业主与承包商信任关系建立及影响因素研究

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1、国内图书分类号：F281国际图书分类号：331．2硕士学位论文学校代码：10079密级：公开业主与承包商信任关系建立及影响因素研究硕士研究生：导师：申请学位：学科：专业：所在学院：答辩日期：授予学位单位：施绍华易涛副教授管理学硕士管理科学与工程经济管理学院2013年3月华北电力大学ClassifiedIndex：F28lU．D．C：331．2ThesisfortheMasterDegree』IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII『Y2383375ResearchontheBuildingofTrustandInfluencin

2、gFactorsbetweenOwnerandContractorCandidate：Supervisor：School：DateofDefence：Degree-Conferring-Institution：ShiShaohuaAssociateProf．YiTaoSchoolofEconomicsandManagementMarch，2013NorthChinaElectricPowerUniversity华北电力大学硕士学位论文原创性声明本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文《业主与承包商信任关系建立及影响因素研究》，是本人在导师指导下

3、，在华北电力大学攻读硕士学位期问独立进行研究工作所取得的成果。据本人所知，论文中除已注明部分外不包含他人己发表或撰写过的研究成果。对本文的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。作者签名：施绍华吻芯；气哗日期：2013年3月25目一华北电力大学硕士学位论文使用授权书《业主与承包商信任关系建立及影响因素研究》系本人在华北电力大学攻读硕士学位期间在导师指导下完成的硕士学位论文。本论文的研究成果归华北电力大学所有，本论文的研究内容不得以其它单位的名义发表。本人完全了解华北电力大学关于保存、使用学

4、位论文的规定，同意学校保留并向有关部门送交论文的复印件和电子版本，允许论文被查阅和借阅，学校可以为存在馆际合作关系的兄弟高校用户提供文献传递服务和交换服务。本人授权华北电力大学，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论文的全部或部分内容。本学位论文属于(请在以上相应方框内打“4”)：保密口，在年解密后适用本授权书不保密口作者签名：施绍华≤乏{z喻导师签名：易涛彦易彳夤矽日期：2013年3月25日华北电力大学硕士学位沦文摘要信任是一个复杂的社会与心理现象，涉及很多的层面和维度。信任的作用已被各个领域的学者所认同，具体表现为降低交易成

5、本，简化组织决策，减少机会主义行为，改善参与方之间的合作关系。然而中国当前社会信任度低下，建设工程项F1中存在着大量负面关系，项目管理效果不佳，不信任成为工程实践中的真实写照。目前国内对工程建设领域中信任问题的研究并不多，没有系统的理论。因此，对业主与承包商信任的研究很有必要。本文首先从信任的文献研究入手，对其进行充分的认识。然后结合信任动态性特征和工程项目中业主与承包商关系发展的过程，提出业主和承包商信任发展阶段过程模型，把信任划分为初始信任、项目实施信任和未来合作信任三个不同的发展阶段，阐述信任建立的过程。在此基础之上，具体分析业主对承包

6、商初始信任和实施信任的影响因素，其中，初始信任主要影响因素为能力、声誉和投标特征，实施信任的主要影响因素为合同的履行、沟通情况和承包商品质。以因素分析为基础构建业主对承包商信任评价指标体系，进一步对各指标进行阐述，并结合层次分析法和模糊综合评价方法，建立业主对承包商信任的多层次模糊综合评价模型，最后结合工程案例分析说明了本模型的在实际中的应用。关键词：工程项目；信任关系：影响因素；评价模型华北电力大学硕【：学位论文AbstractThetrustisacomplexsocialandpsychologicalphenomenoninvolvi

7、ngmanylevelsanddimensions．Thefunctionoftrusthasbeenrecognizedbyscholarsinvariousfields，thespecificperformanceiStoreducetransactioncosts．streamlineorganizationaldecision—making，reduceopportunisticbehavioLandtoimprovecooperationamongthepartiesinvolved．However,thetrustlevelinC

8、hina’ScurrentsocialiSlOW，thereexistalotofnegativerelationsinconstructionprojects．t