文献服务网服务指南

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1、文献服务网服务指南http://book.spousecare.com/2009.07.25version1.0常见问题nQ：如何联系你？nA：可通过电子邮件(fdcrw@qq.com)（推荐方式），QQ(175704341)，旺旺(wcr_wcr)或手机短信方式。具体联系方式请查阅如下网页：http://book.spousecare.com/book/pay.aspnQ：一篇标准需要多少钱？nA：本站标准低价质优，ASTM和国内标准5元/篇，绝大部分标准10元/篇，具体价格请查阅如下网页：http://boo

2、k.spousecare.com/book/detailpay.aspnQ：如何付款？有发票吗？nA：本站支持支付宝、建行、招行付款，具体付款方式详见如下网页：http://book.spousecare.com/book/pay.asp；没有发票。nQ：能提供哪些标准？nA：可提供全球绝大部分发达国家和发展中国家的标准。如果你找的是以下一些国家的标准，那我没有：南美洲、非洲、东南亚（除印度外）、中东、葡萄牙、西班牙nQ：付款后多久能拿到标准？如何拿到标准？nA：最迟不超过48小时；一般上当天或付款后即可拿到标准

3、；绝大部分标准为PDF格式，通过电子邮件、QQ或旺旺在线传递nQ：有中文的标准吗？nA：除了国内标准外，本站没有国外标准的中文版。（实际上，国外标准没有出版中文版；国内出售的国外标准中文版均为非官方翻译，翻译质量无从保证）。Q：贵站如何确保标准质量？nA1：标准来源于国际大型数据库，最大程度的保证了标准文本的权威、准确、完整（与官方数据同步）；nA2：提供标准时免费提供本标准的所有修订和增补(如下图)；nA3：在用户确定购买前提供本标准明细（报价），供用户参考，最大程度避免买到错误的标准(如下图)nA4：大部分1

4、997年后出版的标准为清晰版(可复制文本)；可打印及长期保存。nA5：本站提供在线标准检索，用户可以自行检索：http://book.spousecare.com/book/std_search.asp图例：本站标准报价示例Q：如果我不知道标准号，怎么办？nA：您可以通过搜索引擎google(Http://www.google.cn)检索您需要的标准，检索时只需要把关键词输入即可。比如您要检索六角螺母德国标准，但是不知道标准号，可输入：认真阅读以上检索结果，抄下您认为正确的标准号。Q：是否可以一次汇款分次检索？n

5、A：本站支持一次汇款，多次检索；并且可以在线查询消费记录和余额；Q：是否可在线下载，自动扣费？nA：不行，所有标准均为本站手工检索后发送给用户；Q：ISOXXX,ENISOXXX和BSENISOXXX什么关系？nA：如果您见到这些标准，则说明这些标准的内容是等同的，只是封面不一样而已。其中EN为欧盟标准化组织，仅负责制定标准供欧盟成员国采用，本身并不出版标准，因此其所有的标准均以BSENXXX，DINENXXX等形式出现。Q：国外标准有等同的GB标准吗？nA：请到如下网页查询是否有等同的GB中国国家标准：http

6、://220.181.176.160/stdlinfo/servlet/com.sac.sacQuery.GjbzcxServlet