苏州市信访局2015年度部门决算情况

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1、苏州市信访局2015年度部门决算情况第一部分部门概况一、主要职责（一）承办中共中央、国务院、省委、省政府、中央联席办、省联席办及市委、市政府领导批示交办、转办的信访案件；根据市委、市政府领导意见，向有关部门、下级机关及企事业单位交办、转办有关信访事项。（二）代表市委、市政府受理人民群众来信、来电、来访，及时向市委、市政府报告来信、来电、来访中提出的重要建议和反映的重大问题。（三）协调处理跨地区、跨部门的重要信访事项；督查督办重要信访事项。（四）检查、指导、督促各县级市、区、市级机关各部门、各单位的信访工作。（五）为来信、来电、来访人员提供有关政策咨询，做好信访人的思想

2、疏导、矛盾化解工作。（六）综合分析人民群众来信来访反映的问题和情况，征集、筛选和提供信访信息和建议；对带有全局性的或重要信访事项开展调查研究，向党委、政府提出解决问题的方案或办法。（七）负责组织实施全市信访工作目标管理，提高信访工作—1—质量，开展信访干部培训和信访宣传工作；加强信访队伍的自身建设，不断提高信访干部的政治和业务素质；以实事求是的科学态度，研究和探讨信访工作的规律和理论，指导信访工作实践，充分发挥信访工作的社会效益。（八）认真处理中央联席办、省联席办交办的非正常上访案件，负责驻京驻宁信访工作领导小组的工作。（九）负责信访事项复查复核三级终结认定，无理信访

3、事项进行终结认定以及重大、疑难、复杂或涉及多个部门需要信访听证的组织协调工作。（十）配合公安、武警、安全部门处理以群众集体上访为由进行的游行、集会、请愿等活动。（十一）按照《信访条例》规定，对有关信访干部和信访群众提出奖励或处罚的建议。（十二）承办市政府交办的其他事项。二、机构设置（一）办公室（信息处）负责文电收发、印鉴管理、机要通信、安全保卫、档案管理、保密、文秘、机构编制、组织人事、会务后勤、财务资产管理和办公自动化等工作；综合协调本单位信息化建设工作，负责本单位局域网的建设、维护和管理，负责本部门电子政务应用系统及安全保障系统的开发、维护和管理工作；负责对外联络

4、与接待工作；负责离退休人员管理与服务工作；负责局机关的其他行政事—2—务管理工作。（二）监察室负责贯彻落实上级关于纪检监察的方针、政策和决定，监督检查全局系统在执行党的路线、方针、政策、决议，遵守、执行国家法律、法规的情况；协助局党组抓好党风廉政建设、执法监察、纠正部门和行业不正之风工作；会同有关部门对党员进行党纪、政纪教育；监督检查全局党风廉政建设责任制的执行情况；受理对检查、监察对象的检举、控告及其申诉，调查处理检查、监察对象违犯党的纪律和行政纪律的案件。（三）综合处（法制处）综合分析、反映信访动态和信访信息；负责文稿起草工作；开展调查研究，检查指导全市信访工作；

5、组织实施信访工作目标管理；负责信访干部培训、信访宣传、法制建设工作；负责汇总上报全市信访统计报表。（四）办信处负责办理市人民群众采用书信、电子邮件、网上、传真等形式来信和港、澳、台同胞及外籍人士的来信工作；受理（办理）中央及国家机关、省委、省政府机关和省、市领导同志交办的信访事项；处理网上市长信箱；及时筛选重要来信，报送领导阅批；交办、转办、自办信访老户和重要来信问题；组织或参与跨地区、跨部门信访事项的协调会办工作；负责对全市办信工作的检查、督促、指导；负责人民来信的统计、分析，定期通报来信情况。—3—（五）人民来访接待处负责接待上访群众及外籍人士；接受群众政策、法律

6、咨询；及时了解、汇总和上报各地集体上访的动态；做好集体上访的疏导工作；协调处理来访中的疑难问题；负责督办向县级市、区及市直部门转办、交办的群众上访问题；负责上访老户的自办、会办工作；负责对来访中紧急突发事件的处理；会同公安部门做好对扰乱社会秩序的上访人员收容遣送工作；负责驻京驻宁信访接待工作；做好来访情况的统计，定期通报赴京、去省、到市上访情况。（六）复查复核处负责中央、省、市领导作出重要批示的信访事项；负责中央联席办、省联席办、全国人大交办的信访事项；负责信访事项复查复核三级终结认定以及重大、疑难、复杂或涉及多个部门需要信访听证的组织协调工作；负责对全市信访查办工作

7、的检查、督促、指导，负责对无理信访事项进行终结认定；督查督办上级部门发函交办的信访事项及其他重要信访事项。（七）人民建议征集处负责收集、筛选、整理人民群众给市委、市政府的建议，对苏州经济社会发展有价值的建议，并及时整理上报市委、市政府；处理人民建议的来电和市政府联系群众电话，受理群众对政策、法律、法规的来电咨询；对群众反映的热点问题进行调查研究，承办领导交办的涉及到重大方针政策的信访问题的调查研究。—4—（八）督查督办处负责督查督办各级领导同志对信访工作批示精神的贯彻落实情况；负责督查督办上级业务部门交办、批办的重要信访案件；负责对进京上访事项、非正