公共图书馆志愿者管理模式的研究

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1、南开大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签名：王丝2011年5月13日非公开学位论文标注说明根据南开大学有关规定，非公开学位论文须经指导教师同意、作者本人申请和相关部门批准方能标注。未经批准的均为公开学位论文，公开学位论文本说明为空白。论文题目口

2、限制(≤2年)口秘密(≤10年)口机密(≤20申请密级年1保密期限20年月日至20年月日审批表编号批准日期20年月日限制★2年(最长2年，可少于2年)秘密★10年(最长5年，可少于5年)机密★20年(最长10年，可少于10年)南开大学学位论文使用授权书根据《南开大学关于研究生学位论文收藏和利用管理办法》，我校的博士、硕士学位获得者均须向南开大学提交本人的学位论文纸质本及相应电子版。本人完全了解南开大学有关研究生学位论文收藏和利用的管理规定。南开大学拥有在《著作权法》规定范围内的学位论文使用权，即：(1)学位获得者必须按规定提交学位论文(包括纸质印

3、刷本及电子版)，学校可以采用影印、缩印或其他复制手段保存研究生学位论文，并编入《南开大学博硕士学位论文全文数据库》；(2)为教学和科研目的，学校可以将公开的学位论文作为资料在图书馆等场所提供校内师生阅读，在校园网上提供论文目录检索、文摘以及论文全文浏览、下载等免费信息服务；(3)根据教育部有关规定，南开大学向教育部指定单位提交公开的学位论文；(4)学位论文作者授权学校向中国科技信息研究所和中国学术期刊(光盘)电子出版社提交规定范围的学位论文及其电子版并收入相应学位论文数据库，通过其相关网站对外进行信息服务。同时本人保留在其他媒体发表论文的权利。非

4、公开学位论文，保密期限内不向外提交和提供服务，解密后提交和服务同公开论文。论文电子版提交至校图书馆网站：http：／／202．113．20．161：8001胁deX．htnl。本人承诺：本人的学位论文是在南开大学学习期间创作完成的作品，并已通过论文答辩；提交的学位论文电子版与纸质本论文的内容一致，如因不同造成不良后果由本人自负。本人同意遵守上述规定。本授权书签署一式两份，由研究生院和图书馆留存。作者暨授权人签字：王丝2011年5月13日南开大学研究生学位论文作者信息论文题目公共图书馆志愿者管理模式研究姓名王铮学号2120092809答辩日期201

5、1年5月13日论文类别博士口学历硕士■硕士专业学位口高校教师口同等学力硕士口院／系／所商学院专业图书馆学联系电话13820926153EmanzitlIe刑allg@163．com通信地址(邮编)：天津市南开区卫津路94号南开大学西区公寓983-102备注：是否批准为非公开论文否注：本授权书适用我校授予的所有博士、硕士的学位论文。由作者填写(一式两份)签字后交校图书馆，非公开学位论文须附《南开大学研究生申请非公开学位论文审批表》。中文摘要进入新世纪以来我国公共图书馆志愿者活动所处内外部环境呈现出一些新的变化，这些主要变化包括：公共图书馆服务文化服

6、务体系的建设、公众参与志愿者活动意愿的高涨，以及越来越多的公共图书馆开始引入志愿者服务的趋势。由于实践经验和理论指导的缺乏，许多图书馆在志愿者管理活动中面临着新的问题和挑战。综合国内外经验，本研究认为一套成熟有效的图书馆志愿者管理模式能够帮助图书馆识别志愿者管理活动中的问题，快速形成解决方案和行动方案。本次研究旨在考察和识别现有的公共图书馆志愿者管理模式，分析我国公共图书馆志愿者管理活动的现状，在借鉴国内外理论成果和实践经验的基础上，构建适合我国公共图书馆运作的具有普遍意义的志愿者管理模式，并提出实施策略。本研究通过文献调研构建了一套具有普遍意义

7、的公共图书馆志愿者管理模式理论框架，这套框架由问题识别和解决方案两部分构成。问题识别部分集中总结和归纳了国内公共图书馆在志愿者管理活动中遇到的主要问题；解决方案部分吸纳和借鉴了国内外公共图书馆志愿者管理的理论和实践经验，体现了人力资源管理方法的移植。通过对国内公共图书馆的案例调研，本研究对以上模式理论框架在我国公共图书馆志愿者管理活动中的适用性和应用前景进行了验证。案例调研的分析结果证明基于人力资源管理的图书馆志愿者管理模式能够有效适用于现阶段国内的公共图书馆。在案例研究的基础之上，本研究构建了针对国内公共图书馆的志愿者管理一般模式，主要由志愿者

8、活动规划、图书馆志愿者组织架构、图书馆志愿者管理流程等内容组成。为保障以上模式在公共图书馆的有效实施，本研究还从组织文化、技术、经费等几