物业管理政策法规选编目录

《物业管理政策法规选编目录》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、北京市物业管理政策法规选编北京市物业服务指导中心编12编委会名单编委会主任程建华编委会委员（按姓氏笔画排序）王颖王玉明王占强付平吕向东刘巧莉刘丽华李朗宋宝程张帆张连生陈立民周星郑宁赵春凯郭彦利郭爱爱解丹丹魏宣34共同努力：促进物业服务质量不断提高——为《北京市物业管理调研》等所写的序言物业管理问题与人民群众生活密切相关，小到垃圾清运、绿地养护，大到电梯安全运行、消防设施的维护,关系社会的和谐稳定，关系人民群众的居住生活质量。物业管理出了问题，人们的生活就不舒适。物业管理问题媒体关注，在行政管理中又容易被边缘化，容易被忽视却又十分重要。可喜的是，目前已开始引起

2、有关领导的重视。2012年元月10日，陈刚副市长在全市物业服务质量年活动大会上说：物业管理非常琐碎，但每一件事都很重要。2013年3月22日，住建委党组会上杨斌主任讲到，要在重点抓调控、住房保障的基础上，重点抓物业管理工作。7月24日住建部王宁副部长来北京召开群众路线教育实践活动座谈会，听取15家物业企业负责人、项目经理、一线工作人员意见，强调物业管理问题是重要的民生问题。物业管理问题主体多，涉及面广，有业主、业主大会、业主委员会、物业公司、社区居委会；有政府相关部门、法院及街道乡镇人民政府；涉及专业银行和专业服务公司。搞好物业管理就必须把这些主体协调好，形

3、成合力。物业管理与热点问题关联性强，查违拆违、防汛、安全运行、设备维修、小区保安、节日值守都与物业管理有联系；物业管理主5要是生活中的琐事，又容易产生纠纷，有了纠纷就必须快速解决，避免问题积累发酵，小冲突变大冲突。物业管理水平高低依赖于管理队伍的水平及对物业企业、业主委员会的有效指导和监管，因此要对参与这项事务的主要人员进行必要的培训，对企业违法行为要及时进行处罚，防止物业企业损害业主的利益，防止业主委员会不当行使业主委托的权利。两年来，我们紧紧抓住政府令《北京市物业管理办法》的出台以及市政府狠抓拆违、防汛等工作的契机，大力推进物业服务水平的不断提高，实现和

4、谐物业管理。一、围绕查违、防汛、资金监管、矛盾纠纷调处等热点问题抓好物业管理工作2013年3月28日市政府召开了生态文明和城乡环境建设动员大会，要求全市实施物业管理的企业履行发现、制止、报告违法建设的职责。为此，对全市2700多家物业企业进行了动员和培训，通报了2012年10月22日朝阳区东山墅业主搞违法建设引起重大伤亡事故，物业公司没有履行报告职责受到了相应处罚这一典型案例；对凯莱和北京远景方舟物业管理有限公司不报告违法建设的行为进行了处罚。目前物业公司已经重视这项工作，据统计，今年物业企业及时报告了192个小区违法建设的情况。2013年5月20日召开了1

5、6个区县住建委、房管局分管物业工作领导专题会，布置物业管理区域防汛、查违、矛盾纠纷调处等工作。全市防汛工作会召开后，在市住建委5月627日召开的防汛电视电话会上，又专门强调了物业管理区域的防汛工作，要求区县分管领导、物业科长及物业企业分管领导、项目经理对地下停车库入口出口,排水及沙袋准备、小区排水口排水管线是否畅通、配电设施周围排水等情况进行全面检查。5月底6月初，分8个工作组对16个区县68个小区物业管理区域的防汛情况进行抽查，对存在排水设施堵塞等问题的门头沟永兴嘉园、东城本家润园等12个物业管理项目下发了整改通知书，对去年“7.21”水灾严重的碧桂园、绿

6、城百合公寓、加州水郡、北潞园、瑞雪春堂5个项目进行了暗访，发现碧桂园、北潞园和绿城百合公寓三个项目地下空间出入口沙袋准备不足，提出了整改要求。以查违防汛为主要内容，对5468名物业企业项目负责人，2435名物业企业负责人，396名乡镇街道工作人员进行了重点培训，顺利完成了今年物业管理区域的防汛工作。按照王安顺市长、李士祥常务副市长及陈刚副市长的批示，5月29日至6月8日，市住建委、市审计局组成8个组对16个区县住房资金管理部进行检查，发现有50多万个维修资金的数据存在错误，如购房人房屋项目名称仅写为“中华人民共和国”，单元号为“1098”、“999”，张三业

7、主交的维修资金在系统里登记为李四，王五家的地址登记为孙六家的地址；系统记录的房屋地址与业主提供的发票记录地址不一致等问题不胜枚举。维修资金归集不到位，有些业主交了维修资金，资金中心系统记录里并没有，一追查还在开发商手7里，资金中心管理队伍人手少，根本没有能力上门催缴。档案管理隐患很多，如储存档案的房屋屋顶漏雨，档案直接堆在楼道上，大量档案存放在纸箱里。维修资金信息管理系统已严重落后于现实需要，根本打不出每个项目以业主为单位的分户明细账，房屋过户时维修资金不能自动过户，不能按区县进行查询等等。今年媒体有关物业管理问题的报道共有124篇（不包括4篇正面报道），涉

8、及到111个物业项目，有些问题有多家媒体进行报道。1