企业销售管理信息系统的研究与开发new

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1、四川工业学院学报JournalofSichuanUniversityofScienceandTechnology文章编号:1000-5722(2003)02-0071-03企业销售管理信息系统的研究与开发112李伟华,刘小兵,谢合明(11西华大学能源与环境工程系;21西华大学管理系,四川成都610039)摘要:作者系统地分析了信息时代企业销售管理的主要内容,并以某工业泵股份有限公司为例,设计和开发了Brower/Sever结构的销售管理信息系统。关键词:销售管理信息系统;Browser/Server结构;网络数据库中图分类号:F274;TP31111文献

2、标识码:A0前言销售的业务管理是产品实行商业化的一个过程,科学地运用现代销售管理观念,依据市场状况及公司在飞速发展的信息时代,信息已经成为所有企业目标,统筹规划整体业务,全面体现公司的销售策略,的关键资源。企业的销售管理信息系统是用来收集、实现公司的销售收入和市场占有率在整个销售管理中处理、存贮和传播销售信息,支持企业销售管理,以起着举足轻重的作用。销售业务管理主要包括:销售信息管理为核心的计算机应用系统。企业应用销售管政策管理、合同管理、货品管理、客户管理、回款管理、理信息系统可以增强竞争力,促进经济全球化,改变储运管理、销售人员管理。企业的组织结构,

3、使企业更能适应信息时代的要求。在对企业销售管理内容进行分析的基础上,可以1企业销售管理的内容确立销售管理信息系统的主要内容)))利用现代计算企业销售管理是把管理组织、分析、计划、执行、控机和网络技术,采集销售过程中的各种原始信息,根据制应用于销售活动中的过程,销售管理涉及的范围包销售人员的不同要求,对这些信息进行分析并及时准括销售组织管理、销售流程管理、销售目标管理、销售确的得出数据结果,供不同销售人员随时了解企业销业务管理、销售人员管理五大内容。售的状况,做出正确的销售判断和决策。销售管理信销售组织构架的选择往往要受到企业人力资源、息系统应该有一定的独

4、立性,可单独运营,同时,它作财务状况、产品特性、消费者及竞争对手等诸多因素的为企业管理信息系统的一部分也可以加入企业管理信影响,比较常用的销售组织构架主要有专业销售地区息主系统和其它子系统协同工作。性结构和产品性结构。企业明确各部门职能和岗位职2一个工业企业销售管理信息系统的责是销售组织管理的重要内容,通常情况下一个企业开发实例的销售部门的内部岗位主要包括:销售主管、销售代211公司简介表、销售外勤人员、销售内勤人员。S市工业泵股份有限公司始建于一九六七年,属为了使销售工作更加规范、合理企业有必要制定国有中型企业,于一九九八年改制而成的国有控股的一套整体

5、销售流程,以作为审核、评估的标准。销售流股份有限公司。该公司具有工业泵的开发、设计、生产程主要包括:新客户开发流程、订单处理流程、回款处制造和检测等综合能力,拥有一支强有力的科研开发理流程、销售部门与产品制造部门协调流程、销售部门队伍,采用计算机CAD辅助设计,微机检测等先进手与新产品开发部门协调流程、销售部门与财务部门协段,具有较强的,能满足不同用户需求的开发能力。经调流程。过30多年的不断创新和努力,现已形成51个系列,企业在确定了销售目标之后,还必须要对各项目566个品种,1067个规格的工业泵产品生产能力。公指数进行管理,以对销售的进程进行监督和

6、评估,并为司的组织结构如图1所示。下次目标的制定提供依据。收到日期:2002-06-11作者简介:李伟华(1977-),女,山东省烟台市人,西华大学能源与环境工程系99级研究生,主要从事信息管理系统研究。72四川工业学院学报2003年询、个人业绩查询、在线单提交订货合同以及在线查看所辖范围的客户资料和该客户的交易状况。对于分公司经理部分,主要功能有查看公司的承包合同、员工的承包合同管理、分公司及下属员工的业绩统计、公司的订单管理。对于销售总经理部分(也可以说超级用户部分)可是实施全部销售管理的功能主要包括整个公图1公司的组织结构图司的销售目标任务(主要是

7、经济承包责任书)管理、产品管理(含产品的基本信息、销售信息、库存、价格信212系统的设计息)、客户管理(客户基本资料、客户交易状况管理)、人公司的销售组织构架采用的专业销售地区性结员管理(基本资料管理、业绩评估)、订单管理(基本维构,由总公司的销售部门下属各地分公司分工合作共护、查看执行状况)、系统维护(用户权限的授予、更改、同完成销售任务。其主要的工作岗位有销售总经理、系统数据的备份、还原)。各地分公司经理、销售工作人员。销售管理系统的组213销售管理信息系统的网络拓扑结构织结构如图2所示。系统采用分布式结构(即是由若干微机组成的局域网络再经过互联网联

8、接而成),总公司和各个分公司以及分公司之间通过互联网互通有无,实施管理(图3)。