西安杨森制药有限公司营销人员离职问题与对策研究

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1、分类号学号M201173713学校代码10487密级硕士学位论文西安杨森制药有限公司营销人员离职问题与对策研究学位申请人：王鹏学科专业：工商管理指导教师：周二华副教授答辩日期：2013.4.24AThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofBusinessAdministrationMarketingStaff’sTurnoverProblemsandCountermeasuresinXi’anJanssenPharmaceuticalCo.LtdCandidate:WangPengMaj

2、or:BusinessAdministrationSupervisor:AssociateProf.ZhouErhuaHuazhongUniversityofScience&TechnologyWuhan430074,P.R.ChinaApril,2013独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位

3、论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。本论文属于不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日华中科技大学硕士学位论文摘要西安杨森制药有限公司近年来不断发展壮大。然而，近几年国际经济大环境的变化，国内劳动力成本的提升，销售人员离职率提升显著，这一变化影响了外资企业的经营业绩和海外对华投资的

4、信心及关注度。本文通过对离职行为、营销人员特征、杨森公司的背景分析，发现杨森公司目前在管理过程中存在员工离职趋势加剧的现象和问题，进而对杨森公司的营销人员特点进行分析，通过深度访谈和问卷调查对杨森公司山东地区营销人员离职状况方面的研究，得出了企业外部因素（主要包括行业及社会因素和企业竞争因素）、内部因素（薪酬及福利方面因素、以及工作环境等因素）和个体因素（员工个人发展方面因素）三大类原因，并结合调查对象所处的年龄、性别、工作年限等等相关信息，对影响杨森公司的内部、外部、个体以及三方面具体因素进行了分析，结果显示，选择主动离职的医药代表中，87.4%的员工在选择进入杨森公司前缺乏必要的了解，虽

5、然这部分人群中，对杨森未来的发展还是比较看好的，但往往由于工作压力过大，工作业绩指标设置不合理等原因，选择离开杨森公司。在二次就业中，只有少数员工选择继续从事这一行业的工作，大部分选择其他行业。针对这一现状，提出增加对员工的成就激励、情感激励和个人发展方面的激励等措施。本文旨在以西安杨森制药有限公司山东地区的医药代表为例，进一步深入探讨外资企业销售人员的工作状态和离职的原因，针对这一特定群体提出对策建议，这在当前经济形势下对我国经济的稳定和发展具有重要的理论研究和实践探索意义。关键词：外资企业销售人员薪酬福利职业生涯管理离职I华中科技大学硕士学位论文AbstractXi’anJanssenP

6、harmaceuticalCo.Ltd.isgrowingupquicklyinrecentyears.However,therateofthesalesmenturnoverrisesmostsignificantly,whichtosomeextentinfluencesthebusinessperformanceoftheforeigncompanies,aswellastheconfidenceandattentiontowardtheinvestmentinChina.Bytheanalysisofturnoverbehavior,salesmencharacteristicsan

7、dthebackgroundofthecompany,thisspecificanalysisofthesalesmencharacteristicsintheJanssenCompanyisobtained.Throughthein-depthinterviewsandquestionnaires,theleavingsituationsofsalesmeninShandongprovencearerese