衔接培训班务操作手册

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1、新人育成体系2010版·衔接培训班务操作手册衔接培训班务操作手册教育培训部/个人业务部2010年6月1太平人寿保险有限公司新人育成体系2010版·衔接培训班务操作手册衔接培训班主任操作要点一、培训目的二、培训对象三、课程内容四、培训形式五、培训时间六、执行人七、操作流程1太平人寿保险有限公司新人育成体系2010版·衔接培训班务操作手册一、培训目的通过衔接培训，帮助新人进一步理解和固化135课程内容，初步掌握1-2个主打产品销售流程，提高新人三个月转正率（提升10%）二、培训对象参加过岗前135培训的当期新人三、课程内容见附件1：《课程表》四、培训形式1．讲师讲授、观看光碟、现场实做、演练通关2

2、．实行班主任追踪辅导，推荐人、部门经理协助辅导制五、培训时间1．每周一、三、五上午10：00-12：00（第一天和最后一天课程为全天）2．每月26日后第一个培训日开班，每月一期，共12次课程六、执行人1．班主任：营销服务部辅导专员2．讲师：课程授权讲师（高经、业经、内勤讲师）七、操作流程（一）训前工作1.培训规划（提前一周）（1）公司统一课程表，明确开班日期（2）制作《新人参训通知》（附件2）、《主管沟通函》（附件3）（3）熟悉开训投影片（4）邀请营销服务部负责人开训，明确开训时间及要点（5）与讲师沟通，确认所有授课讲师人选（6）确定一名学员代表，明确发言时间及要点（7）发放讲师邀请函（附件4

3、）2.训前沟通会（提前三天）（1）时间：营销服务部大早会（2）对象：全体人员（3）主讲：衔接培训班班主任1太平人寿保险有限公司新人育成体系2010版·衔接培训班务操作手册（4）内容：a.开班时间、地点、班主任、联系电话b.新人参训要求（附件2）c.主管、推荐人配合要求（附件3）3．确认参训名单（提前三天）（1）参训标准：参加过新人岗前培训且能正常出勤（2）班主任向辅导专员或直接向新人主管确认参训名单（3）制作出勤和业绩反馈报表（附件5）4．职场布置（提前三天）（1）原则：体现太平文化，力求品质高、成本低（2）内容：业绩KT版、课表展板、条幅等（附件6）学员桌牌、桌椅摆放（岛屿式）5．短信/电话

4、提醒学员（提前一天）携带工作日志、通讯录、信息完整的《名单信息一览表》（见《目标设定与名单优选》课程附件）准时参训（二）训中工作1.每天开课前班主任将课程授课讲师介绍给学员2.课程当中积极配合讲师完成授课3．每天课程结束后，班主任将学员的出勤情况邮件反馈至营销服务部负责人及营业部经理，并电话或短信通知推荐人或主管4.对于未出勤的学员，班主任需电话了解原因并及时与推荐人或主管沟通5.班主任统计学员业绩，并将业绩上墙且邮件通报营销服务部服务部负责人及营业部经理6．班主任注意事项：（1）要营造团结、竞争的班级氛围（每天的业绩播报、开单学员的分享）（2）及时、适时与主管沟通学员情况，要求主管对新人关心

5、、辅导和陪访（3）及时了解学员动态，有任何问题及时沟通和协助解决（三）训后工作1．归档从开班到结训的所有资料（文字版与电子版）2．培训结束后3天内完成培训班小结，总结培训班的得与失3．将结训学员名单和培训总结以邮件方式告知组训、培训岗及营销服务部负责人1太平人寿保险有限公司新人育成体系2010版·衔接培训班务操作手册具体课程班务操作要点1太平人寿保险有限公司新人育成体系2010版·衔接培训班务操作手册课程1：开训课前序号项目操作要点时间1培训规划n按总公司统一课程表，明确开班日期n制作《新人参训通知》（附件2）、《主管沟通函》（附件3）n熟悉开训课件投影片n邀请营销服务部负责人开训，明确开训时

6、间及要点n与讲师沟通，确认所有授课讲师人选n确定一名学员代表，明确发言时间及要点n发放讲师邀请函（附件4）提前一周2训前沟通会n时间：营销服务部大早会n对象：全体人员n主讲：衔接培训班班主任n内容：—开班时间、地点、班主任、联系电话—新人参训要求（附件2）—主管、推荐人配合要求（附件3）训前三天3确认参训名单n参训标准：参加过新人岗前培训且能正常出勤n班主任向辅导专员或直接向新人主管确认参训名单训前三天4职场布置n原则：体现太平文化，力求品质高、成本低n内容：—业绩KT版、课表展板、条幅等（见附件6）—学员桌牌、桌椅摆放（岛屿式）训前三天5训前提醒n短信提醒学员：携带工作日志、通讯录、信息完整

7、的《名单信息一览表》见《目标设定与名单优选》课程附件）准时参训训前一天1太平人寿保险有限公司新人育成体系2010版·衔接培训班务操作手册课后序号项目操作要点备注1及时反馈q班主任将学员出勤情况及时反馈至营业单位，并对缺勤学员及时以短信或电话形式反馈至推荐人及主管2学员追踪q班主任电话了解未参训学员原因，鼓励新人参训1太平人寿保险有限公司新人育成体系2010版·衔接培训班务操作手册课程2:目标设定与