自考管理心理学

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1、一、管理：是提高企业生产力与促进企业生产力的决定性因素二、管理的对象：主要是指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生产活动与经营活动。1.管理的总职能三、管理的职能包括传统职能：1.计划2.组织3.指挥4.控制5.协调.2.管理的具体职能现代职能：1.信息2.决策3.激励4.研究、发展与开拓创新四、管理的目的：是充分利用个来的一切资源，完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益，并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。1、认识过程感觉是所有活动的基础，门户与开端，是最简单的认识过程。五心理过程：（即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反应过程

2、。）2、情绪与情感过程3、意志过程从脑的反射活动与心理反映活动而言，两者具有同等的意义，即人对客观事物的态度与体验。但又有区别：1、从需要的角度看，情绪是人的肌体需要相联系的体验形式，情感是和人的高级的社会性需要相联系的。情感与情绪的区别与联系：2、从发生的角度看，情绪发生较早，为人类和动物共同具有，情感发生较晚，是人类特有的心理现象。3、反映的角度看，情绪带有情境性，不稳定性和易变性的特点，情感是持久的、稳定的的。1、心境。是较持久而又微弱。如人逢喜事精神爽，心有余悸从情绪活动发生的强弱程度和持续时间可分为：2、激情。是强烈而又短促。暴跳如雷，呆若木鸡，面如土色3、应激。紧

3、张又危险。高级社会情感有：道德感、美感、理智感人的行为分为：本能行为、无意识行为、盲目冲动行为、受意识调节支配的意志行为1.个性倾向性。主要是指意识倾向、态度倾向、行为倾向特征六人的个性差异2.个性心理特征。是人的多种心理特征的一种独特的组合。3、还表现在能力、气质、性格、自我即自我意识1是物质世界长期演化与发展的产物2有主观和能动的特点七、人的心理特点3不断变化发展与受社会制约性的特点4人的心理活动的意识与自我意识的特点1社会认知原则管理和方法:1、采用强化法与分化法2、印证与实证3、情绪调节与控制法4、印象管理法2心向一致（目标管理）原则目标管理三个环节：1、目标制定2、

4、实施3、结果的评估3心理动力性（激励）原则八、有效管理的心理依据与原则4信息沟通原则1认知改组5人际关系协调的原则2理顺关系6心理健康与平衡协调的原则平衡与协调心理健康的原则3情绪调节4认知调节税5人际调节1、要有一种理论做为指导背景十、管理心理学的内容1总论2个体心理3团体心理与行为4组织心理与行为5领导心理与行为1实验法须满足有条件2、要有规则系统十一、管理心理学的研究任务:1个体心理与管理的关系2团体心理3组织心理4领导心理3、在理论与操作的情况下，应能引起一系列行为优点：使用方便，能得第一手真实资料1客观性原则不要主观臆测和单凭内省的方法2观察法缺点：自然环境难复原，

5、难重复观察，难以进行定量与定性分析，仁者见仁智者见智的干扰2发展性原则不用死板僵化与一成不变眼光3问卷法和测验法十二、管理心理学的研究原则:3系统性原则不要割裂与孤立进行研究4个案研究法4理论联系实际的原则要联系企业的管理实践5宏观和微观环境结合分析法5定量与定性研究相结合的原则对心理特性与规律进行分析6经验总结法一、古典管理理论的形成:19世纪末到2世纪初期，泰勒等人的“科学管理理论”1收集分析整理企业所有的经验数据总结经验来替代传统的单凭经验的方法2科学地选择并教育训练和培养工人泰勒的科学管理原则：1、目标原则3培养工人与管理人员的合作精神上下协作按章办事2、相符原则4在

6、管理人员和工作之间进行明确的适当的分工以保证任务的完成3、职责原责1、认为管理是企业的六种职能之一4、组织阶层原则5、控制广度原则法约尔的管理理论：五种因素：计划、组织、指挥、协调、控制特点：2、组织与管理的概念是密切相关的6、专业化原则3、特别强调管理教育的重要性7、协调原则1、明确的职能分工8、明确性原则2、明确的等级制度、职位阶层7种职能：1、计划2、组织3、人事4、指挥5、协调6、报告7、预算3、明确的法律与规章条例韦伯的组织理论“官僚模型”主要管理理念有4、不讲人情、排除情感干扰5、组织职务按标准选拔聘任，支薪用人年代管理措施人性观管理理论代表人物6、规范书面文件，

7、处理业务7、资源控制、提高效率管理重点管理职能管理措施管理体制20世纪泰勒、韦伯、以工作任务传统管理外部奖惩（胡专制集权领经济人假设X理论1工作物理环境实验20年代法约尔为中心职能萝卜加大棒）导体制2职工福利措施实验人际关系理论创始人梅奥和罗特里期伯格霍桑实验四个阶段：社会人假设人际关系20世纪梅奥等以人为中心人际关系新型民主参3态度和意见调查协与、沟通的领理论30年代集体奖励方式调职能导体制4团体行为的观察研究1人的本质与本性20世纪以环境与人新型民主参40-50设计环境与决策的领马克思主义的人性观2