外资银行发卡战略管理

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1、上海交通大学硕士学位论文外资银行发卡战略管理姓名：裔徐炯申请学位级别：硕士专业：工商管理(MBA)指导教师：陈宏民20050109外资银行发卡战略管理摘要随着我国加入WTO金融市场开放已成必然态势在参与世界经济一体化的进程中我国政府已承诺在2005年左右开放本地金融市场给予外资金融机构以国民待遇由此一批实力雄厚技术支持和服务管理经验充足的外资银行纷纷加入我国的银行服务市场这一方面将结束长期以来国有主要商业银行基本垄断国内市场的格局另一方面也对国内的银行服务起到了重要补充作用为我国的银行业同国际接轨提供了重要机遇然而外资银行不会在任何一个银行服务领域在每一项银行服务产品上都与中资银行展

2、开全面竞争这是因为在传统的国内银行服务市场上在长期政策的支持和鼓励下中资银行的服务理念与方式已为国内各类客户所习惯和接受在今后很长一段时间内中资银行仍然是本地银行服务市场的主角外资银行的加入应是对该市场的重要补充因此外资银行将扬长避短主要凭借其实力知名度丰富经验和灵活用人制度选择一个最佳切入点并据此做出详尽战略规划后加入本地市场无疑银行卡成为了外资银行的本地战略选择重点本文分析论述了通过向本地市场发行银行卡外资银行可以充分发挥出自身优势快速成功地加入本地银行服务市场大力推进业务发展并对完善该市场起到重要的补充作用银行卡是个获利颇丰但尚未充分开发的消费者银行服务领域在我国银行体制的转型

3、过程中市场的消费者驱动已成为一大趋势银行卡是推动消费需求发展的重要动因我国目前的银行卡与国外相比还存在着一定的差距由于政府已允诺将方便外资参与国内的银行卡市场因此外资银行的国内发卡市场有着广阔的发展前景随着对外资开放领域和范围的增多外资银行将主要依据其自身利益和需要来选择加入国内银行服务市场的最佳战略切入点坚持其原有的主导经营策略充分发挥它们在服务管理经验方面的优势面向沿海城市的高端客户群提供有选择的战略性服务业务收入主要依靠服务收费业务的增加而非简单的资产性扩张银行卡服务的特性使得发卡满足了这一要求通过分析本文得出的重要结论是结合国内金融开放和银行业发展的实际情况发卡是外资银行快速

4、成功加入本地银行服务市场大力推进其业务发展的最佳战略切入点而做好发卡三阶段的战略管理是外资银行能否成功打入并逐步稳固本地市场的关键上述结论有两个支撑点首先外资银行的优势在于其充足的服务管理经验不足点是它们没有也不会照搬中资银行的模式在国内广泛发展固定业务网点扬长避短是外资银行的一贯经营策略区别客户群提供细分市场服务又是当今激烈竞争的银行服务行业的基本走向发卡将成为外资银行加入本地市场的最佳战略切入点它既是对我国银行服务市场的重要补充又可以使外资银行充分发挥出自身优势在广阔的国内市场上取得实质而有效的业务发展第二个支撑点也是本文重点讨论的部分在选择了将发卡作为战略切入点之后切实iv做好

5、其后的战略管理工作才能保证外资银行的本地发卡战略稳步有序地实现既定目标从而为外资银行成功加入国内银行服务并为该市场的完善做出重要补充打好坚实基础通过定性或定量的战略管理分析文章指出外资银行发卡要经历三个战略管理阶段第一阶段为合作共进阶段外资银行通过与中资银行合作发行外币卡试探性地进入本地市场目的是在此阶段与中资银行通过合作互利互惠并进一步了解该市场中外合作发卡的路还很长此间国内发卡市场的发展和壮大将逐步促成相关政策的有利调整第二阶段为独立拓展阶段在政策充分放开外资银行了解并熟悉了本地市场情况的前提下外资银行应向自己选定的本地高端客户群发行自己的银行卡产品提供差别化的优质服务推广自己的

6、品牌同时做好竞争性的战略管理这个阶段是外资银行扩大自己国内发卡市场的重点第三阶段为调整稳固阶段在外资发卡市场逐步扩大的过程中外资银行应及时对最初的业务流程组织结构进行调整建立起一系列的分析指标与综合管理模型以正确分析市场情况避免国外发卡历程中出现过的问题有效地稳固自己的国内发卡市场由于本文着重于战略管理分析因此运用到大量定性或定量的战略管理分析方法包括各类战略管理和业务流程图发卡机构内外因素分析表市场评估表和综合管理模型并结合了外资银行主要是汇丰银行内部对发卡市场的研究分析以求做到理论与实际相结合使本文的战略管理分析与外资银行的业务发展需求密切联系成为一份有效参考在外资银行尚处于试探

7、性与中资银行合作入市的今天本文的分析对其今后的业务发展有现实意义通过分析本文论述了外资银行应如何充分发挥出自己在服务管理经验方面的长处切实起到对我国银行服务市场的重要补充作用突出了该战略管理的长远性和可操作性为外资银行全面加入本地市场作好铺垫关键字银行卡战略管理外资银行vASTRATEGYFORFOREIGNBANKS--MANAGINGTHROUGHBANKCARDISSUANCEABSTRACTWiththecountry’senterintoWTO,