1.电子商务项目管理概论new

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1、2010/4/5第一章电子商务项目管理概论电子商务项目管理第1章电子商务项目管理概论1项目的概念、内涵与特点2项目管理及其发展暨南大学管理学院汤勇力副教授3项目的生命周期与管理过程E-mail:tangyongli@jnu.edu.cn4电子商务项目管理5项目管理的要素与术语6项目成功的关键因素22010/4/5tangyongli@jnu.edu.cn什么是项目？什么是项目？©自有文明以来，人们就开始从事项目活动©典型的项目¢古代世界奇迹：中国长城、柬埔寨吴哥窑、埃及金字塔、印度泰姬¢微软推出Bing搜索引擎陵、意

2、大利罗马竞技场……¢Google推出Android手机操作系统©现代大型复杂项目¢在淘宝上开设网店¢现代世界七大奇迹：帝国大厦、金门大桥、英法隧道、加拿大国家¢实施企业信息系统电视塔、巴拿马运河、荷兰北海保护工程和伊泰普水坝¢设计飞机、超级计算机或工作中心¢曼哈顿计划(1945)、阿波罗登月计划、航天飞机计划……¢开设新店¢“两弹一星”：我国第一颗原子弹(1964)、第一颗氢弹(1967)，“东¢建造桥梁、大坝、高速公路或建筑物方红一号”(1970)¢办公室或工厂的重新选址¢中国载人航天计划：1999-2005，神舟

3、一号-六号，神舟七号……¢执行主要维护或修理¢“嫦娥工程”：“嫦娥一号”，2007年10月24日¢启动新型制造或维修设备¢我国的“五年计划”、“国务院机构改革”、“医疗体制改革”、¢制作并执导一部电影“863”计划、2008年北京奥运会……¢攻读学位、学习课程、撰写学术论文、撰写学位论文¢珍珠港偷袭、两次伊拉克战争¢……342010/4/5tangyongli@jnu.edu.cn2010/4/5tangyongli@jnu.edu.cn12010/4/5三峡工程项目的定义©定义：项目就是一种有组织的工作，旨在完成一

4、次性的特定非常规低产量的任务©项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。©项目的特点时间有限¢一次性和特殊性¢一次性的活动，具有开始和结束的生命周期¢项目产出的影响却可能是长期的久远的¢特殊性：每个项目的过程和产出都是不同的经验不多¢总是有新的问题、新的挑战、新的风险¢运作：重复性、常规性¢整体性¢项目的各项活动、参与项目的组织单元、利益相关者相互联系、相互依赖、相互制约¢多目标性¢技术、效率、效益、质量、政治、社会、环境目标明确¢不同利益相关者的

5、目标¢多目标的均衡、协调¢约束性资源约束¢资金、时间、人力、材料、设备、信息、技术、知识……©非重复性的工作¢有限资源下如何优化资源配置完成项目目标©确定的开始时间(1993年)和结束时间(2009年12月)¢“项目初期另增5名工程师会比后期应急增加50名工程师更具成本效益”¢其它特性©明确的目标：全部发电机组和三峡枢纽工程完工¢不确定性、项目的风险性、项目组织的临时性和开放性等©有限资源562010/4/5tangyongli@jnu.edu.cn2010/4/5tangyongli@jnu.edu.cn项目活动与

6、运作活动项目与运作的关系©组织的活动可分为两种类型¢运作(Operations)：在相对封闭和确定的环境下所开展的重复性的、项目全生命周期（广义项目）周而复始的、持续性的活动或工作¢项目(Projects)：在相对开放和不确定的环境下开展的独特性、一次性活动或工作©项目与运作的不同项目实施期（狭义项目）项目运作期（狭义运作）¢工作性质与内容的不同¢运作：重复性、常规性¢项目：一次性、独特性和创新性¢工作环境与方式的不同©从广义来看，组织的活动都属于项目范畴，分为项目实施期和项目运¢运作：封闭性、确定性、稳定性作期¢与

7、外部环境相关度低，可不断积累经验©从狭义来看，项目指的是项目实施期的活动，而运作则是指在项目完¢项目：开放性、不确定性、动态性成后人们使用项目成果所开展的运作活动¢与外部环境相关度高，缺少成熟的经验©有的项目没有运作期，此时狭义项目和广义项目是一致的¢组织与管理上的不同¢运作：固定的职能型组织、固定的职能管理模式¢项目：动态的团队型组织、动态的过程管理模式782010/4/5tangyongli@jnu.edu.cn2010/4/5tangyongli@jnu.edu.cn22010/4/5项目活动与运作活动项目的分

8、类©业务项目和自我开发项目项目运作¢分类标准：项目的所有者和项目的实施者是否属于同一个组织一次性重复性¢业务项目是指由专业性项目公司为特定的业主/客户所完成的一次性工作，这是一种商业性服务或开发、生产项目不确定性因素多不确定性因素少¢自我开发项目是项目团队为自己企业或组织所完成的各种开发项目，是一种企业内部的研究与开发性项目。有明确的开始和结束