中国东方航空公司安全管理体系优化研究.pdf

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1、分类号：密级：学号：2015211241单位代码：10759石河子大学硕士学位论文中国东方航空公司安全管理体系优化研究学位申请人王成武指导教师赵新民教授申请学位类别专业硕士专业名称工商管理硕士研究领域组织与战略管理所在学院经济与管理学院中国·新疆·石河子2018年5月StudyonsafetymanagementsystemofChinaEasternAirlineADissertationSubmittedtoShiheziUniversityInPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterOfBusinessAdm

2、inistrationByWangCheng-wuDissertationSupervisor:ZhaoXin-mingMay,2018I摘要国际民航组织（ICAO）在全球民航业内倡导构建并实施安全管理体系（SMS），各国纷纷响应。随着我国航空业的发展和航空运输总量的快速增长，对航空公司的安全管理水平提出了更高的要求。我国民航业也开始了对安全管理体系（SMS）的探索。全面建立和实施适合中国国情的航空安全管理系统，是航空公司实施积极主动的系统安全管理、降低事故率和提高管理水平的有效途径。但我国民航安全管理体系建设起步较晚，相较于发达国家而言还存在着一定的缺陷，成为我国民航业亟待解决的热

3、点问题。本文以东方航空公司为研究对象，以安全管理体系为研究内容，采用文献研究、实地调研的方法，结合安全管理的相关理论，首先对东方航空公司安全管理体系实施现状、问题、成因进行了剖析。东方航空公司风险管理体系各部分存在的问题表现为：一是安全政策方面，包括安全政策缺乏持续和完善，过分重视安全承诺；二是风险管理方面，包括风险分析缺乏定量分析，缺乏与安全管理系统其它方面的联系；三是安全保证方面，包括信息收集渠道少，SMS信息甄别缺位，安全管理信息的学习、落实不到位；四是安全促进方面，安全意识缺乏，安全培训流于形式。产生这些问题的原因主要是公司风险管理意识薄弱，风险管理人才缺乏和安全信息沟通不畅

4、。其次，基于系统性原则、先进行原则、结果和过程并重的原则，针对东方航空公司安全管理体系各部分存在的问题，完善了东方航空公司安全管理体系的框架，并提出了具体的改进对策，包括：安全政策方面，提高安全政策自身在安全政策方面的比重，安全目标细化；风险管理方面，加强同其他部门联系，加强风险分析中定量方法的运用；安全保证方面，加强同其他部分的联系，完善信息内容系统的建设，持续管理评审和改进；安全促进方面，修订安全文化建设方案，加强安全文化培训和宣传教育，创新安全管理沟通方式。本文通过对东方航空公司安全管理体系的完善，一定程度上能够提升东方航空公司安全管理的能力。同时，也希望通过本文的研究，对我国

5、民航业提升安全管理水平提供参考，从而促进我国民航业安全管理工作的健康、持续、有序发展。关键词：东方航空公司；安全管理体系；风险管理；安全政策；安全保证IAbstractTheICAOhasinitiatedtheconstructionandimplementationofSMSintheglobalcivilaviationindustry.WiththerapiddevelopmentofChina'saviationindustryandtherapidgrowthofairtransportation,higherrequirementshavebeenputforwardf

6、orthesafetymanagementofairlines.China'scivilaviationindustryalsobegantoexploretheSMSofthesecuritymanagementsystem.TofullyestablishandimplementtheaviationsafetymanagementsystemsuitableforChina'snationalconditionsisaneffectivewayforairlinestoimplementproactivesystemsafetymanagement,reduceaccident

7、rateandimprovemanagementlevel.However,theconstructionofcivilaviationsafetymanagementsysteminourcountrystartsrelativelylate,andtherearesomedefectsinthedevelopmentofChina'scivilaviationindustry.Thisarticleregardeasternairlinesasobje