人力资源管理师三级,历年试题答案

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1、2014年11月一、简答题（本题共2题，每小题16分，共32分）1.行为导向型的主观和客观考评方法有哪些？参考答案：（P245〜253）（1）行为导向型的主观考评方法是将所有员工的个体工作绩效，通过一个共同的标准即整体绩效来进行衡量。包括：排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法、结构式叙述法。（2）行为导向型的客观考评方法是偏重考评员工行为的方法，对员工为有效完成工作所必须具有的行为进行界定。包括：关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法、强迫选择法。2.简述确定企业奖金制度的基本程序。参考答案：（P298）奖金制度的制定程序为：（1）

2、按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额。（2）根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则。（3）确定奖金发放对象及范围。（4）确定个人奖金计算方法。二、计算题（木题共18分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析。只有计算结果没有计算过不得分）某大型企业人力资源部组成了定员核定小组，正在核定该企业后勤服务系统的定岗定员标准。该企业下属的医务所现有编制定员人数12人，包括正、副所长各1人，医师7人，医务辅助人员2人，勤杂人员1人。此外，该医务所实行标准工时制度，即每周一至周五，每天上午8：00〜12：00,下午13：00〜17：00应诊，中午休息。定员核定小组

3、随机抽取了该所10个工作FI每天就诊人数的原始记录，如表1所示。同时，根据岗位工作日写实和工作抽样等方面采集到的资料，得到以下数据：医生平均的制度工作时间利用率为90%,每位患者的平均诊治时间为20分钟，医务辅助和勤杂人员岗位的工作负荷量均在85%以上，该两类岗位人员定员达到先进合理的要求。表1医务所就诊人数统计表R/月8/125/215/323/525/78/827/99/108/1121/12就诊人数104106100104101101101100103100请根据上述信息资料计算:（1）该医务所平均每天就诊的患者人数。（4分）参考答案：（P51）该医务

4、所平均每天就诊的患者人数？该医务所每天就诊的患者人数为平均数二工X/n=（104+106+100+104+101+101+101+100+103+100）/10=102（人次）。（2）在各种条件正常的情况下，请采用概率推断法，在可靠性为95%的前提下（u=1.6）,计算该医务所每天必须安排几名医生应诊。（10分）参考答案：平均每天就诊人数的标准差。二［刀（X-平均数）2/J1/2=2（人次）,在可靠性为95%的前提下，该医务所每天就诊的患者人数为102+1.6X2^106（人次），该医务所每天必须安排的医生二该更务所每天诊病工作时间/每一医务人员实际工作吋间

5、=（106X20）/（8X60X0.9）~5（人）（3）根据该医务所实际工作任务量，确定该所的定员人数。（4分）参考答案：在核算出必要的医务人员人数后，还应按比例配备辅助人员2人和勤杂工1人。最后初步核算出该医务所定员人数为5+2+1二8（人）。三、综合分析题（本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第三小题18分，共50分）1.某大型企业过去5年一直没有招聘，今年决定招聘一批新员工，在对应聘人员的选拔过程中，为了有效评定应聘者的能力特征和发展潜力，公司决定采用心理测试方式对应聘者进行心理测评。（1）应用心理测试法进行人员招聘时，需注意哪些基本要求？参考

6、答案：（P93〜94）心理测试是一种比较先进的测试方式，在国外被广泛使用。应用时，注意达到以下几点基本要求：第一.要注意对应聘者的隐私加以保护。应聘者的各项能力、人格特征和兴趣特征属于应聘者的个人隐私。在未征得应聘者同意之前，不能公布应聘者的心理测试结果。如果应聘者未通过心理测试，招聘人员应该将测试结果报告退还给应聘者。第二•要有严格的程序。负责人必须经过专业的心理测试培训，必要时，可请专业人员协助工作。第三.心理测试的结果不能作为唯一的评定依据。心理测试可以和面试、笔试等方式同时进行，结合多种方法，做出客观评价。（2）对应聘人员进行能力测试时，可采用哪些情

7、境模拟测试方法？参考答案：（P92〜93）情境模拟测试是一种常用的能力测试方法。主要有三种。（一）公文处理模拟法公文处理模拟法又称公文筐测试，它是经过多年实践检验的、一种有效的管理人员的测评方法。具体步骤如下：1.发给每个被测评者一套文件汇编（由15〜25份文件组成），这些文件经常会出现在管理人员的办公桌上。1.向应试者介绍有关的背景材料，他负责全权处理文件筐里的所有公文材料。因此，每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等，这是每个应试者工作成效的最好纪录。2.将处理结果交给测评组，按既定的考评维度与标准进行考评。最常见的考评维度有七个，即个人自信心、企业领

8、导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、敢