电话银行多渠道签约操作手册

《电话银行多渠道签约操作手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、拟建中的阜阳市中国XXXX国际服装城依托中国XX国际服装城，拟建成为皖西北地区规格最高、规模最大、商务及功能最优的现代化、国际化服装专业市场，建设规模占地约128亩，建筑面积约25万平方米，项目总投资约5亿元人民币。经过1--2年的开发建设，能达到正常运营期的中国XX.XX国际服装城将吸纳全国和世界各地的经销商、代理商企业物流总部等500—1000家，预计年交易额实现68亿元人民币，每年实现税收8000—10000万元人民币，每年实现利润1.68亿元人民币，实现就业和创业人员约2万以上。95599电

2、话银行多渠道签约操作手册1概述本手册所涉及到的多渠道签约方式只适用于个人客户，原则上企业客户的签约只能在柜面受理。1按照签约渠道分为网上银行自助签约，座席辅助签约和柜面签约三种。2按照签约方式可以划分为预签约和正式签约两种，网上银行和人工座席辅助预签约需要到柜面做激活交易，批量签约需要到电话银行中做激活交易。3网上银行和人工座席辅助预签约必须校验身份证号码和帐户查询密码。4电话银行中的激活交易校验帐户支付密码，柜面的激活交易校验客户身份，帐户和支付密码。5电话银行和柜面的激活交易后必须提示客户默认渠

3、道密码为帐户支付密码。6按照签约对象可以分为单人签约和批量签约两种。7客户类型分为个人客户，企业客户，集团对私客户和内部客户。凡是从网银和电话银行自主签约的客户默认身份为个人客户，柜面批量签约的客户类型默认为集团对私客户。8网银注册客户自助签约，其签约网点默认为开卡网点柜面批量签约的客户签约网点默认为做批交易的网点网上银行公共客户和人工座席辅助预签约，其签约网点为做激活交易的网点。2网上银行自助签约2.1总则【模块说明】允许个人客户在网上银行上自助完成签约、维护、注销等操作。【适用对象】各类网上银行

4、客户，包括注册客户和公共客户。1、注册客户：持有我行各类卡或账户且拥有网银证书的客户；2、公共客户：在目前方式下，指凭银行卡号、密码访问网上银行的个人客户。【业务约定】1、对注册客户，申请的电话银行服务只能对应该客户同一身份类型下的帐户。2、对公共客户，申请的电话银行服务只能对应登录时验证的账户。3、对注册客户，申请的电话银行签约为正式签约，对公共客户是预签约。经济增长：在优化结构、提高效益和降低消耗的基础上，“十一五”期市GDP年均增长12%以上（现14%以上），2010年达到650亿元以上，人均

5、GDP力争1000美元；财政收入达到80亿元；规模以上工业销售达到550亿以上；全社会固定资产投资年均长20%，五年累计1000亿元；社会消费品销售额260亿元，年均增长20%，外贸进口总额2.5亿美元，年均增长15%；五年累计招商引资突破500亿元，力争达到600亿元19拟建中的阜阳市中国XXXX国际服装城依托中国XX国际服装城，拟建成为皖西北地区规格最高、规模最大、商务及功能最优的现代化、国际化服装专业市场，建设规模占地约128亩，建筑面积约25万平方米，项目总投资约5亿元人民币。经过1--2年

6、的开发建设，能达到正常运营期的中国XX.XX国际服装城将吸纳全国和世界各地的经销商、代理商企业物流总部等500—1000家，预计年交易额实现68亿元人民币，每年实现税收8000—10000万元人民币，每年实现利润1.68亿元人民币，实现就业和创业人员约2万以上。2.2注册客户交易2.2.1登陆1打开农行网银www.95599.cn界面，选择个人客户选择2在个人客户网银页面上选择“分行特色业务”——“江苏分行特色业务”。选择3网银注册客户电话银行签约菜单经济增长：在优化结构、提高效益和降低消耗的基础上

7、，“十一五”期市GDP年均增长12%以上（现14%以上），2010年达到650亿元以上，人均GDP力争1000美元；财政收入达到80亿元；规模以上工业销售达到550亿以上；全社会固定资产投资年均长20%，五年累计1000亿元；社会消费品销售额260亿元，年均增长20%，外贸进口总额2.5亿美元，年均增长15%；五年累计招商引资突破500亿元，力争达到600亿元19拟建中的阜阳市中国XXXX国际服装城依托中国XX国际服装城，拟建成为皖西北地区规格最高、规模最大、商务及功能最优的现代化、国际化服装专业市

8、场，建设规模占地约128亩，建筑面积约25万平方米，项目总投资约5亿元人民币。经过1--2年的开发建设，能达到正常运营期的中国XX.XX国际服装城将吸纳全国和世界各地的经销商、代理商企业物流总部等500—1000家，预计年交易额实现68亿元人民币，每年实现税收8000—10000万元人民币，每年实现利润1.68亿元人民币，实现就业和创业人员约2万以上。2.2.2客户签约信息登记【功能说明】用于网银个人注册客户通过网上银行分行特色业务办理申请，注册成为电话银行签约客户。