北京市公共汽电车客运服务规范

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1、ICS03.220.20R11备案号：XXX-XXXX北京市地方标准DBDB11/T648—2009公共汽电车客运服务规范Specificationsforbus/trolleybuspassengertransportservice2009-07-08发布2009-11-01实施北京市质量技术监督局发布DB11/T648—2009I目次前言........................................................................П1范围................

2、..................................................................12规范性引用文件..............................................................13术语和定义...................................................................14一般要求...............................................

3、......................................25运营调度............................................................................................26行车服务.........................................................................................37车厢服务...........................

4、...............................................................38站台服务............................................................................................49信息服务...............................................................................................41

5、0服务质量监督....................................................................611运营安全....................................................................6附录A（规范性附录）线路及车站命名原则及方法.............................................7附录B（规范性附录）车辆例行检查项目...........................

6、........9附录C（资料性附录）服务设施检查及报修项目................................10附录D（资料性附录）服务用语..........................................................11附录E（资料性附录）服务质量检查项目.......................................12附录F（资料性附录）服务质量指标合格评价方法.......................................14DB11

7、/T648—2009II前言本标准附录A和B是规范性附录，其它附录是资料性附录。本标准由北京市运输管理局提出。本标准由北京市交通委员会归口。本标准由北京市交通委员会组织实施。本标准起草单位：北京市公共交通研究所、中国城市公共交通协会。本标准主要起草人：林正、卢峰、李明远、杨大忠、杜乃红、赵哲成、祝世钧、马从仁。本标准为首次发布。公共汽电车客运服务规范1范围本标准规定了公共汽电车客运服务中的运营调度、行车服务、车厢服务、站台服务、信息服务、服务质量监督、运营安全的要求。本标准适用于公共汽电车客运服务。2规范性引用文件下列文件

8、中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。CJ/T3024.2城市公共交通客运服务城市公共汽车、无轨