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1、中山二院专家、专科门诊管理规定 修订稿(最新2007年11月7号) 为加强我院专家、专科门诊管理,提高医疗服务质量和水平,树立良好的公众形象,特作以下管理规定: 一、开诊: 1、具有高级职称的临床医师必须开设专家门诊。其中属非手术科室的,每周出诊不得少于二个单元;手术科室专家(需由手术室安排手术的科室)每周出诊不得少于一个单元;常驻门诊专家每周至少六个单元;经医院批准到国外学习三个月以上、脱产教学等人员的时间另计;特殊情况超过一个月不能开诊者,必须经门诊办公室报人事科核准。 2、具有中级职称的临床医师均
2、须开设专科门诊。非手术科室医师每周出诊至少二个单元;手术科室医师每周出诊至少一个单元;常驻门诊医师每周至少八个单元。 3、专家、专科医师个人全年的出诊率不低于80%;个人全年工作量至少应完成上一年度本专科的平均门诊工作量(按挂号人次计,以下同);新开设(仅指第一年)专家诊的医师至少应完成上一年度本专科平均门诊工作量的50%。 4、开设专家、专科门诊申请程序:本人提出书面申请(包括拟诊时间、专业名称等),交科主任或专科主任审核、同意,再交门诊办公室审批。经批准后,由门诊办公室负责安排、落实有关开诊事宜。 5、出诊
3、专家、专科必须参加医院对外预约挂号服务并按预约时段接诊病人。开诊专家及专科须敞开挂号,不限号(达到上一年度本专科全年平均工作量2倍以上的专家除外) 6、严格遵守劳动纪律和各项规章制度,为保证医疗质量,维护专家门诊的信誉,专家门诊不准由下级医生、研究生和进修医生单独接诊和处理病人。出诊日不迟到、早退,上午开诊时间为8时整,下午开诊时间为2时30分,不得随意离岗、脱岗;特殊原因不能按时出诊,要及时报该科门诊协调解决,不能协调解决的即刻报门诊办公室处理。 7、严格执行首诊负责制,不推诿病人,对患者认真负责,检查耐心细致,病
4、历书写规范;急危重病人要及时请专科会诊或转送急诊室;对不宜转送的病人,必须就地抢救,病情稳定后再送急诊室或病房,并做好交班工作。 8、各专科应做好专家、专科门诊的管理工作,认真考勤、考核。 二、停诊: 1、因故不能按原定时间出诊的专家,必须填写“教授停诊通知书”,一式二份,经专科主任(或由专科主任指定专科副主任、区长等)批准同意后于停诊前两天交门诊办公室批准并将副本送挂号处处理。停诊专家可在一个月内安排补诊时间,门诊办将提前将专家补诊时间向患者宣布。 2、因情况紧急不能及时办理相关停诊手续的,当事人须向科室报告,由科
5、室指派本专业同级或上级医师代诊,同时由科室向门诊办说明原因,并由门诊办通知挂号处修改出诊专家,停诊手续需事后补办。 3、专家开诊后不得中途停诊,特殊情况确需中途停诊的,当事人必须向科室报告,并由科室指派本专业同级或上级医师代诊,同时由科室向门诊办说明原因,由门诊办通知挂号处修改出诊专家、保证已挂出的号看完。 4、各专科对专家、专科医师需停诊参加相关学术会议者要进行严格审批,并需在会议通知或邀请函复印件上签名,连同“教授停诊、补诊通知书”一并送门诊办。 5、以上各种情况均计算当事人停诊率(补诊者除外),科室若能安排本专
6、业同级或上级医师代诊的,不计科室停诊率。对不按上述规定办的当事人及科室相关责任人进行质控扣分。 6、严禁出诊人员自行改变出诊计划,随意要求挂号处办理停诊、停号,所有停诊、停号申请必须经门诊办公室同意办理。 三、奖励: 对认真执行有关管理规定,全年无停诊、无投诉的个人年度考核加10分,并在《中山二院简报》予以表扬。 对门诊工作量增加的个人(指与上一年度本专科同期平均门诊工作量相比)或专科(指与上一年度本专科同期门诊工作量相比),在每月门诊奖金的工作效率奖中进行奖励(见院办发2006年17号文)。 对超额完成全年
7、门诊量达10%以上的个人(指上一年度本专科平均门诊工作量)或专科(指上一年度本专科门诊工作量),年终由医院讨论决定,给予个人和专科适当的奖励或表彰。 四、处罚: 1、个人全年出诊率未达80%的,取消当年度评先进及年度考核优秀资格,并扣罚当年12月份一个月的奖金及年终奖金;个人全年出诊率低于60%的,当年医疗考核不合格;专科全年出诊率未达80%的,取消专科主任当年评先进及年度考核优秀资格,专科全年出诊率低于60%的,并入专科主任目标责任管理办法内处理。 2、门诊工作量未达标的个人(指上一年度同期本专科平均工作量)和专科(
8、指上一年度同期本专科门诊量),在每月门诊奖金的工作效率奖中进行扣罚(见院办发2006年17号文)。 3、因不遵守劳动纪律或因责任心不强造成缺诊引起病人投诉的,扣罚个人奖金300元;每年扣罚超过3次者,当年医疗工作考核不合格,并扣罚全年的年终奖。 4、未经上述程序批准随意或擅自停诊,一年内第一次予以全院通报批评,第二
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