办公自动化技术的研究与应用

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1、THESTUDYINGANDAPPLICATIONOFOFFICEAUTOMATIONABSTRACTThedevelopmentofcomputertechnologyhaspropelledsocietyintoinformationtimes.OfficeAutomation(OA)isoneofthemainaspectofcomputertechnologyapplication,ithaspassedthroughthreegenerationsthatis:thesystemwhichmakedataprocessing,thesystemwhichemphasizeoninfo

2、rmationintercourse,thesystemwhichemphasizeonknowledgemanagement.ThisarticlehasstudiedthetechnologyandapplicationofthreegenerationsofOA.MostlystudythekeytechnologyofthesecondgenerationofOAthatisComputersupportedcooperativework(CSCW)andthekeytechnologyofthethirdgenerationofOAthatisDatawarehousingandDe

3、cisionsupportingtechnology,knowledgediscoverymethodology.Itgivesapplicationcases.Inaddition,itanalysethesoftware‘LotusNotes’whichisthemostidealbasisofOAsystemdesignnowadays.Atlast,thisarticlegivesOAsystemachievingwhichbaseonLotusDomino/NotesR5.ThroughthisstudyofOA,wecanknowthedevelopmenttendencyofOA

4、technologyandcomputertechnology.Keywords:OfficeAutomation,Computersupportedcooperativework,Internet/Intranet,Knowledgemanagement,Decisionsupporting5上海交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立进行研究工作所取得的成果除文中已经注明引用的内容外本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担学位论文作者签名

5、日期年月日上海交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留使用学位论文的规定同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版允许论文被查阅和借阅本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索可以采用影印缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文保密在年解密后适用本授权书本学位论文属于不保密请在以上方框内打学位论文作者签名指导教师签名日期年月日日期年月日第一章简介1.1办公活动人类的办公活动最早可追溯到氏族社会的议事会议在人类社会发展过程中为了国家行政管理组织生产发展经济无论是战时还是平时无论在军事政治外交文化还是在内务方面都离不开办公活动

6、办公活动的核心是实现科学管理而科学管理是通过信息处理来完成的所以必然形成一个信息流程譬如对工厂而言其主要环节是生产动力和管理对应流程是物质流能量流和信息流对机关或管理部门其主要环节是事务处理管理和决策对应流程为信息流等等因此办公活动是以处理信息流为主要业务特征的可以用一个基本流程来描述办公活动处理的信息包括声音文字图形图像和视频等多媒体信息其信息流程图如图1.1所示[10]信息流信息流输入数据决策新信息办公信息输入环节输出环节处理反馈环节图1.1信息流程图办公活动在不同的方面呈现出不同的特征1办公内容包括各类口头信息书面信息和电子信息的生成和处理收发和处理传递和管理以及各种办公资源的使用和管理

7、2办公行为性质可分为确定型事务处理和非确定型事务处理前者处理有规律可循的结构化日常办公事务一般是由中下层办公人员完成后者处理无规律可循的非结构化办公事务主要从事决策性工作以及决策的贯彻推广一般由中上层领导管理人员完成3办公行为表现方式分为信息的采集信息的加工信息的存储信息的传递4办公活动的协同性协同性即协作与协调是现代办公活动的主要特征任何一项工作不可能由一个人全部完成必然涉及到从开始到完成过程中