软件工程-需求获取技术

《软件工程-需求获取技术》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、6需求获取软件工程第八章补充：需求获取技术刘铭2015年11月4日6需求获取需求获取技术面对面访谈(face-to-faceinterviewing)专题讨论会(workshop)现场观察(observingonthescene)头脑风暴(brainstorming)多种方法要复合在一起使用，效果更好6需求获取需求获取技术需求获取的关键：–沟通和交流所要避免的问题：–交流障碍、沟通不全、意见冲突所要必备的条件：–较高的技术水平、丰富的实践经验、较强的人际交往能力可能采取的手段：–用户访谈、现场考察、专家咨询、会议讨论、…软件工程8.1面对面访

2、谈6需求获取面对面访谈6需求获取面对面访谈需求获取中最直接的方法：用户面谈(interviewing)“看起来很美”，但“做起来并不容易”——需求分析者个人的偏见、事先的理解、以往的经验积累是导致面谈失败的最重要原因——在面谈时，忘掉一切以往所作的事情，通过问题启发，倾听对方的陈述——不要把自己放在“专家”的位置上6需求获取如何提问？“每个人都能提问题，但并不等于人人都会提问题…”封闭式问题：–对错判断或多项选择题，回答只需要一两个词开放式问题：–这种问题需要解释和说明，同时向对方表示你对他们说的话很感兴趣，还想了解更多的内容。通过提问题增强你对谈

3、话进展和方向的控制问题不能过于宽泛最开始的问题不能太难不能在提问之前就已经表示不赞同谈话之前有意识的准备一些备用问题6需求获取访谈问题的分类上下文无关的问题(context-freequestions)：充分理解用户的问题，不涉及具体的解决方案–客户是谁？–最终用户是谁？–不同用户的需求是否不同？–这种需求目前的解决方案是什么？解决方案相关的问题(solution-contextquestions)：通过这类问题，探寻特定的解决方案并得到用户认可–你希望如何解决这个问题？–你觉得该问题这样解决如何？6需求获取面谈之前确立面谈目的确定要包括的相关

4、用户确定参加会议的项目小组成员建立要讨论的问题和要点列表复查有关文档和资料确立时间和地点通知所有参加者有关会议的目的、时间和地点6需求获取面谈之中Step1：事先准备一系列上下文无关的问题，并将其记录下来以便面谈时参考；Step2：面谈前，了解一下要面谈的客户公司的背景资料，不要选择自己能回答的问题而浪费时间；Step3：面谈过程中，参考事先准备的面谈模板，以保证提出的问题是正确的。将答案记录到纸面上，并指出和记录下未回答条目和未解决问题；Step4：面谈之后，分析总结面谈记录。6需求获取面谈之后复查笔记的准确性、完整性和可理解性把所收集

5、的信息转化为适当的模型和文档确定需要进一步澄清的问题域向参加会议的每一个人发出此次面谈的minutes(会议纪要)。6需求获取面谈记录的示例(1)第一部分：建立客户或用户情况表第二部分：评估问题–询问用户对哪些类型的问题缺乏好的解决方案–它们是什么？(不断的问“还有吗？”)第三部分：理解用户环境–谁是用户？他们的经历和经验如何？用户的预期如何？第四部分：扼要说明理解情况–你刚才告诉我：(用自己的话复述客户描述的问题)–这是否足以表达你现在的解决方案中存在的问题？–如果有，你还有什么问题？6需求获取面谈记录的示例(2)第五部分：分析人员对客户问题的

6、输入–对每个问题进行以下提问：•这是一个实际的问题吗？•问题产生的原因是什么？•现在如何解决的？•希望如何解决？•该问题的重要度如何？第六部分：评估自己的解决方案–总结自己建议的解决方案；–对自己方案的优先级排序；第七部分：评估机会第八部分：评估可靠性、性能及其他需要6需求获取面谈记录的示例(3)第九部分：其他需求–法律法规、环境、行业标准等；第十部分：总结性提问–还有其他问题要问面谈人吗？–尚未解决的问题有哪些？–下次访谈的方式、地点、时间、参加人等；第十一部分：分析人员的总结–总结出客户/用户确认的三条优先级最高的需求或问题。6需求获取面对面访

7、谈的优缺点分析优点：–人们很愿意谈论自己的工作，并且总是很喜欢接受访谈；缺点：–大多数人都采用专业术语和“行话”，而太多的专业术语让需求工程师难以理解，往往造成很多误解；–有些需求对用户来说太普通了，以至于他们不自觉地认为这些需求太基本，不值得去提。但它们对需求工程师来说却不是显而易见的。这往往会造成某些需求被忽略；软件工程8.2需求研讨会6需求获取需求研讨会(Workshop)6需求获取需求研讨会(Workshop)6需求获取需求研讨会(Workshop)通过让所有相关人员一起参加某个单一会议来定义需求或设计系统，也称联合应用设计会议(JointApp

8、licationDesign,JAD)