汽车保险与理赔培训课件

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1、汽车保险与理赔培训学习目的掌握汽车保险的基本理论知识，熟悉汽车保险险种，了解保险公司关于经营汽车保险的业务流程，熟练掌握汽车保险的展业、核保、承保、理赔（理算）、续保等环节的要点，通过学习能够胜任相关专业工作。相关就业除了可以胜任保险公司的展业、承保、核保、查勘定损、核赔等相关业务岗位，机动车辆修配厂、4S店以及保险代理、经纪、公估公司的业务岗位。相关职业资格证书保险公估人保险经纪人机动车辆驾驶证（从事查勘定损工作必须要通过）主要内容保险基础知识保险合同与基本原则机动车辆保险法律法规机动车保险产品汽车保险投保和承保实务汽车保险事故现场勘查机动车定损实务汽车保险理赔实务汽车消费贷款及其保险汽车保

2、险欺诈的预防和识别Ch1保险基础知识案例导入1，老王被老李追尾，老李负全责；老王花五千元修车，保险公司赔付；保险公司向老李索赔得六千元；老王听说此事，向保险公司要多余的一千元，保险公司拒绝。2，老王车被盗，保险公司赔10万；老王车被找回，老王要钱不要车，车归保险公司；保险公司拍卖车得15万元；老王听说此事，向保险公司要多拍的五万元，保险公司拒绝。第一节保险概述一、保险基本介绍（一）广义的保险与狭义的保险广义：通过建立专门用途的后备基金或保障基金狭义：商业保险保险是最古老的风险管理方法之一。保险合约中，被保险人支付一个固定金额（保费）给保险人，前者获得保证：在指定时期内，后者对特定事件或事件组造

3、成的任何损失给予一定补偿。保险乃是经济关系与法律关系的统一从本质上讲，保险体现的是一种经济关系表现在：(1)保险人与被保险人的商品交换关系。(2)保险人与被保险人之间的收入再分配关系。从经济角度来看，保险是一种损失分摊方法，以多数单位和个人缴纳保费建立保险基金，使少数成员的损失由全体被保险人分担。从法律意义上说，保险是一种合同行为，即通过签订保险合同，明确双方当事人的权利与义务，被保险人以缴纳保费获取保险合同规定范围内的赔偿，保险人则有收受保费的权利和提供赔偿的义务。（二）保险的定义保险是指投保人根据合同的约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担

4、赔偿保险金的责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。——《中华人民共和国保险法》第2条规定保险与类似经济行为的区别与联系相同点：同是以风险的存在为前提同是以大数法则为依据不同点：行为依据不同保障的对象不同经营的主体不同保障水平不同保险费的负担不同保险与社会保险保险与储蓄所得不同储蓄所得是其本金及利息；保险所得是不定值性质不同保险具有经济互助合作性质储蓄是一种单纯靠自身经济实力自助行为保险与类似经济行为的区别与联系用途不同保险积聚的保险基金必须在合同条款规定的事故发生后或期限届满时，保险人才按合同规定履行赔偿责任，即只能用于特定事故的损

5、失补偿；储蓄可以由存款人自由提取，自由使用。依据不同保险集合多数单位和个人的保险费，形成保险基金，目的在于分散风险、分摊损失，并以概率论、大数法则为计算保险费的基础，具有科学依据；储蓄多少能应付不测事故却是一个不定的数额。保险与赌博相似之处都具有一定的射幸性都需要本金都讲究信用本质上的区别目的不同手段不同结果不同保险与类似经济行为的区别与联系（三）保险的构成要素前提要素——危险的存在基础要素——众人协力，即多数人参与功能要素——损失补偿保险三大构成要素的体现1.可保风险的存在（1）应当是纯粹风险（2）必须是意外发生的（3）必须有大量保险标的都有遭受重大损失的可能性（4）风险的发生具有分散性（5

6、）风险的发生具有偶然性（6）风险的发生具有可预测性2，大量同质风险的集合与分散保险人通过保险将众多投保人所面临的分散性风险集合起来，当发生保险责任范围内的损失时，将少数人发生的损失分摊给全部投保人风险的集合与分散应满足的前提条件——大量性和同质性3，保险费率的厘定制定保险商品的价格4，保险基金的建立保险人从保费收入或盈余中提取的与其所承担的保险责任相对应的一定量的基金5，保险合同的订立订立保险合同是保险得以成立的基本要素，是保险成立的法律保证。（四）保险的特征1，经济性2，互助性3，法律性4，科学性★以保险的实施方式划分．自愿保险投保人或被保险人和保险人当事人双方在平等互利，协商一致的基础上，

7、根据自愿的原则签订的保险合同。．强制保险它是由国家政府通过法律或行政命令强制实行的保险，也称法定保险。（五）保险的分类按保险的性质分类商业保险它是指投保人根据合同约定，向保险人收取保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故造成的财产损失承担赔偿责任，或当被保险人死亡、伤残、疾病或达到约定年龄、期限时给付保险金的保险行为。社会保险它是国家通过立法对社会劳动者暂时或永久丧失劳动能力或失业时提供一定的物