企业信息技术外包关系影响因素的研究

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1、河北经贸大学硕士学位论文企业信息技术外包关系影响因素的研究姓名：梁清华申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：黄玉杰201205摘要近年来，随着我国经济的高速增长，经济结构不合理的矛盾也同益突出。信息技术外包作为一种新的产业模式，受到从各级政府的高度重视，成为经济转型的重要方向，迎来了快速发展的机遇。通过信息技术外包，企业可以降低成本、增强核心竞争力、提高生产效率、提高企业应变能力等。随着IT外包的迅速发展，IT外包关系管理变得越来越重要，但是IT外包运作的过程中可能会出现很多问题。例如，对外包的效果

2、不满意、对供应商的表现不满意、环境或需求发生变化等，都可能导致客户公司更换供应商。可是，更换供应商会导致合同执行过程中的巨大转换成本，这些成本必将给公司带来极大的损失。因此，IT外包合作关系就成为lT外包研究中的一个重要问题，合作关系保持的时间长短也会对企业实施外包战略的最终效益产生极大的影响。IT外包合同签订之后，外包关系的管理与控制就成为了外包工作的一项重要内容。外包关系建立意味着一个跨组织的利益联盟的建立，需要明确合作双方的权利、责任、义务，需要更多的沟通与协作，在有效控制风险的基础上，实现外包双

3、方的共同目标。越来越多的公司治理转移到外包合作关系问题上。IT外包合作双方建立并保持良好的长期合作关系，对于双方实现共同利益来说是非常重要的。通过对外包合作关系的研究有助于理解维持良好外包关系的影响因素，有助于提前发现影响双方合作关系的各种潜在风险因素，可以使双方采取一定的措施维护双方的合作关系，建立长期稳定的合作关系，从而使企业的外包战略达到预期目的。因此，IT外包合作关系的研究对于参与外包活动的企业和从事外包研究工作的研究者都具有重要的意义。本文从IT外包的基础理论出发，参考相关研究成果分析影响IT

4、外包合作关系的因素，提出了影响IT外包合作关系的十个指标。通过对大量企业进行问卷调查获得研究数据，并且在此基础上采用因子分析方法优化指标体系，建立了IT外包合作关系的模型。最后，得出研究结论并指明了进一步的研究方向。关键词：信息技术外包：外包关系：影响因素AbstractInrecentyears，withChina’Srapideconomicgrowth，economicstructureunreasonablecontradictionisincreasinglyoutstanding．Infor

5、mationtechnologyoutsourcingasakindofnewindustrypattern，byalllevelsofgovernmentattention，becomestheimportantdirectionofeconomictransition，usheredintheopportunityofrapiddevelopment．Throughtheinformationtechnologyoutsourcing，enterprisescanreducecosts，enhanc

6、ecorecompetitiveness，improveproductionefficiencyandenhancetheenterpriseability．WiththerapiddevelopmentofIToutsourcing，outsourcingrelationshipmanagementbecomesmoreandmoreimportant，butIToutsourcingprocessmayappearalotofproblems．Forexample，theresultsarenots

7、atisfactory,environmentorthedemandchanges，mayleadtotheclientcompanytOchangesuppliers．However,changingsupplierswillleadtolargeswitchingCOSTS．Therefore，IToutsourcingcooperationbecomesanimportantproblem，anditwillinfluenceenterpriseoutsourcingstrategygreatly

8、．Afterthecontractsigning，IToutsourcingrelationshipmanagementhasbecomeanimportantcontentofoutsourcing．OutsourcingrelationshipimpliesaCROSSorganizationalbenefitallianceestablishment，thecooperationbetweenthetwosides，obligatio