范玉顺信息化管理战略框架与模型ppt培训课件

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1、TSINGHUAUNIVERSITY信息化管理战略框架与模型清华大学自动化系范玉顺fanyus@tsinghua.edu.cnhttp://www.simflow.net2007年11月24日，桂林1主要内容企业信息化问题的原因分析信息化管理的内涵与战略框架战略一致性模型与一致性匹配过程信息系统战略管理框架2企业信息化问题的原因分析1996年OASIG（英国计算机协会信息技术的组织特性特别兴趣小组）研究结论。90％的信息系统投资没有达到预期的效果。3社会学框架认识论与方法论层面主观客观基于规则变革人本主义变革结构主义变革机能主义诠释主义人本主

2、义唯物主义激进主义保守主义4认识论与方法论层面主观客观基于规则变革人本主义变革结构主义变革机能主义诠释主义保持当前的状态，维护现有的权力机制。5认识论与方法论层面主观客观基于规则变革人本主义变革结构主义变革机能主义诠释主义改变当前的状态，改变现有的权力机制与工作模式。6社会学框架认识论与方法论层面主观客观基于规则变革人本主义变革结构主义变革机能主义诠释主义用规则和法律来管理社会，建立合理的结构和程序。7社会学框架认识论与方法论层面主观客观基于规则变革人本主义变革结构主义变革机能主义诠释主义以人为本，通过人的解放，实现人的价值。8认识论与方法论

3、层面社会学框架主观客观基于规则变革人本主义变革结构主义变革机能主义诠释主义人的认识总是基于一定的社会框架下，信息系统也同样是工作在一定的社会框架下。信息系统战略和企业战略共享同样的社会框架，因此它们必须保持一致。战略一致性模型要重点讨论的内容。9认识论与方法论层面社会学框架主观客观基于规则变革人本主义变革结构主义变革机能主义诠释主义机能主义：现实是基于规则的确定性系统，不依赖于个人的观点和认识。把IS实施看成是一个基于技术的、面向问题求解的工程任务（技术驱动方法，Hard方法）。在已知约束下，寻求满足需求的最佳解决方案。采用化简的方法降低系统

4、的复杂性，找到反映给定输入到预定输出的变换规则和过程，软件工程中的结构化方法。认为人的复杂性行为也可以描述成为软件的需求规格。成功场景：标准业务问题（订单处理系统）。10认识论与方法论层面社会学框架主观客观基于规则变革人本主义变革结构主义变革机能主义诠释主义诠释主义：现实是依赖于人的认识的不确定系统。认为人的复杂性行为不可以描述成为软件的需求规格。IS问题仅在人的参予下才能够确定，IS实施必须以人为中心（以人为中心的方法，Soft方法）。综合考虑技术、组织、人的行为与信息系统的关系。软系统方法与交互规划方法。11认识论与方法论层面社会学框架主

5、观客观基于规则变革人本主义变革结构主义变革机能主义诠释主义事实说明单纯的技术驱动的方法和以人为中心的方法都不足以保证IS实施的成功。产生技术驱动与以人为中心的混合方法。ETICS、Multiview和CLD方法。12认识论与方法论层面社会学框架主观客观基于规则变革人本主义变革结构主义变革机能主义诠释主义目前的信息系统基本是处于下两个栅格。一方面机能主义的方法支持了现有的权力基础。把信息系统当成管理工具符合了统治阶层的思想。如果得不到使用者的拥护，就需要采用组织、管理的制度等强制推行。一方面代价比较大。在某些场景下，权力也很难发挥作用（如对于不

6、容易计量的知识型工作）。13信息化提升企业竞争力的4个层面辅助工具：财务记帐、CAD画图。生产力：提升设计、制造、管理水平。生产模式：优化组织、优化流程、实施新管理模式、实施敏捷制造。企业文化：企业战略、形成创新文化、改变人们之间的交互方式。当前企业信息化是管理业务与信息技术的融合。未来企业信息化是企业文化、企业战略、管理业务与信息系统战略、信息技术的融合。14信息化提升企业竞争力的4个层面在社会框架下的反映主观客观基于规则变革人本主义变革结构主义变革机能主义诠释主义辅助工具生产力生产模式企业文化15主要内容企业信息化问题的原因分析信息化管理

7、的内涵与战略框架战略一致性模型与一致性匹配过程信息系统战略管理框架16什么是信息化管理？企业信息化管理是对信息化环境下企业变革过程的管理，它在系统工程思想的指导下，采用先进的管理理论与方法，实现信息技术支持下的企业运作管理，提升企业管理水平，建立企业的竞争优势，并对企业采用的信息技术、建立的信息系统、获取到的信息资源、企业信息化实施运作过程进行计划、组织、控制、协调和指挥，以降低企业信息化实施的风险，使企业在信息技术和信息资源上的投资能够取得最大的收益。17企业信息化管理的内涵18变革导向激励支持领导方式全员参与变革管理四方面持续支持认知理解

8、接受激励参与拥有旧的水平向下向上新的水平个人绩效变革随时间的推移有效的变革管理变革管理面信息化管理变革19信息技术支持下的企业运作管理用信息技术支持企业实现现代化的