鞍山市a医院绩效管理研究

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1、１ｆ－＼追寧新故＊馨Ｕｎｉｖｅｒｓｉｌ；ｏｆＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏＬｉａｏｎｉｎｙｇｙｇ硕±等恆巧交ＴＨＥＳ＇ＩＳＦＯＲＭＡＳＴＥＲＳＤＥＧＲＥＥ１Ｉ／ｒ＾＼ｉｉ㈱ｉ巧，ｐ？．．＊．．：．；，ｖ听ＩＩ；ｆ鞍山市Ａ医院绩效管理研究作者姓名：王子源指导教师：刘洪玉教授专业领域；工商管理．２０１５６６日答辩日期；年月独创性声巧本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研巧工作及取得的研究成果。尽我所知，除

2、了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得迂宁科技大学或其它教育机构一的学位或证书而使用过的材料，与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。论文作者签名；２：护年月曰＿曰期追（＾关于论文使用授权的说明本入完全了解汪宁科技大学有关保留、使巧学位论文的规定：，目Ｐ学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅：学校可Ｗ公布论文的全部或部分内容，可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本学位论文属于：保密□在年解密后

3、适用本授权书。不保密＂＂ｃＶ＜请在ｔｕ上方框内打Ｖ）论文作者签＾指导导师签名；日期：年＾日名；曰期：年曰八知１分类号F243.5密级公开UDC单位代码10146学号132125100496工商管理硕士（MBA）学位论文鞍山市A医院绩效管理研究研究生姓名：王子源指导教师：刘洪玉教授工作单位：辽宁科技大学论文提交日期：2015年5月28日答辩日期：2015年6月6日学位授予日期：授予单位：辽宁科技大学论文评阅人：教授工作单位：论文评阅人：教授工作单位：答辩委员会主席：孙秋柏教授工作单位：辽宁科技大学TheAHospitalo

4、fAnshanPerformanceManagementResearchbyWangZiyuan(BusinessAdministration)Supervisor:Prof.LiuHongyuJune6,2015摘要摘要当前，在新医改形势下，医疗卫生领域竞争越来越激烈，在国家对医疗卫生事业投入依然不足的情况下，公立医院作为医疗服务的主体为了自身的生存与发展，既要保证医院的经济效益，又要履行自身的社会职责。为此，公立医院必须理清管理思路并敢于改革，通过建立科学、合理、有效的医院绩效管理体系，进一步激发职工的工作热情，提高医疗服务质量和服务效率

5、，运用现代化的医院管理手段为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，进而解决老百姓看病难、看病贵等民生问题。本文以绩效及绩效管理的理论研究为基础，结合国内外医院绩效管理研究现状，从实证研究的角度出发，以鞍山市A医院为例，通过访谈及问卷调查的方法具体分析了A医院现有绩效管理体系中存在的问题及成因，并针对存在的问题结合A医院的实际情况，对A医院绩效管理的各个环节分别进行设计。同时围绕医院整体目标，运用平衡计分卡、关键绩效指标等方法设计了医院、科室、及岗位的绩效指标体系，并运用德尔菲法、层次分析法对绩效指标进行了权重设计，进而确保职工个人目标

6、与医院的整体发展规划保持一致。为了保证绩效管理有效实施，本文还分别针对医院文化、绩效培训、组织保障、信息系统、管理制度等方面提出了多项保障手段，并总结了此方案实施后的预期效果和可能出现的难点及解决对策。本文通过对具体医院的绩效管理体系的研究，对完善和促进A医院绩效管理体系具有重要的参考意义，研究结论对于具有同样背景医疗机构开展绩效管理工作具有重要的借鉴意义。关键词：公立医院；医院管理；绩效管理IIAbstractAbstractUnderthenewcurrentsituationofmedicalreform,thecompetitioni

7、nthemedicalandhealthfieldisgettingmoreandmoredrastic.Thestateinvestmentofmedicalandhealthcareisstillinadequate.Asthemainbodyofthemedicalservice,publichospitalsarenecessarytoensuretheeconomicbenefitofthehospitalandfulfilltheirsocialresponsibilitiesfortheirownsurvivalanddevel

8、opment.Therefore,publichospitalsmustclarifymanagementideasandhavethecouragetorefor