02-运营系统战略决策

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1、复旦大学管理学院运营管理课件任课教师：李旭第二章运营系统战略决策运营战略概论运营战略概论如果你不知道要去哪里，走哪运营战略的性质条路都行。运营战略的内容企业战略的分解运营战略与企业战略的关系内容市场企业应该做什么企业总体战略化学工业有限公司公司总体策略分析资源业务和怎样管理这些业务企业竞争战略在给定的产品色素化肥染料企业竞争策略或市场上怎样实现可持续的竞争优势运营营销物流其它战略战略战略战略按职能分解职能或者的竞争策略营销财务生产营运策略对运营战略与竞争优势一般竞争策略运营战略有四/五个基本点：竞争范围–成本：成本是竞争综合要素。–质量：设计质

2、量、制造质量和流通质量。全部市场全部市场–速度：速度可以抢占市场、减速资金周转。全部成本领先别具一格–柔性：指企业生产线转换的灵活性。市场–服务：对用户需求的扩展。部分部分市场部分市场四个基本点相互协调、根据实际情况有侧重地加市场成本领先别具一格以实施。策速度有成为竞争策略第一要素的趋势。略低成本差异化1复旦大学管理学院运营管理课件任课教师：李旭成本领先策略的一般措施产品差异策略的一般措施追求规模经济,降低单位成本;途径：质量、性能、设计、交货、服务：备货式生产，平衡生产能力；–对大量重复生产的产品，在质量和交货期上创造差异优势；流水线生产，提

3、高连续性和生产效率；–对多品种、小批量和定制生产的产品，通过提高生产专业化设备(高投资)，提高效率；系统的柔性来创造差异优势。具体作业策略：生产过程机械化、自动化；–产品结构的柔性；工作专业化；–产量的柔性；产品标准化等。–引入新产品的速度；–响应顾客订单的时间等。现代运营战略与传统运营战略世界级竞争者的发展方向战略目标成本–现代运营战略：通过四个目标的优先级决策来实现企业的竞争力；–传统运营战略：以成本和效率为中心。柔性速度战略措施–现代运营战略：强调系统的整体性和系统要素质量的协调性；–传统运营战略：往往强调效率和新技术(使系统要素的组合失

4、调)。强调柔性和速度，保证质量、兼顾成本运营战略的基本框架顾客需求新新产品老产品售产后运营战略的性质品执行的优先等级和需求服开务发成本、交货速度，质量、制造柔性企业能力：运营能力：供应商能力：R&D人员、技术供应链系统销售CIM,TQMJIT支持平台：财务管理、人力资源管理、信息管理2复旦大学管理学院运营管理课件任课教师：李旭例：SIA运营管理包括的内容例：SIA运营战略包括的内容为航班安排机组人员，以便在考虑到个人喜好并确定形成客运和货运能力的飞机数量和机型，同不违反安全规则的前提下提高员工利用率；供应商一起确定采购时间表；确定组织结构、商业

5、关系和集团内部之间的界设计工作程序并对员工进行培训，以持续改进空限；乘人员和地勤人员的服务质量；对非核心服务项目(备餐、清洁服务和维护等)中对向飞机运送点心、饮料及其它物品的工作进行哪些应外包，哪些应留待自己完成的选择方式；管理；规划集团维修机构及其它运营机构的地点和规缩短飞机在两个航班之间的地面停留时间等。模，等等。运营战略的概念及其理解理解-1：自上而下和自下而上运营战略：自上而下：运营战略由组织机构的高层决策所控制，并确定组织的整体战略方向。–是一种总体决策模式，这种决策将对一个运营–集团要介入何种业务、想在世界的什么地点经营这些组织的长

6、期运营能力以及这些能力对整体所做业务、应该经营和放弃何种业务、如何在各种业务之的贡献产生影响。间分配资金，等。运营并非总是操作性的：自下而上：随着时间的推移，从实际经验中会产生许多战略思想。有时公司之所以向着一个特定的战略方向前进，–运营管理：对创造并交付产品和服务的资源和是因为在运营层次上向客户提供产品和服务的现实经验使流程进行的管理活动。他们相信那样做是对的。–运营战略：较少关心单个流程，而是更多的考–运营经验的汇集，组织中出现大体相同的意见，提供虑整个企业的总体变化模式和变换过程。给公司审批和提供资源有效地实施这种战略。例：自下而上理解-

7、2：市场观点和资源观点例如：量具制造商发现不断的产品创新既增加了运营战略的市场观点－由外向内可成本，又会使客户感到无所适从。因此设计人员–市场细分－目标市场选择－可行的竞发明了一种“模块化”的产品设计方法，使产品中行争定位。一个部件可以在不影响产品整体设计的情况下进的行更新―这种方式成为公司中的标准设计。运营战略的资源观点－由内向外运–有形运营资源：设施、员工；注意：这种战略来自公司的经验，也许并没有高营层领导所制定的决策来批准这种实践，但它却表–无形运营资源：声誉、品牌、与供应战现为公司对其设计工作从长远角度进行谋划的管商的关系、对市场的了解

8、、生产和服务略理活动。流程，如何做事、做事的方式，等。3复旦大学管理学院运营管理课件任课教师：李旭理解-2：市场观点和资源观点运营战略绩效目标及其优先