浅谈企业人本管理

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1、高等教育自学考试毕业论文市地：济南市济阳县山东英才学院2013年2月22日专业工商企业管理姓名潘莹莹联系电话准考证号1档案号通讯地址济南市济阳县山东英才学院邮编论文题目浅谈企业人本管理论文页数14页指导教师王德建指导教师评估签名评审意见签名答辩评估签名毕业考核成绩主考院校签章年月日目录摘要1关键词11前言22以人为本的管理取向以及文化建设22.1人本管理的内容32.1.1员工是企业的主体32.1.2人是平等的，但是是存在差异的32.1.3人的欲望就是动力来源42.1.4人具有社会竞争性42.2人本

2、管理的环境条件42.2.1优化管理环境42.2.2建立正确的价值观52.2.3建立适宜文化背景的企业文化52.3人本管理的核心：参与式管理53以人为本的企业管理63.1西方管理中的以人为本及我国企业管理理念63.2树立以人为本的企业管理理念73.2.1坚持员工重于产品，树立以员工为中心的理念73.2.2坚持顾客重于利润，树立以顾客为中心的理念83.2.3坚持信誉重于市场，树立以信誉为中心的理念83.3构建以人为本的企业管理的有效途径913.3.1吸引人才、留住人才，增强企业发展的原动力93.3.2

3、培育独特的企业文化，增强企业核心竞争力93.3.3以情感人、以诚待人，增强企业凝聚力104修正药业的案例105总结12参考文献13致谢141摘要在知识经济时代的21世纪，知识在社会经济发展中的贡献度和重要性是越来越大的。进入21世纪，企业应以一种什么样的管理来迎接新世纪的挑战？随着经济社会发展的多样化、复杂化和人们消费结构、消费观念的转变，现代企业的管理在社会文化层面上的观念创新越来越成为一个紧迫的课题。人本主义即以人为本，把人的因素放在一切因素的首位，尊重人的需求从而调动人的最大积极性，进而创造

4、和谐的企业氛围。文化与人本管理的结合也是“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观、促进经济社会和人的全面发展”这一科学发展观理论践行，更是现代企业管理的必走之路。它对指导现代企业管理观念的创新，树立以人为本的企业管理理念具有重大的理论和实践意义。关键词：知识经济；人本管理；结合；必走之路；企业管理理念131前言“以人为核心，向用户提供最优质的服务”是IBM公司的宗旨，并以此作为企业的指导思想。“以人为本”是日本组织文化的重要内容，也是其他国家研究日本组织文化后竞相效仿的所在，这种思想包括终身

5、雇佣制、年工序列工资制和工会组织等。这些制度围绕着“人”这个中心，提供能够充分发挥员工才能并使之安居乐业的场所及和谐关系，以期提高组织的效率。许多组织形成了“人比组织机构更重要”的管理思想，以尊重、信任和关怀来沟通员工与组织的感情，并通过教育提高员工素质，以发展和巩固组织文化。日本索尼公司致力于树立“人人都是索尼大家庭成员”的观念，公司的管理建立在互敬互助的基础上，公司领导与员工保持良好的关系。随着知识经济的发展，企业的经营管理的模式在发生着极大的变化，企业中“人”的地位不断提高，这种知识经济所倡

6、导的管理模式，也可以称为“人本主义”的管理模式，这种模式正在被越来越多国家的企业所采纳。但是同样的模式在不同的国家实施，是否都能发挥其作用，从而实现企业的经营目标呢？据国际调查显示，国际间经济合作的失败，只有30％是由于技术、财务或战略方面的原因造成的。与之相对，有70％的失败在于人员之间的跨文化沟通。正如荷兰学者霍夫斯坦特所指出的“在过去的研究中，理论家和企业家都忽视了文化与管理的关系，这是管理学发展的一大弱点”。事实上，管理不是处理具体的东西，而是处理对于“人”有意义的信号，这种信号是在家庭、

7、学校、社会等特有的文化背景下形成的，因而文化必然渗透于管理和组织的全过程中。2以人为本的管理取向以及文化建设为了不使“以人为本”这一具有深刻内涵与巨大作用的现代管理思想成为一种“装饰品”与“包装物”，有必要对“以人为本”的相关核心思想进一步剖析，以便还“以人为本”的本来面目，并确立人本管理的核心。132.1人本管理的内容“以人为本”的管理思想是梅奥在其代表作《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》中首先提出的。梅奥认为“行为与情绪密切相关，群体对个人的行为有巨大影响，群体工作标准规定了单个人

8、的产量；在决定产量方向，金钱因素比群体标准、群体情况与安全感作用要小，更加注重人的因素”。艾德华、戴明和彼德斯进一步发展了梅奥的思想，前者提出了“参与式”管理，后者则认为“人是公司最重要的资产”，“主人不仅是经济上的更是精神上的”。概括起来，“人本管理”的主要内容是：2.1.1员工是企业的主体传统经济学理论把员工(劳动力)视为如同生产过程中的资本和技术一样，是一个不可或缺的生产要素和管理客体，但它缺乏对人主观作用的认同。而事实上，员工是企业的主体，它是特殊的生产要素，企业管理不仅是