建设银行互联网金融业务发展对策研究

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1、学校代码10530学号201102130385分类号F272.92密级公开硕士学位论文建设银行互联网金融业务发展对策研究学位申请人于晓光指导教师欧定余学院名称商学院学科专业工商管理（MBA）研究方向企业管理二〇一六年六月三日ChinaConstructionbankInternetbankingbusinessdevelopmentstrategyresearchCandidateYuxiaoguangSupervisorOudingyuCollegeBusinessSchoolSpecializationBusinessAdministrationDegreeM

2、asterUniversityXiangTanUniversityDate2016-6-3湘潭大学学位论文原创性声明笔者郑重声明：所呈交的论文是笔者在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中明确方式标明。笔者完全意识到本声明的法律后果由笔者承担。．＞作者签名：寺日期；之。／＾年月／日ｊ学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部

3、口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。笔者授权湘潭大学可将本学位论文的全部或部分巧容编入有关数据库进行检索，可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。Ｉ作者签名：＾杉私曰期：＞／知月曰个导醒名Ｉ日期（曰巧乙良务、兴＾摘要近年来随着互联网技术的快速发展,以第三方支付、P2P网络借贷、电子银行等为代表的互联网金融迅速崛起,不仅改变了人们的消费习惯,冲击商业银行传统的经营模式,也催生了大量新金融服务需求,给商业银行带来巨大市场,当前经济环境背景下,传统商业银行应该怎样抓住机遇,促进互联网

4、金融业务发展,走可持续化道路,十分值得研究。建设银行作为我国商业银行的代表，已经成功推出了手机银行、网上银行、微信银行和善融商务电子商务金融服务平台等互联网金融业务，并取得了一定的成效，但在新形势下建设银行互联网金融业务的发展仍面临多方面的挑战。基于我国互联网金融发展的现状与趋势，本文利用SWTO模型分析了建设银行发展互联网金融业务的优势、劣势、机遇与挑战，认为建设银行发展互联网金融业务存在互联网金融专业人才匮乏、业务流程繁琐、客户满意度不高的劣势；且面临着互联网金融企业对信贷业务、中介业务等多方面的威胁。但同时建设银行具有客户资源丰富、客户忠诚度高、品牌信誉好、

5、风险管控能力强、人力资源管理与培训经验丰富的优势；而且现阶段互联网金融市场尚处在快速发展阶段，巨大的市场空间给建设银行发展互联网金融业务带来了巨大的机遇。针对以上分析，本文建议建设银行采取一下对策发展互联网金融业务：重视用户体验，提升建设银行线上和线下渠道的服务能力；培养互联网金融专业人才队伍，完善激励机制；打造建设银行互联网金融服务品牌；打造大数据分析平台；构建基于信用评级的风控体系；避免互联网金融产品本身的风险；寻求与互联网科技企业的合作。本文研究建设银行发展互联网金融业务的对策对于互联网金融背景下商业银行的研究具有一定意义，为传统商业银行发展互联网金融业务提

6、供理论参考和现实依据。关键词：互联网金融；建设银行；网上银行；手机银行；电子商务IABSTRACTWiththerapiddevelopmentofinternettechnologyinrecentyear,internetfinance,whichrepresentedbythirdpartypayment,P2Ponlinelendingandelectronicbanking,suddenlyappearedonthehistory.Internetfinancewhichadvancingrapidly,ischangingpeople'sconsump

7、tionhabitsandneedsoffinancialservices,whichimpactingoncommercialbank'straditionalbusinessmodel.Itwillalsocreatealotofnewfinancialservicedemandwhichwillbeahugemarketspaceinthefuture.Howshouldcommercialbanksdotocomplywiththenewsituation.Itisworthresearching.ConstructionBankasarepresenta

8、tiveo