增强，使得人们对体育内在需求也在不断增加。体育主题公园就是在人们体育需求不断提升，体育活动面积缺乏，体育活动需求不能得到满足情况下发展出的一个

4、新生事物。而且，体育主题公园本身具有的多功能健身、休闲与旅游特性，使它在各地区快速发展起来。闵行体育主题公园自2004年修建以来，在解决上海城市当中体育辐射功能不足、人们体育需求不能得到满足等问题中发挥着重要作用。那么这个公园消费者的消费体验是否存在问题，消费者体育消费需求价值能否实现，消费者的消费行为受到什么因素影响等问题也是这个公园必须面对的现实问题。所以本文从消费体验的视角，运用文献资料、问卷调查及数理统计等方法对闵行体育主题公园消费者的消费体验、体验价值与行为意向进行研究，经过研究得出以下结论：（1）闵

5、行体育主题公园中，影响消费者消费体验的因素有感官、情感、行动、思考与关联体验；影响体验价值的因素有功能性、情景性、经济性、认知性与社会性价值；行为意向的影响因素是再次消费、作为首选、推荐与情感忠诚意向；（2）闵行体育主题公园消费者人口统计特征除了在思考体验与作为首选意向上没有差异外，在其他变量上皆存在一定差异。此外，消费者性别在所有研究变量上均没有差异性；学历、月收入与职业在行为意向上没有差异；（3）闵行体育主题公园中，消费体验与行为意向、消费体验与体验价值、体验价值与行为之间具有显著的相关关系和线性回归关系；

6、同时，体验价值在消费体验与行为意向的关系中具有中介作用；（4）闵行体育主题公园消费体验中主要存在以下问题：场馆、场地、设施等符合体育消费行为的设计缺乏创新，布局不合理；配套设施不完善，消费者多样化需求得不到满足；体育主题不明确，体育文化传播不足；经营管理方式单一，缺乏与体育活动和赛事的联系。针对闵行体育主题公园消费体验中存在的问题提出以下建议：（1）及时对该公园的场地、设施进行更新，满足消费者日益变化的消费需求。一是，需求根据市场和主要消费群体运动喜好的变化对一些场馆、场地、设施等进行建设和更新，使其更加新颖化

7、、多元化、多功能化、现代化；二是，要根据主要消费人群的体育参与和区域特征对场馆、场地、设施等硬件条件进行规划布局，满足更多群体的健身需求；三是，要适度地提高对弱势人群的关注，可以建设较小规模的设施供他们使用；（2）不断完善相应的配套设施和服务。闵行体育主题公园应该在满足消费者健身需求的基础上加强对酒店、餐饮、休息室等配套设施的建设与开发，而且，也应增加一些人性化的服务设施（如：运动损伤康复室），以此增加该公园的功能性作用；（3）加强运营管理与体育活动和赛事的联系，依托闵行体育主题公园现有的场馆、场地、设施组织一

8、些体育活动和比赛。（4）突出体育主题，进行体育文化传播。一是增加该公园与体育主题相关的设计，将体育文化理念渗透到该公园的整体设计中；二是通过经常更新、变化的各种体育主题活动向消费者宣传体育文化，让他们对此有更深的认识和思考；三是以纪念品、明信片、小挂件等形式向消费者传播体育文化。关键词：体育主题公园；闵行体育主题公园；消费体验；体验价值；行为意向；关系研究AbstractTheenha