欧曼服务站保内配件作业指导手册

《欧曼服务站保内配件作业指导手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、欧曼服务站保内配件作业指导手册2010年月日发布北汽福田汽车股份有限公司北京欧曼重型汽车厂营销公司目录第一部分：站长应知篇一、保修材料使用考核二、需关注管理的事项第二部分：配件管理员作业篇一、库存储备管理二、仓储作业规范三、积压件判定与处理第三部分：信息员作业篇一、订单管理二、保修外购管理三、库存共享第四部分财务管理第一部分站长应知篇一、保修材料使用考核考核标准：期初库存、当月从保内渠道采购、批准外购与期末库存、当月保修使用量差异的，对服务站进行考核；单品种考核金额=（期初库存数量+当月从保内渠道采购数量+外购数量-期末库存-当月保修使用量

2、）×批发价×50%；（金额计算结果为负数的取绝对值）单家服务站考核金额=所有品种的考核金额合计。举例:期初库存保内采购批准外购期末库存保修使用是否考图号名称结果ABCDE核图号11055810-2考核图号2105510100不考核图号35505105考核注：期初库存为上月26日系统库存，期末库存为当月26日系统库存；图号1,计算结果为-2,取绝对值为2，考核金额=2*批发价*50%图号3，计算结果为5，考核金额=5*批发价*50%二、需关注管理的事项1.1为确保资产完整及监督定置定位管理的实施情况，每月度对库存系统数据与实物进行核对，对库存

3、准确性情况进行检查，同时服务中心出差人员与服务管理员将进行不定期抽查。1.2配件管理员每月对积压件进行排查报表，站长需对积压件明细进行确认。1.3关注服务站的库存储备目标、实际库存达标情况。1.4对信息员配件订单、库存补充的抽查、管理；第二部分配件管理员作业篇一、库存储备管理1、保内常规产品配件储备品种确定1.1配件管理部根据每种类别的配件属性对每种配件进行打分，最高得分100分，最低得分25分，配件管理部根据服务站所属区域各项评分后70分以上品种确定为服务站储备品种范围，下发至服务站。1.2配件管理部确定储备品种的标准1.2.1分为公路型

4、、非公路型两张明细表输出，对每个配件品种分类评分配件拆分技术分类管理数据整车系统总成配件配件属性使用通用性故障储备得分三包期分类分类分类名称图号分类分类分类频次1.2.2评分标准：属性分类20分技术分类45分使用分类15分通用性分类10分三包期20分管理数据55分6个月内故障频次35分1.2.3三包期：引进服务保修政策，对同一类配件在不同平台不同三包期情况，以三包期最短的时间为准；举例：故障得三包得属性得使用得专用得总代理服务图号名称总库频次分期分分类分分类分通用分分库站HFF3502128CK2BZ后制动鼓635620A15B10通用58

5、5储备储备储备FTA1218AHFF3502128CK9GO制动鼓635620A15B10通用585储备储备储备M-1A1218A30RC4-01043A1986A连接螺栓15620J10B10通用550储备储备左升降器支1B2496140000215620J10A5通用545储备板总成ETX车门侧1B2496120421415620Z5A5通用540储备标贴片右2、服务站储备量确定2.1中心服务站：按配件管理部输出库存目标进行库存储备并实施总库直供的服务站。2.1.1当量确定：总库根据服务站应储备品种明细，结合服务站自身周期内发生的品种、

6、实际保修使用量计算储备当量；2.1.2当量反馈2.1.2.1配件管理部每月30日前向服务管理员下发各中心服务站下月库存目标；2.1.2.2服务管理员将服务站的库存目标下发至各服务站，服务站根据自身使用、区域特点、整车市场变化进行确认，对需进行调整品种填写调整建议，反馈至市场部服务管理员下发当量服务站反馈服务管理员确认图号名称低限高限低限高限调整原因低限高限2.1.2.3调整原则：2.1.2.3.1桥类件不同厂家互换，服务站不能只储备一家配件满足其它厂家配件需求品种而取消其他厂家型号当量；2.1.2.3.2不在保修范围内品种（如大总成、油品、

7、滤芯等保养品）不允许增设当量；2.1.2.4市场部对辖区内所有服务站的调整结果进行汇总后录入配件信息系统后指导库存储备及订单提报；2.2一般服务站：配件管理部未推行库存目标管理，根据历史保修数据、市场保有车型情况、储备模板自行制定保内配件库存目标的服务站，由代理库负责配件供应。2.2.1配件管理部每月30日前，向市场部服务管理员下发区域内所有服务站应储备配件明细，服务管理员将服务站的储备明细下发至各服务站，服务站根据自身近3个月发生过保修使用的品种，按照模板确定储备量，同时根据本区域市场近期新增车型情况预测确定储备当量。基本信息目标制定保修

8、数据采购周库存低库存高图号名称月均T1月T2月T3月期限限（A）（B）（C）（D）（E）（F）（G）保修数据（A、B、C）：为服务站在该月对应配件实际发生保修使用量月均（D）：=