《工厂物理学》之 变动性的腐蚀性作用

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1、XJTU-IE,2007.9-2008.9,M:xuchen.xuchen@163.com(徐琛),lucifer_tcl@126.com(李慰祖)第九章变动性的腐蚀性作用当幸运女神降临在身边时，不需思考就可以成功。——乔尔丹诺•布鲁诺，于1600年被烧死在火刑柱上知道得越多，就会变得越幸运。——达拉斯的J.R.Ewing9.1引言前一章里我们开发了刻画、评估加工时间变动性与流动变动性的工具。本章中，我们将使用这些工具描述有变动性的制造系统的基本行为。像在第七章那样，我们将主要结论陈述为工厂物理

2、学定律。这些定律有些是一直成立（如，物料守恒定律），而其他的则在大多数情况下（mostofthetime）成立。从表面上看，似乎不够科学。然而，我们指出物理学定律，如牛顿第二定律F=ma和能量守恒定律，也只是近似地成立。尽管已经被更为深奥的量子力学和相对论代替，它们依然很有用。工厂物理学定律也是如此。9.1.1变动性可能是好的吗？第七章和第八章（与这一章的标题）可能会给人留下变动性是有害的印象。利用精益制1造（Womack和Jones1996）的行话，一个人可能会受到吸引将变动性和muda（浪费

3、）等同起来并做出变动性应该被清除的结论。但是我们必须仔细而不至于忘记公司的基本目标。就像我们在第一章里所观察到的，亨利·福特是一个对于减少变动性极度极度狂热的人。顾客可以得到他想要的任何颜色的车，只要是黑色（black）的。（287

4、288）车型罕有变化，型号也很少。通过稳定产品和保持生产过程的简单有效，福特开创了一次重大的革命——使汽车量产成为可行的。但是，在二十世纪三四十年代，当阿尔弗雷德·P·斯隆的通用汽车提供了更多的产品型号时，福特汽车公司失去了大量市场占有率，濒临破产。当然，更多的产品

5、型号意味着通用汽车的生产系统中更大的变动性，更大的变动性意味着通用汽车的系统不能运行得像福特那样有效率。然而，通用汽车做得比福特好。为什么？答案很简单。无论通用还是福特都没有着力去减少变动性甚至muda。他们着力于获取长期投资的高回报（makeagoodreturnoninvestmentoverthelongterm）。增多产品型号会增加变动性因而增加muda，但这也在一定程度上增加了收入；如果收入的增加多于需要抵消的额外成本，那么它也可以是一种合理的策略。9.1.2好的变动性与坏的变动性的例

6、子为了强调变动性可能是好的（一种商业策略上的必要调整）或坏的（一种恶劣的运营方1Muda在日语中是“浪费”的意思，并且它被定义为“任何吸收资源却不创造价值的人类活动”。Ohno举了七个muda的例子:产品中的缺陷、产品的过量生产、等待进一步处理或消耗的产品库存、不必要的处理、不必要的移动、不必要的运输以及等待。1针的不合需要的副作用）方式，我们来看一些例子。表9.1列示了产生不合需要的变动性的几种原因。举例而言，在第八章中我们看到，计划外的储运损耗，例如机器崩溃，可以导致系统中巨大的变动性。当这

7、样的变动性成为不可避免的，它就不是我们能够着意引入系统的了。作为对比，表9.2给出了一些有意将变动性引入系统的有效整体策略的例子。像我们上面提到的那样，二十世纪三四十年代通用汽车的变动性是更多的产品类型所导致的结果。在八九十年代的英特尔，变动性是技术不断变化的环境中产品迅速革新的结果。通过大胆地在上一代微处理器的生产过程稳定之前就推出下一代产品，英特尔刺激了对新计算机的需求，并为竞争者的进入创造了有利的壁垒。在以提供立等可取（while-you-wait）换油服务为企业核心商业策略的壳牌润滑油，

8、需求的变动性是不可避免的结果。壳牌润滑油可以像在传统的汽车厂里一样通过制定计划减少这个变动性，但是这样做会使公司丧失竞争优势。表9.1坏的变动性的例子原因例子计划的断供换模计划外断供机器故障质量问题产出损失和重工工人变动技能差别设计不合格工程变更表9.2（潜在）好的变动性的例子原因例子产品多样性20世纪30至40年代的通用汽车（GM）技术变革20世纪80至90年代的英特尔（INTEL）需求不确定壳牌润滑油（JiffyLube）无论变动性在商业策略中是好是坏，它都会导致运营中的问题并且必须被管理。

9、处理变动性的特定策略应取决于系统的结构和公司的战略目标。（288

10、289）在本章中，我们呈现的定律管理了多样性影响生产制造系统行为的方式。这些确定的要点权衡那些在开发有效操作必须要面对的定律。9.2绩效与变动性由第六章系统分析的术语来讲，管理任何一个系统都始于一个目标（objective）。为了实现这个目标，决策制定者实施控制（control）并用各种量度（measure）来评估绩效。例如，一趟航班的目标是安全和适时地将乘客从A地送到B地。为了实现这一点，飞行员在监控飞机表现的各种量度的同时还采