软件项目管理1_清华

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1、SoftwareProjectManagement2010组织：战略、结构与文化刘强清华大学软件学院项目管理环境•发展战略内部环境•组织结构•企业文化•国家政策•法律法规项目管理活动外部环境•市场规则•……2内容提纲项目与组织战略战略管理过程案例：微软公司的产品规划项目干系人管理项目干系人社会网络建设项目组织结构组织结构形式：职能型、项目型、矩阵型项目管理办公室组织文化组织文化的特征与影响案例：微软的企业文化3战略的概念战略（Strategy）一词出自希腊语“Strategos”，用以描述军队将领的指挥艺术，指军队将领有效利用自身优势和资源部署军队以获取战争胜利的计

2、划。战略是一种计划，其目的就是通过差异化为企业提供超越对手的竞争优势。与战略相对应的是战术，战略是策略层面的，即“做正确的事”；而战术是操作层面的，即“正确地做事”。战略明确了企业发展的方向，而战术则决定将如何实现战略目标。4项目与组织战略项目是为组织的战略目标服务的，是实现组织战略的具体步骤和方法，属于操作层面。组织战略层战略目标组织技术层各职能部门的目标组织内各项目的目标操作层5战略管理过程1.回顾和定义组织使命组织使命描述了组织的意图，即在未来的某一点上，组织或高层管理者希望完成的任务。2.设定长远的组织目标目标将组织使命表达成明确、具体且可衡量的指标。3.分析和制定实现目标

3、的战略确定和评价支持组织目标的备选方案，挑选出最优方案。4.通过项目实施战略项目是达到目标最有效的工具。6组织使命或愿景组织使命或愿景是组织向往实现的未来景象，明确了组织长期发展的方向、目标、理想、愿望以及自己设定的社会责任和义务等。愿景要超越现有经营能力和经营环境的更高层面，要深入思考，要有远见卓识。愿景要生动且铿锵有力，能够给人们描绘一个清晰动人的图景。愿景的意义在于“你想成为什么，所以你能成为什么”7三个石匠的故事中世纪，有位哲学家问正在教堂工地干活的三位建筑工人：“你们在干什么？”第一个回答：“我在搬砖头。”第二个回答：“我在建世界上最大的教堂。”第三个回答：“我要建设

4、一个净化人们心灵的场所。”他们在同一个工地，干同一项工作，由于心中的愿景不同带来了不同的命运。第一个：工作是为了养家糊口，依然是教堂维护工。第二个：工作是一门技艺，成为教堂后续工作管理者。第三个：工作是一项伟大事业，成为著名的建筑家。8举例：组织使命或愿景微软公司：协助全世界的人和企业发挥出其最大的潜能过去：让每一张桌上每一台PC机用微软的软件使人的力量更强大IBM：无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步麦肯锡：帮助别的组织更成功迪斯尼：让人们快乐（成为全球的超级娱乐公司）沃尔玛：让普通百姓找到富人一样的感觉OTIS电梯：以极高的可靠性，让顾客享受上上下下的乐趣星巴克：

5、为客户提供一个高雅、悠闲、适宜与朋友聚会的场所9举例：组织使命或愿景中国移动：创无限通信世界，做信息社会栋梁中国石油：奉献能源、创造和谐海尔：真诚到永远万科：成为中国房地产行业领跑者蒙牛：创第一品牌，建中国乳都华为：丰富人们的沟通和生活北大方正：创造科技与文明联想：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想10项目反映战略案例分析：某企业开发网络游戏业务愿景：成为中国最优秀的社会化网络互动娱乐服务运营商目标：提升企业形象扩大市场占有率至少20%的投资回报率战略：改进开发流程，提高产品质量开发新的网络游戏产品建立企业联盟，补充现有产品组合11项目反映战略项目：

6、开展客户调查项目新产品市场推广项目组建玩家俱乐部项目企业合作联盟项目质量认证项目开发新产品项目……12案例：微软产品规划微软公司使命（Mission）协助全世界的人和企业发挥出其最大的潜能过去：让每一张桌上每一台PC机用微软的软件使人的力量更强大案例：微软公司的软件产品Office已达到市场90%的占有率，并且成长缓慢，假设你是微软桌面系统的产品经理，你如何突破？13案例：微软产品规划在微软产品的整个研发周期中，产品规划工作直接影响着产品的发展方向和市场前景，处于极其重要的地位。产品规划的主要工作市场研究沟通数据收集与分析提出产品发展的远景目标（Vision

7、）建立长期的产品计划（如3到5年内的发展计划）14案例：微软产品规划目标市场是什么？最重要的客户是企业里的用户企业的需求是什么？提高知识工作者的生产力对目标客户的分析企业知识工作者平常做什么？这些人面临的问题或期待的需求是什么？目前的Office软件已经满足他们的需求与问题吗？15案例：知识工作者的工作内容和需求接触吸收信息文件资料阅读同事,客户标注分析沟通做简报发布文件•安