质量和（或）环境管理体系审核指南

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1、天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632中华人民共和国国家标准GB/T19011-2003/ISO19011:2002代替GB/T19021GB/T24010GB/T24011GB/T24012质量和(或)环境管理体系审核指南2002.12.17目次ISO前言……………………………………………………………………………………1ISO引言…………………………………………………………………………………21.范围……………………………………………………

2、…………32.规范性引用文件…………………………………………………33.术语和定义……………………………………………………34.审核原则…………………………………………………………55.审核方案的管理………………………………………………55.1总则……………………………………………………………55.2审核方案的目标和内容…………………………………………75.3审核方案的职责、资源和程序…………………………………85.4审核方案的实施…………………………………………………95.5审核方案的记录……………………………………………95

3、.6审核方案的监视和评审………………………………………96.审核活动………………………………………………………106.1总则………………………………………………………106.2审核的启动……………………………………………………116.3文件评审…………………………………………………136.4现场审核的准备…………………………………………………136.5现场审核的实施……………………………………………………146.6审核报告的编制、批准和分发…………………………………186.7审核的完成………………………………………………………1

4、96.8审核后续活动的实施…………………………………………………207.审核员的能力与评价……………………………………………………207.1总则……………………………………………………………207.2个人素质………………………………………………………217.3知识和技能………………………………………………………217.4教育、工作经历、审核员培训和审核经历……………………237.5能力的保持和提高………………………………………………257.6审核员评价………………………………………………………25ISO前言国际标准化组织（ISO

5、）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性联合会。制定国际标准的工作通常由ISO技术委员会完成，各成员团体若对某技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。在电工技术标准方面，ISO与国际电工委员会（IEC）保持密切合作关系。国际标准遵照ISO/IEC导则第3部分的规则起草。技术委员会的主要任务是制定国际标准，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。本国际标准中的某些内

6、容有可能涉及一些专利权问题，对此应引起注意。ISO不负责识别任何这样的专利权问题。ISO19011是由ISO/TC176/SC3质量管理和质量保证技术委员会/支持技术分委员会与ISO/TC207/SC2环境管理体系/环境审核和有关的环境调查分委员会联合制定的。ISO19011第一版代替ISO10011-1:1990，ISO10011-2:1991，ISO10011-3:1991，ISO14010:1996，ISO14011:1996和ISO14012:1996。ISO引言ISO9000和ISO14000系列国际标准强调了审核作为

7、监视和验证组织的质量和（或）环境方针有效实施的一种管理工具的重要性。审核也是合格评定活动(例如:外部认证/注册)以及供应链评价和监督的重要组成部分。本国际标准为审核方案的管理、内部和外部质量和（或）环境管理体系审核的实施以及审核员的能力和评价提供了指南。本国际标准旨在适用于广泛的潜在使用者，包括审核员，实施质量和（或）环境管理体系的组织，因合同原因需要对质量和（或）环境管理体系实施审核的组织以及合格评定领域中与审核员注册或培训、管理体系认证/注册、认可或标准化有关的组织。本国际标准旨在提供能够灵活运用的指南。如标准中多处所述，这

8、些指南的使用可根据受审核组织的规模、性质、复杂程度以及实施审核的目的和范围的不同而不同。本国际标准方框中的内容以实用帮助的方式，针对特定的问题提供了补充指南或示例。在某些情况下，这些内容旨在为小型组织使用本国际标准提供支持。第4章描述了审核的原则,这些原则帮助使