microfocus让服务管理井然有序

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1、彩页MicroFocus让服务管理井然有序MicroFocus让服务管理井然有序基于流程的服务管理，带来了可监督性、灵活性和易用性难题集中式服务请求中心，表格和屏幕直Manager定位独特，是ITSM-ALM一体总拥有成本居高不下，症结在于系统观易懂化战略的中流砥柱，帮助缩小开发和运僵化，升级和维护成本高昂营之间的传统鸿沟。只能窥见服务交付生命周期的一小为什么选择MicroFocus？部分当代IT服务管理(ITSM)解决方案比IT服务管理系统面临的挑战比皆是，但只有MicroFocus®Servic

2、e每当组织说起他们的ITSM系统，不满笨拙、难以使用的解决方案让用户屡屡受挫，从而不使用系统，导致服务SupportManager基于流程来协调服务之意溢于言表。以下是我们听到的一些台运营成本日益增加管理，解决传统ITSM解决方案固有的担忧：三低问题：低灵活性、低可见性和低可“我们咨询就花了242天，只是为解决方案用性。您可以通过本地环境或者软件即了将服务台解决方案升级到最新的服务(SaaS)环境，首先部署一系列基版本。”使用灵活的基于流程的解决方案，生动地更改流程于ITIL的即用型应用程序，然后再

3、根据“感觉我们像无头苍蝇一样乱撞，我您组织的特定需要来快速定制它们。使们目前的系统提供的报告毫无统一的仪表板、可执行的基于流程的用强大的流程感知关键绩效指标(KPI)意义。”度量和审计跟踪和报告，发现瓶颈和成本居高不下的领“用户对我们笨拙、难用的服务台怨集中式服务请求中心，表格和屏幕直域。利用集中式服务请求中心展示IT组声载道。”观易懂织的服务广度和价值，从而提高用户满我们发现公司在寻找新的方法来取代这意度，削减服务台成本。优点些笨拙的系统，或者定制他们数年前已您可以轻松更改和添加流程，使之契然后，

4、展现MicroFocus的独特魅力–经投资的服务台。传统ITSM解决方案合您的服务交付方式，降低总拥有基本流程管理平台，解决IT服务管并不可解决“中断或修复”以外的问成本理领域内外的新障碍。仰仗我们在应题，阻碍IT组织转型成为对企业有实质贡献的服务提供者。全面监视整个服务生命周期，快速解用程序生命周期管理(ALM)领域的专决问题业知识，MicroFocusServiceSupport彩页MicroFocus让服务管理井然有序如果您可以为服务台用户提供更加现代、灵活性更高且具有以下优势的ITSM解决方

5、案，情况将会怎样？1.降低总拥有成本(TCO)，因为该解决方案可以轻松配置，以便匹配您交付各种新业务服务的方式2.全面监视整个服务交付生命周期，加快问题解决图2.生动地修改流程，使之适应您的工作3.通过集中式服务请求中心，提高用户方式满意度图1.MicroFocusServiceSupportManager体MicroFocusServiceSupport系结构“我们可以部署前三个ITIL服务交Manager：基于流程的ITSM协付工作流程，用于服务请求管理、解决方案易于配置，降低总拥有成本事件管理

6、和问题管理，为200名本调方法在传统ITSM解决方案中，应用程序的地用户、远程用户和海外用户安排组织若想要实现这些目标，MicroFocus流程逻辑是硬编码，难以修改。有了培训，包括面向服务台分析师的高ServiceSupportManager就是他们的不MicroFocusServiceSupportManager，级培训，而且所有一切只需90天二之选。该解决方案的核心在于利用流您可以首先使用符合ITIL最佳实践的服就大功告成。我们受益匪浅：程管理平台自动化和灵活匹配IT组织执务管理流程。然后，随

7、着业务需求的不行服务请求的方式。有了它，用户可以消除了手动流程和文书工作断变化，您可以生动地变更这些流程，通过各式各样的报告、仪表板和审计跟轻松跟踪服务级别协议(SLA)以匹配您独特的解决方式，无须依赖庞踪来全面监视问题在整个服务生命周期大的供应商顾问团队。直观、易于配置配置服务交付流程，使之符合我中的状态。此外，它还为用户提供统一的表格和屏幕易学易用，有效提高服务们的工作方式，而且仍然遵守的服务请求中心，不但可以更快地处理代表的工作效率。超过300名客户已利ITIL最佳实践请求，还可以展示IT组织

8、的服务广度，用该基本流程平台来自动化IT领域内外利用基本流程平台自动化其他从而显著提升IT组织在用户心中的份的流程，因此降低该解决方案的总拥有流程，以用于变更管理、IT采量。而且，MicroFocusServiceSupport成本(TCO)。而且，我们提供灵活的解购、软件开发请求和安全访问Manager还有助于遵守ITIL最佳实践，决方案部署选项，可以在本地和云环境控制。”提供一个可以扩展的基础，从而简化其中部署，还可以从一个环境无缝迁移到他核心IT流程。BRYAN