信息资源管理概述

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1、1章信息资源管理概述本章学习目标•理解信息资源的含义。•了解信息资源的类型。•了解信息资源管理的发展历程。•领会信息资源管理的内涵和内容。•了解信息资源管理的主要基础。引导案例：小刘的坦然墙上的挂钟已经指向了五点半，是下班的时候了！“今天晚上有一个补习班”，北方保险公司信息部的技术员小刘自言自语，“那得早点下班呀！”但当他习惯性地看了一下桌子上的日志，又犹豫了，上面记载着明天要制作业务报告，IT部门需要在上午9点前提交截止至前一个工作日的业务数据报表。“这活儿明天也来得及！”小刘收拾好公文包，离开了办公室。第二天要提交业务数据报表，先一天还能按时下班

2、，这在一年前几乎不敢想象。“以前每到这个时候，全部门的人处于高度警备状态，可能一直要忙到深夜，甚至是通宵。”小刘回想起以前的工作，那种忙乱的场面依然历历在目。作为一个数据密集型企业，北方对IT的依赖程度也日益加深，这时先前按部门、业务需求分布式建设IT系统的弊端便暴露出来了，公司内部形成了若干个信息孤岛，严重影响部门间的信息共享。“以提交业务数据报表为例，我们需要逐个系统、逐个分公司地去人工整合数据，全部门的人都累得筋疲力尽不说，往往结果是当我们拿到数据时，市场形势已经时过境迁……”小刘描述起那时的情形时，依然心有余悸。“缺少准确业务数据的支持，公司

3、的每一步决策都如同博弈，你永远为如何出下一张牌而苦恼不堪！”小刘以一个比喻来描述那时的北方所遭受的信息孤岛之痛。随着业务的推进，信息孤岛的危害逐渐引起了公司高层领导的重视，公司首席CIO曾2信息资源管理就信息孤岛问题多次阐明自己的观点：“为了在竞争激烈的市场中继续保持公司的业绩增长，我们需要找到一种途径，把所有的数据组织起来，使我们对客户和相关服务有一个清晰的认识。”正是这种观点坚定了北方整合公司范围内的信息资产的决心。自从公司实施信息资源整合以来，过去这种因提交报表而加班的日子便一去不复返。“哪怕是到了最后一刻，我们也有充裕的时间去做这件事情，因为

4、我们的数据随用随取，无论它位于公司的哪个角落。”显然，小刘对当前的状况非常满意。20世纪90年代以后，随着信息技术的迅猛发展及信息化建设的广泛开展，各个行业领域的信息量大幅度增加。信息不再仅仅是供决策者参考的消息，而是逐渐成为主导一个组织战略发展的重要依据。信息在当今高度发展的信息技术支持下，通过一系列的流通、加工、存储和转换过程作用于用户时，就可以为人类创造出更多、更好的物质财富和精神财富，成为人类社会重要的资源，即信息资源。1.1信息资源的含义及分类我们生活在信息时代，我们的工作、学习、生活都被信息所包围，我们无时无刻不在产生信息、使用信息。“信

5、息”一词对于我们来说并不陌生。但是，我们作为信息的使用者，是否真的考虑过信息是否是一种资源呢？1.1.1信息的含义研究信息资源不能不涉及信息概念。“信息（Information）”一词对我们大家来说都不陌生，因为我们生活的世界中到处充满着信息。随着融合了计算机、通信和信息处理技术的电子信息技术的飞速发展，特别是随着计算机互联网络全面进入千家万户，信息已与物质、能量并列成为社会发展的三大资源之一。信息在不同的国家和地区有其不同的称呼，如在日文中，Information被译为“情报”；而在中国港台地区，Information常被译为“资讯”。那么信息是什

6、么呢？一则小故事：1975年初春的一天，美国亚默尔肉食加工公司老板亚默尔正在收听广播，突然一则报道使他极为兴奋，墨西哥发现了疑似瘟疫的病例。他马上想到，如果墨西哥真的发生瘟疫，一定会从与之毗连的加州和得州边境传到美国来，而这两个州是美国肉食供应的主要基地，到时候肉食供应一定紧张，肉价一定上涨。当天他就派他的家庭医生亨利赶往墨西哥。几天后，亨利发回消息，证实该地确实发生了瘟疫，而且很严重。于是亚默尔立即集中全部资金，购买加州和得州的肉牛和生猪，并及时运到了美国东部。果然瘟疫很快传到了美国西部几个州，于是美国政府下令，严禁一切食品从这几个州外运，当然包括

7、牧畜。结果国内肉类奇缺，价格暴涨。亚默尔借机将储备的猪牛肉高价抛向市场，结果亚默尔在短短几个月内净赚900万美元。从这则小故事可以看到，信息可以是一条新闻、一段文字，也可以是一些有用的数据。第1章信息资源管理概述3其实，信息是一个内涵丰富、外延广泛的概念，仅对它的定义就不下上百个。最早把信息作为科学对象来加以研究的是在通信领域。通信专家申农把信息定义为随机不确定性的减少，即信息是用来减少随机不确定性的东西。随着Internet的普及和利用，人们对信息的理解包括在网络上传输的一切数据、符号、信号、资料，是一个无所不包的庞大的集合体。本书采用美国信息管理

8、专家霍顿（F.W.Horton）从信息管理的角度给信息下的定义：信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据。