银行业消费者权益保护网络竞赛

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1、2015年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛第1页/共1页请参赛人员完整填写个人信息后开始答题参赛人员所在城市: * 您的姓名： *身份证号码 *您的性别： *·男·女您的年龄段： *·20~25·26~30·31~35·36~40·41~5045/45·50以上银行总行 * 提示：如您所在单位不在列表中，请选择其他。单位名称 *提示：请准确填写所在单位全称。如：中国工商银行北京东四支行单项选择题（共85题，每题4分，共计340分。正确选项只有一个，选对得分，选错、不选均不得分。）银行应严格按照国家外汇管理政策办理外汇业务，下列哪项

2、不属于银行应尽的义务？（c）·A、告知外汇牌价信息·B、审核证明材料的真实性·C、妥善保管国际速汇业务的监控号码或密码·D、履行国际收支统计申报为尊重和保障特殊群体消费者公平获得银行服务的合法权利，银行应在制定（B）和业务流程、风险控制、提供金融产品和服务、新设营业网点等方面，针对特殊群体消费者的特殊情况和实际需求，作出统筹考虑。·A、收费标准·B、内部管理制度·C、收费制度·D、外部协调办法未经消费者（D）的信用卡，消费者有权拒付发卡银行就该卡收取的任何费用。·A、设置密码·B、使用·C、授权45/45·D、激活（D）由银监会聘请的金

3、融、法律和社会学等方面的专家组成，作为银监会消费者权益保护工作的后援团队，负责重大投诉事件的定性分析，对疑难事件提出专业建议，对消费者权益保护工作提出评估意见。·A、银行业消费者权益保护工作联席会议·B、金融交易行为监督委员会·C、金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会·D、银行业消费者权益保护工作专家委员会银行调整理财产品的投资范围、品种、比例，或调整收费项目、条件、标准和方式时，如消费者不接受，应允许其提前赎回该产品。这是维护消费者的（B）。·A、选择权·B、解约权·C、知情权·D、收益权消费者在银行办理了国际速汇发汇业务后，注意保护业务

4、密码，最好是在确认对方为收汇人本人的前提下，通过（A）的方式告知对方业务密码。·A、电话·B、电子邮件·C、委托银行转告·D、移动聊天软件澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规中，（A）对银行解决消费者投诉的内部程序和外部程序进行了明确规定。·A、《银行运营守则》·B、《金融服务改革法令》·C、《澳大利亚证券及投资事务委员会法》·D、《金融消费者管理局法》以下哪项不属于基金消费者的主要权利？（）45/45·A、查阅或者复制公开披露的基金信息资料·B、依法转让或申请赎回其持有的基金份额·C、否决基金份额持有人大会的决议·D、分享基金财产收益

5、商业银行应尽责履行信息披露义务，向消费者充分披露理财资金的投资方向、具体投资品种、管理费用以及投资比例等有关投资管理信息，并及时向消费者披露对投资者权益或者投资收益等产生重大影响的（）。·A、突发事件·B、重要信息·C、产品动态·D、理财资讯银行业金融机构应该对消费者履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行（）。·A、宣传推广·B、强制**易·C、金融教育·D、欺诈（）业务是指银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或消费者建立的专用网络，向消费者提供

6、的银行服务。·A、网络银行·B、移动互联银行·C、电话银行·D、电子银行近年来，中国人民银行部分分支机构结合央行监管履职范围，推出了“（）”的申诉处理模式，对金融消费者申诉处理机制进行了有益的探索。·A、人民银行协商调解处理+转送相关部门·B、人民银行协商调解+司法诉讼45/45·C、人民银行协商调解+消费者协会调解·D、人民银行协商调解+银行处理银行在办理业务时发现假币，应由银行（）名以上业务人员当面予以收缴。·A、1·B、2·C、3·D、4在代收代付业务中，以下哪一项不属于消费者应尽的义务？（）·A、在银行开立结算账户·B、向银行提

7、供个人资料和账户信息·C、向银行支付代收代付手续费·D、确保账户正确、状态正常、资金足额下列的物品中可以存放在保管箱内的是（）。·A、木仓支·B、有价证券·C、香水·D、酒银行业金融机构应遵循（）的原则，按规定管理消费者信息，包括消费者的个人账户信息以及与金融服务有关的其他信息。·A、真实、准确、完整、有效和安全·B、真实、准确、完整、有效和保密·C、真实、及时、完整、有效和保密·D、真实、及时、完整、有效和安全根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，（）主要考察银行业金融机构是否针对不同消费群体开展系统、持续、深

8、入的金融知识教育，从而帮助消费者提升金融素质。45/45·A、内部学习与培训·B、岗位既能测试·C、银行从业资格考试·D、公众宣传教育消费者登录网上银行时，下列哪种方式不是安全可靠的？（）·A、更新杀毒软件