浅谈公共图书馆发展的质量与品位的建设

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1、浅谈公共图书馆发展的质量与品位的建设　　前言　　我们不能把公共图书馆看成是一种简单的社会机构，它还是一种以改变信息或知识分配来达到信息保障和社会知识的社会制度。这样才能够使每一个公民都能够自如的获取信息或知识。但是，其实现的价值还存在着障碍，也就是社会对公共图书馆制度价值的需求与公共图书馆现有管理观念等的相对滞后性之间的矛盾所造成的公共图书馆社会价值实现障碍。这里面对公共图书馆决策科学化的要求还有很多的不足，而这一不足与社会服务的低质量和低效率有着直接的关系。我们必须抛开这一阶段，公共图书馆才能快速发展。　　公共图书馆的制度潜力来自于其在不断发展的信息环境中始终从用户角度灵活组织和利用各种资源

2、、服务和系统的能力，这是国内外公共图书馆界的共识。因此，关注用户就是关注图书馆的未来。而科学的公共图书馆管理决策其本质就是以用户整体利益、长期利益为出发点的决策。这规定了用户研究对公共图书馆管理科学化的基础作用，而这一作用在社会处于转型期的21世纪初进一步强化。　　一、提高公共图书馆发展的质量　　目前，公共图书馆的采访经费在不断增长，但是采访质量有没有提高，科学的采访制度有没有建立，采访专家咨询委员会有没有建立，文献征集机制有没有建立，采访评估制度有没有建立，馆藏利用率有没有分析，读者对文献采访的意见有没有被采纳，联合采访联盟有没有加入，没采、不该采的采了的比例占多少，等等。上述内容都严重影响

3、到采访质量。　　提高经费的使用效率而言，有没有科学的预算经济、经费的使用是不是必要的、时间安排和项目安排是不是合理、项目超支又是什么原因、补助经费各项目中年终结余经费较多的又是什么原因、能不能够充分利用依据购置的文献、设备是不是闲置、投入产出的效益有没有进行评估、经费用完了是不是就完事了、第三方经费评估机制是不是建立了、是不是可以不顾经费使用是否得当是否按计划用在适当的地方，等等。上述内容都影响了经费使用质量。提高人力资源管理的质量而言，人员的总体结构包括学科结构、学历结构、年龄结构、情感结构等是不是进行了科学的分析，是不是公平、公正、公开的进入流程，馆员队伍结构是不是合理，有没有形成可持续发

4、展的梯队，有没有为馆员发展创造良好的环境，有没有形成学习型组织结构，等等。这些都涉及到人力资源管理的质量。　　提高人为本的社会。以人为本，简单解释就是要把人作为一切工作的出发点和落脚点，不断满足人们的多方面需要和促进人的全面发展。在相当长的时间里，人们把社会发展简单理解为经济增长。实践证明，单纯的经济增长解决不了社会出现的许多矛盾问题。社会发展是为了人、只有以人为本，才能实现人的全面发展，才能构建和谐社会。　　以人为本从字面上好理解，通过任何细小事件随时随地都能得到感受和确认，但要真正做起来却不容易。日本图书馆设置还书口，读者在任何时候都可以还书。现代图书馆建筑的规划设计，设施装备和所有业务运

5、作，均以读者的需要为中心，当然也照顾到图书馆员的工作条件。图书馆功能齐全，既能阅读书报，查找资料，检索上网、专业咨询、获取信息，又能听讲座看展览、参加咨询、参加培训，还能休闲、聊天、餐饮。这一切都体现着以人为本的服务理念。一切为读者，尽最大的可能为读者提供文献信息资源的多层次高质量的服务以及其他方面的服务，这是一种全新的服务工作，与传统的服务工作是截然不同的。实现这种从服务观念到服务手段的转变需要改革精神、忘我精神和完全彻底地位人民服务的精神，需要在图书馆内部有一支高素质、敬业精神好的图书馆员队伍。可以相信，只要图书馆员的地位和价值受到尊重，什么奇迹都可以创造出来。因此，要非常重视图书馆员这支

6、队伍。作为图书馆员本身，首先要热爱工作，肯定自己所从事的职业是崇高的。图书馆员的劳动，兼有思想和技术、脑力和体力、创造性和服务性等工作的特点，因而在受过普通教育、专业教育或培训之后，还应在图书馆工作过程中不断提高科学文化知识和业务技术水平，继续进行自我教育，通过业务实践锻炼，不断培养勤学敬业精神和良好的职业习惯，只有素质高、修养好的图书馆员才能真正成为读者的良师益友。另外，政府和各级领导部门对图书馆应给予更多的关心，体恤他们的困难。这不单指拨款的多少，且体现是否有坚持以人为本的管理理念，目前，文化系统属下的公共图书馆职工与当地一般公务员、银行等企业一般职工相比，无论在工资和福利待遇方面都相对较

7、低。图书馆社会地位低、政府投入少，图书馆职工社会较困难，优秀人才，甚至本专业的大学本科毕业生也不愿进入图书馆，如进入也是最后的选择。不少人无心工作，更有人寻找第二职业借以增加经济收入和抚慰心灵。这些问题应该得到妥善的解决，否则将会削弱队伍的战斗力。　　时代在前进，公共图书馆事业要发展，而且要在改革中求发展。改革哪些过时的意识观念和对读者诸多限制的规章制度，重组业务流程设置，改革服务方式;学习背景、