知识管理系统研究与实践

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1、上海交通大学硕士学位论文知识管理系统研究与实践姓名：王震威申请学位级别：硕士专业：工商管理（MBA）指导教师：王浣尘20040111知识管理系统研究与实践摘要面对日益激烈的市场竞争如何充分地利用企业中各种有价值的信息和知识是企业保持其竞争优势至关重要的因素知识经济时代的到来使企业比以前更需要保持与创造自己的竞争优势减少因重复的劳动多次发生的错误和缺乏创新的原动力而造成的损失因此知识管理KnowledgeManagementKM也就成了提高企业核心竞争力的关键随着企业信息化的逐步加快知识管理正在逐步地深入到了企业中去并成为整个企业信息化的新领域实施有效的知识管理

2、要着眼于核心知识必须要搞清核心知识的不同类型和特征针对不同类型和特征的知识资源采取相应的管理手段以降低知识作为要素资源的库存成本和管理成本合理配置和使用资源实现知识使用效率和效益的最大化知识管理是一项企业工程而不是某一两个软件项目的实施对于企业来说只有合适的知识管理系统而没有最好的知识管理系统知识管理成功与否首先要解决的是方法论的问题而不是技术论的问题本文就是从知识管理系统的建设着手从以下几个方面来阐述首先简要介绍了知识管理及知识管理系统的背景以及现有的一些研究成果从知识知识管理知识管理系统等基本的定义来阐述知识管理和知识管理系统就企业实施知识管理的意义展开了

3、讨论对当前知识管理研究领域的系统观工具和技术观做出了分析和评价其次本文详细地说明了不同的知识管理技术和知识管理工具的作用和特点并简单介绍了当前常用的知识管理技术和工具本文着重就知识管理工具的分类选择方法展开了讨论研究比较了多种不同的知识管理工具分类选择方法本文还重点分析比较了IBM和微软两种有代表性的知识管理解决方案接着本文将结合本人所在的单位上海东方飞行培训有限公司知识管理的实践对实施知识管理战略过程和建立知识管理系统的方法策略做出详细的描述并从中发现总结出一些有意义的普遍性的经验本文详细阐述了知识管理战略的制定知识管理系统和企业信息化业务流程重组等管理方法

4、的互动结合知识管理文化和企业文化建设的结合知识管理系统的部署方法等内容也对本文提出的知识管理实践方法的成效进行了分析和阐述最后本文结合本文涉及的案例总结提出了一种对当前我国不少企业尤其是教育培训型企业在如何开展知识管理方面具有一定的参考价值的知识管理实践方法关键词知识管理知识管理系统研究实践THERESEARCHANDDEVELOPOFKNOWLEDGEMANAGEMENTSYSTEMABSTRACTFacingtheincreasinglyvehementmarketcompetition,itisanessentialelementforanenterpr

5、isetomaintainitscompetitiveprioritythatanenterpriseshouldadequatelyusevariousworthyinformationandknowledge.Thecomingoftheageofknowledgeeconomyhasmadeitmorenecessaryforanenterprisetomaintainandcreateitscompetitivepriority,andtominimizethelossesduetorepetitivelabor,repetitiveerrorsand

6、lackofinnovativemotive.Therefore,knowledgemanagement(KM)hasbecomethekeytoimproveanenterprise’scompetitive.Astheenterprise’sinformatizationquickensup,knowledgemanagementhasbeenpenetratingintotheenterprise,andhasdevelopedanewfieldinenterprise’sinformatization.Tocarryouteffectiveknowle

7、dgemanagementshouldbewithaneyetothekeyknowledge.Itisnecessarytomakeclearofthevariousclassificationandcharacteristicsofthekeyknowledge,andtoapplyassociatedmanagementmethodsaccordingtotheknowledgeresourcesofvariousclassificationandcharacteristics,andthusreducetheinventorycostandmanage

8、mentcostoftheknowle