旅游信息化发展战略研究文献综述new

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1、公司与产业Companyandindustry旅游信息化发展战略研究文献综述赵耀（湘西民族职业技术学院吉首大学）【摘要】作为对信息依赖程度越来越高的旅游业而言，信息化是其生存与发展的必然选择。本文从旅游信息化、旅游信息化发展战略概念出发，综述并总结了国内外学者对旅游信息化战略的研究，以探究现代旅游业信息化发展战略的理论依据。【关键词】旅游信息化发展战略【中图分类号】F27【文献标识码】A【文章编号】1672-7355（2012）12-0032-02一、前言在《Tourism》一书中对旅游的运营管理和分销、航空公司、饭旅游业作为一个年轻的产业，在不到一个世纪的发展历程店、

2、旅行社、旅游代理商、目的地管理等几方面进行了论述，分中，已经成为世界上最具成长性的产业之一，其在世界社会经析了信息技术可能带来的技术性转变。全书对信息时代带来的济发展中的贡献及其发展潜力，早已为世界所瞩目。随着经济新型旅游模式给予了一个新的概念—电子旅游[2]。Buhalis和全球化、中国跨入中等发达国家水平，旅游行业在我国作为朝Connor（2005）阐明了信息技术与旅游业的关系，指明旅游业将阳产业的特征更加明显。世界中等以上发达国家旅游企业收入要面临一场新的革命那就是信息通信技术[3]。Buhalis与Zoge占国民经济的比重已经达到80%以上，而我国旅游企业收入占

3、（2007）对互联网影响旅游业发展的战略进行了分析，提出信息GDP的比重也只有5.44%，全国只有四川省的旅游企业收入占技术革命会在很大程度上影响旅游产业管理[4]。GDP的比重超过80%。从目前占GDP的比重只有5%左右到上升在旅游信息化理论研究与应用方面，特别是数字化应用到80%，旅游行业成长的空间巨大。同时，在我国GDP高速增长上，主要体现在以下几个方面：的背景下，随着GDP增长速度的逐渐降低，未来若干年旅游行1、EVA国际会议业将继续保持比GDP增速更快的增长。同时，随着网络技术及欧洲委员会支持的以研究高新科技与传统文化艺术交叉信息化的发展，研究旅游信息化建设与

4、发展战略逐渐成为引领融合为宗旨的“数字图象与视觉艺术”（ElectronicImaging&和加速旅游业发展的重要战略性课题。VisualArts简称为EVA）国际会议，其宾要议题为“文化遗产数二、国外研究进展字化”，即通过最新的数字技术如三维动画、虚拟现实以及网络在西方发达国家，关于旅游信息化研究主要集中在具体应等再现、保存、传播各国文化遗产，景区数字化是其讨论的话题用方面，并且已经形成了一定的规模。1993年，Williams阐明旅之一。游业与信息技术的结合是旅游行业发展的一个必然趋势[1]。在2、数字化博物馆建设欧洲，以计算机键盘上的回车键ENTER命名的“旅游领

5、域信息博物馆或美术馆的数字化开始于欧洲国家，特别是法国和与通讯国际会议”于1994年首次召开，至今己举办了多次年会，意大利在利用新数字技术与信息技术开发本国文化资源方面年会的参加者主要包括旅游研究人员、旅游企业的管理人员和处于国际领先地位。欧洲数字化博物馆的发展大体经历了4个信息技术研发人员，内容集中于讨论信息技术在旅游业中的应阶段：第一阶段是CD-ROM形式阶段；第二阶段是利用低速网用前景及对旅游业产生的影响。总的来说，西方发达国家的研络通讯技术和WEB形式建立网络虚拟博物馆；第三阶段是综合究议题主要集中在旅游业重组和信息技术在企业中的战略应运用虚拟现实和QTVR等技

6、术使虚拟博物馆更成熟和完善；第用方面等。四阶段就是现阶段，朝着利用高速宽带网络技术方向在发展。McGrath认为由于GDS（全球分销系统）与Internet的技术目前欧洲各国的博物馆、美术馆都基本上已完成了珍藏品的数融合还未完成，在今后相当长的时期里，Internet还无法完全字化前期工程：以法国卢浮宫美术馆为例，1988年卢浮宫设立取代传统产业的信息销售渠道。BarryDiller以百老汇将剧院了文化部，主要负责展出物品和音频视频制品的编辑。其他还票作为度假包价产品的一部分为例，谈及旅游的虚拟交易所引包括：日本和IBM合作的数字博物馆计划、英国大英博物馆、美起的横向规

7、模经济，它能形成一种顾客纽带，从而持续地增加国大都会博物馆的虚拟实景实践等。创造的杠杆利润。ErinAnderson提出在Internet的冲击下，旅3、美国的遗址虚拟重现技术游企业应该更偏好在个人渠道功能水平上决定渠道策略，而不美国在数字技术上处于世界领先地位，在文化遗产数字化是在渠道组织层面决定渠道策略，也即是顾客导向。更进一步，方面实现了全面的应用。在对本国的文化遗产进行数字化的同也可以由顾客来定价。让网站“给出能接受的价格，对供应商选时，也开发利用世界上其他古老文明的遗产，作为展现最新技择有完全的判断力。购买以及给予特殊产品、供应