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5、念,树立牢固的为客户提供优质服务的思想。二是针对不同客户需求,采取差异化个性服务方式,以便为客户提供针对性更强、内容更加具体的服务内容,提升服务质量。三是要站在塑造服务品牌的策略高度,做好企业的宣传工作,通过广播、电视、宣传栏、网络、平面媒体等方式,应用公司视觉识别系统,来全面提高企业在全社会的认知度。四是与企业内部开展的各类活动相结合,充分发挥优秀党员、青年团员以及技术骨干等先进人物的先锋模范作用,并通过有效的渠道,将这些人物的先进事迹向全社会展示,以提升企业的品牌人物形象。2.电力市场开发及营销中的服务策略当今社会,消费者在消费的过程中注重的不仅是产品质量,还非常注重服务质量。
6、因此,在电力市场竞争日益白热化的大背景下,在可供用户选择的能源越来越多的大趋势下,只有在保证并提高供电可靠性的基础上为用户提供更加周到、细致而及时的服务,才有可能保住并扩大电力市场,做好用电市场的开发工作。7----------------------------------------------------精品文档值得收藏-------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档Word可编辑值得收藏------------
7、------------------------------------(1)提高售前、售中和售后服务质量。服务质量是开发新市场,促销现有产品的有效手段,很多消费者在消费时都会考虑售后服务情况的优劣,电力产品的消费者也不例外。服务质量的提高贯穿于服务的全过程,包括售前、售中和售后服务。提高销售服务质量的方法有很多,其中包括:在营业场所内,向客户提供一些有关服务流程的指示,投诉电话、意见箱等。还可以向客户提供更体贴的服务,比如老花镜,登记表示范样本等。有条件的营业场所,
