基于知识流管理的移动通信服务链模型与优化研究

《基于知识流管理的移动通信服务链模型与优化研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、单位代码：10293密级：硕士学位论文论文题目：基于知识流管理的移动通信服务链模型与优化研究学号1010112135姓名杜鸿飞导师朱卫未学科专业管理科学与工程研究方向信息系统与网络的管理申请学位类别管理学硕士论文提交日期2013年2月26日ThestudyofmobilecommunicationmodelandoptimizationbasedonknowledgeflowmanagementThesisSubmittedtoNanjingUniversityofPostsandTelecommunicationsfortheDegreeofMasterofManageme

2、ntByHongfeiDUSupervisor:Prof.WeiweiZhuFeb2013南京邮电大学学位论文原创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南京邮电大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人学位论文及涉及相关资料若有不实，愿意承担一切相关的法律责任。研究生签名：_____________日期：____________南京邮电大学学

3、位论文使用授权声明本人授权南京邮电大学可以保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子文档；允许论文被查阅和借阅；可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索；可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。本文电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。论文的公布（包括刊登）授权南京邮电大学研究生院办理。涉密学位论文在解密后适用本授权书。研究生签名：____________导师签名：____________日期：_____________摘要随着知识经济的崛起，知识作为一种独立的生产要素不断为企业创造新的价值，知识流动与转移成为企业获取知识的有效途径，并在推动

4、经济发展、提升企业竞争力中发挥了重要作用。通信服务业是未来新经济发展的基础和核心，是典型的技术与知识密集型产业，通过形成服务链，在服务效率、服务面、服务质量等方面有了很大提高，并对其他产业的发展有着很强的带动作用。本文以服务链上的节点企业知识流动为研究对象，从通信服务链的形式化研究、通信服务链上知识伙伴的选择、最短路径优化等方面对服务链的知识流动问题进行研究，将丰富现有的知识流管理的理论和实践内容，对于发展现代服务链的理论水平，提升移动通信服务链节点企业的合作水平有着重要的现实意义。本文的研究工作具体包括以下几方面内容：(1)介绍了移动通信服务链中的知识存在形式，描述了其中的

5、知识特性与拓扑结构，对知识流动的影响要素进行了分析；在提出移动通信服务链知识管理的基础上，通过确认链上的节点企业和链上的知识流与其他流，构建了移动通信服务链的模型。(2)分析了移动运营商知识伙伴选择的影响要素，运用模糊层次分析法对影响要素进行了量化分析，构建基于模糊理论的知识伙伴模型，选择出了最优的知识伙伴对象。其研究结果表明，知识匹配度和知识传输渠道是知识伙伴选择的关键因素。(3)以移动通信服务链上的各个节点企业为知识载体，量化了移动通信服务链间各个节点企业上知识流动成本；并根据各个节点企业间知识流动的成本的大小，运用Dijkstra方法对知识流动路径进行优化，利用Delp

6、hi程序进行仿真分析，验证了知识匹配度和知识距离是有效推动知识流动的关键因素这一结论的正确性。关键词:知识流管理，服务链模型，知识伙伴选择，知识流动路径优化IAbstractWiththedevelopmentofknowledgeeconomy,theknowledgecontinuestocreatenewvaluefortheenterpriseasanindependentfactorofproduction.Knowledgeflowandtransferisaneffectivewayofenterprisetogaintoknowledge,itplaysani

7、mportantroleinpromotingeconomicdevelopmentandenhancingthecompetitivenessofenterprises.Thecommunicationsservicessectoristhefoundationandcoreofthefutureeconomicdevelopment;itisthetypicalindustryoftechnologyandknowledge-intensive.Thereareexcellentimprovemen