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1、此资料仅供学习使用，版权归属原作者或公司任何人不得用于商业用途，由此引起的法律责任自负Alipayappforios从支付宝iOS客户端改版谈手机上的用户体验设计-－支付宝无线事业部UED李鹤（巴秀琳）刘宸寰（为一）2011.7淘宝技术嘉年华iconference11年7月11日星期一projectbrief:－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
2、－在不改变功能的情况进行体验升级11年7月11日星期一Process:－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－对需求的解读包括对设计背景、用户的理解。在这个阶段,我们进行了竟比、现设计概念阶段是在总结understand有问题分析、数据分析以及用户深访等,阶段结果的基础上,提出方案设计为之后的设计展开提供依据。的阶段。信息架构流程控件内容视觉风格调研视觉风格定位视觉设计
3、11年7月11日星期一competitivecomparison李鹤（巴秀琳）刘宸寰（为一）2011.7淘宝技术嘉年华iconference11年7月11日星期一competitivecomparison01与paypal等国内外知名支付网站的竟比分析,交互人员注重信息架构、任务流程设计、控件设计由于paypal不同的businessmodel与strategy以及国外完善的信用系统,paypal在其操作流程上相比之下较为简单明了,taskflow也与alipay手机端大相径庭。逻辑清晰简单,架构信息
4、清晰，相比于支付宝ios手机客户端现有版本,是更符合mentalmodel的一种分类方式,以支付的方向划分。且其文本更具亲和力、导向性以及高效性。11年7月11日星期一视觉风格竞比分析李鹤（巴秀琳）刘宸寰（为一）2011.7淘宝技术嘉年华iconference11年7月11日星期一02视觉风格竞比分析案例:paypal色调:界面的用色简单,整体突出品牌特征;深色的导航、谈蓝色为主体、橙色为点缀色。布局:虽然布局上基本遵从了Iphone惯有的结构形式,但在内页我们还看到了web的影子。控件:paypal
5、的控件表达比较特殊,它突破了iphone固有的形式。11年7月11日星期一02视觉风格竞比分析案例:imoney色调:界面的用色对比强烈,整体界面质感突出,品牌特征明显;深色的导航、黑色的显示区域。布局:基本遵从了Iphone惯有的结构形式,布局保守。控件:list形式清晰,让人一目了然,方便用户操作。11年7月11日星期一02视觉风格竞比分析案例:yahoo色调:直白的web式色彩运用,突出了品牌,表现出简单和安全的理念。布局:做了简单调整,布局上还是表现出了自有的特色,布局和色彩都做到了和谐统一。
6、控件:简单干净的控件,给干练的印象。11年7月11日星期一02视觉风格竞比分析案例:随手记色调:个性鲜明的应用,整个操作过程充满了趣味,但可用性不强。布局:打破Iphone惯有的结构,张扬了品牌特性。控件:赋有新意、趣味性强,细节精细。11年7月11日星期一02提取关键词distillthekeywordstoleadourvisualdesignprocess11年7月11日星期一03视觉风格定位11年7月11日星期一色彩方案04根据支付宝的品牌特性,提取的关键词制定色彩方案11年7月11日星期一i
7、contesting（cardsorting）05testlow-fidelityicontodistilltheidentifiedvisualelements11年7月11日星期一0611年7月11日星期一currentproblems李鹤（巴秀琳）刘宸寰（为一）2011.7淘宝技术嘉年华iconference11年7月11日星期一currentproblems01现有五个平台的手机支付宝信息架构不统一,不清晰；无品牌识别度,用户信任感略低11年7月11日星期一understandusersecond
8、aryresearch
9、primaryresearch
10、cardsorting重点关注信息架构李鹤（巴秀琳）刘宸寰（为一）2011.7淘宝技术嘉年华iconference11年7月11日星期一secondaryresearch01收集现有客户反馈信息以及交易、日志等数据统计的二手资料进行分析根据交易数据、客服数据等,提取最重要、最常用的用户需求“淘宝购物付款,收款,付款,彩票以及手机充值”。(与用户访谈结果呼应)用户电话回访记录:呈现问题可分为两类,一类
