多维分析在电信经营分析系统中的应用

《多维分析在电信经营分析系统中的应用》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、http://www.paper.edu.cn多维分析在电信经营分析系统中的应用李栋栋，汤晓炜北京邮电大学电信工程学院，北京(100876)E-mail：liddzhangqy@gmail.com摘要：自电信重组以来，中国的电信服务市场逐步形成了从最初个别运营商垄断市场到数家大运营商主导、多家小运营商参与、新运营商不断加入的市场竞争新格局。面对着越来越激烈的竞争，各个运营商只有充分利用自身优势为客户提供高品质的个性化与多元化服务，才能使企业在日益激烈的市场竞争中处于有利的地位。因此，为市场决策管理者提供及时、准确、科学的辅助决策依据也就越来越迫切，这就为数据仓库

2、的建立提供了外在动力；同时电信行业积累的大量业务运营数据也为数据仓库提供了客观条件。这两点这为数据仓库技术在电信领域的应用奠定了需求和物理基础。本文就辽宁联通经营分析系统中的多维分析子系统的设计和实现加以介绍。关键词：数据仓库、联机分析、多维分析、经营分析系统1．引言由于新技术的发展，电信网络是可“分割”的，电信自然垄断理论的根基已动摇。不规范的市场竞争与不对称管制以及资费的大幅下调，各运营商的具有含金量的优势项目正在大幅下降，直接后果就是各运营商面临ARPU下降、业务竞争加剧、客户消费要求多元化等诸多挑战。为此各大运营商要以客户为中心，以市场为导向，以效益为目

3、标，以管理为基础；根据用户个性化的消费需求，积极推行业务与服务集成，提供多样化、层次化、个性化的服【1】务解决方案，满足社会不同层次的信息通信需求。2．相关概念介绍2.1数据仓库数据仓库概念始于本世纪80年代中期，首次出现是在号称“数据仓库之父”WilliamH.Inmon的《建立数据仓库》一书中。随着人们对大型数据系统研究、管理、维护等方面的深刻识认和不断完善，在总结、丰富、集中多行企业信息的经验之后，为数据仓库给出了更为精确的定义，即“数据仓库是在企业管理和决策中面向主题的、集成的、与时间相关的、不可修改的数据集合”。从定义中我们不难看出，数据仓库具有面向主

4、题、集成、相对稳定、【3，4】反映历史变化四个特点。因此，比起其他存储形式，数据仓库也便具有以下的优点：¾让机构信息的潜在价值资本化¾改善数据的质量和可访问性¾能把有价值历史数据与操作数据源里的最新的数据结合起来¾增加用户可用的的信息量¾减少了用户对操作数据的访问请求-1-http://www.paper.edu.cn¾降低了IT部门的紧张程度，（只要为全部用户组创建一个数据库）¾允许最新的报告和研究加进来而不影响操作数据库系统¾促进用户各取所需以下是一个典型的数据仓库系统体系结构，如图1所示：图1数据仓库系统体系结构数据源：是数据仓库系统的基础，是整个系统的数

5、据源泉。通常包括企业内部信息和外部信息。内部信息包括存放于RDBMS中的各种业务处理数据和各类文档数据。外部信息包括各类法律法规、市场信息和竞争对手的信息等等；数据的存储与管理：是整个数据仓库系统的核心。数据仓库的真正关键是数据的存储和管理。数据仓库的组织管理方式决定了它有别于传统数据库，同时也决定了其对外部数据的表现形式。要决定采用什么产品和技术来建立数据仓库的核心，则需要从数据仓库的技术特点着手分析。针对现有各业务系统的数据，进行抽取、清理，并有效集成，按照主题进行组织。数据仓库按照数据的覆盖范围可以分为企业级数据仓库和部门级数据仓库（通常称为数据集市）。O

6、LAP服务器：对分析需要的数据进行有效集成，按多维模型予以组织，以便进行多角度、多层次的分析，并发现趋势。其具体实现可以分为：ROLAP、MOLAP和HOLAP。ROLAP基本数据和聚合数据均存放在RDBMS之中；MOLAP基本数据和聚合数据均存放于多维数据库中；HOLAP基本数据存放于RDBMS之中，聚合数据存放于多维数据库中。前端工具：主要包括各种报表工具、查询工具、数据分析工具、数据挖掘工具以及各种-2-http://www.paper.edu.cn基于数据仓库或数据集市的应用开发工具。其中数据分析工具主要针对OLAP服务器，报表【3，4，6】工具、数据挖

7、掘工具主要针对数据仓库。2.2联机分析处理（OLAP）联机分析处理（OLAP）是一种验证型的分析软件，具有归纳的作用，它将数据仓库中的数据作为分析对象，通过多种复杂操作，可以对高层管理人员的决策提供有力支持。它可以满足分析人员要求，快速灵活地进行大数据量复杂的操作处理，并以一种直观、易懂的形式将分析结果提供给决策人员。OLAP中的数据是为分析而用的，它们的模式结构应便于分析。在传统的数据库中数据模式以ER图与二维表为主，而在数据仓库中则以多维模式为主，它们可以由三种结构方式：【5，7】星型模式、雪花模式与星座模式。2.3多维分析多维分析是一种分析数据的方法，它表

8、明了数据之间许多不同的关