售货员店面销售技巧培训手册20页

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1、●中国方案资源网www.c10000.com只做精品优质资料库资料任您编辑修改会员全站资料任下不设会员等级诚信服务长期经营物优价廉舍我其谁？●●方案资源网提醒您：谨防网络诈骗●售货员店面销售技巧实务手册晨会是一天的良好开始 1.晨会的目的和重要性 好的开始是成功的一半，应重视一天的开始，以晨会设定为目标出发点。无论是连锁店还是大型卖场或超市，每天早晨上班前营业员开晨会，是非常有意义的事情。晨会基本上设定了三个目标：◆提高工作意愿经过一天的轮换，有的营业员也许刚刚休完假，在工作上需要有一个衔接调整的过程

2、，通过晨会可以把店面的士气提起来。◆整顿工作内容让营业人员知道当天要做什么事情，或有什么促销活动、注意事项，同样，使营业员有机会通过晨会把工作中将要出现的问题反映给主管。◆自我确立目标这一层次比较高，店面可以有当天的销售目标，营业员也可以确立个人的工作目标。晨会是整个企业的会议管理系统中的一个重要环节。 2.会议管理系统在企业与店面管理中不可缺少会议管理系统在企业与店面管理中发挥着重要作用。商业环境中有月会、周会，有例会，有商品会议、营销会议、财务会议，还有联合会议等等。会议这么多，很容易陷入会议的怪

3、圈，为了避免陷入会议的怪圈，就必须建立高效的会议管理系统，同时企业的员工和管理者也应积极主动地提高自身的会议管理技巧。 营业前充分准备●中国方案资源网www.c10000.com只做精品优质资料库资料任您编辑修改会员全站资料任下不设会员等级诚信服务长期经营物优价廉舍我其谁？●●方案资源网提醒您：谨防网络诈骗●●中国方案资源网www.c10000.com只做精品优质资料库资料任您编辑修改会员全站资料任下不设会员等级诚信服务长期经营物优价廉舍我其谁？●●方案资源网提醒您：谨防网络诈骗●  营业前的准备非常

4、重要，要打有准备的战。在营业前要检查货品是否齐全，店面是否整洁，销售工具是否摆放妥当，比如促销的广告招牌位置对不对，是否醒目而又稳固，悬吊的高度和地点是否合适，商品目录有没有污损等等，此外，当天有什么活动，这些都需要做好充分准备。事前多准备，可以有效地尽量避免销售中发生问题。 接近顾客的七个时机营业员接近顾客时态度的好坏，往往决定着顾客购买的与否。营业员要有技巧地接近顾客，一般说来有七个时机。 中国方案资源网www.c10000.com中国最大的免费资料中心会员收费中国最便宜资料最多365天每天更新学

5、习工作必备升职加薪终极密www.c10000.com诚信服务长期经营物超所值！方案网提醒您：谨防网络诈骗！【案例】●中国方案资源网www.c10000.com只做精品优质资料库资料任您编辑修改会员全站资料任下不设会员等级诚信服务长期经营物优价廉舍我其谁？●●方案资源网提醒您：谨防网络诈骗●●中国方案资源网www.c10000.com只做精品优质资料库资料任您编辑修改会员全站资料任下不设会员等级诚信服务长期经营物优价廉舍我其谁？●●方案资源网提醒您：谨防网络诈骗●几位女士看到橱窗里摆设的衣服，进入店里用

6、手摸一摸布料，感觉质量如何，这时营业员就要注意了，可以用迂回的方式慢慢接近；当顾客左顾右盼，与其它商品做比较，视线与营业员的视线相对时，营业员就应不失时机地迂回着上前问，小姐或是太太，有什么需要帮忙的吗？顾客可能会跟同伴商量，这件衣服是否适合宴会穿，这时营业员也可以找个机会介入，和顾客一起进行讨论，这件衣服如果穿着参加朋友婚礼，一定亮丽，只有这样才能主动达到销售目的。 运用恰当的说话艺术充分掌握顾客心理 在营业场所，要讲究说话艺术，同样的一个意思，用不同的表达方式，会产生完全不同的效果。营业员在接待顾

7、客时，要注意以下七项原则：◆不要使用否定的语气，而是用肯定的语气说话。◆不要用命令的方式，而要用请求的方式，比如说请你如何，麻烦你怎么样。◆要用恳切的语气，用诚意的方式来做结语。◆如果顾客的要求超出服务范围，要先说对不起，再解释原因。◆不要用武断的方式，因为顾客千奇百样，什么样的人都有，有的顾客是成心较真，营业员不能武断地说：“你这样不行。”最后和顾客争个面红耳赤。◆视为自己的责任要说话，营业员对所销售的商品要负责任地说话，给顾客满足感和信任感。◆多赞美顾客，比如卖服装或化妆品，不妨赞美顾客穿的衣服漂

8、亮，气质好等等赞美的话顾客自然愿意听，这有利于营业员与顾客建立亲切的关系。 成功地展示商品 1.成功展示商品的三个原则展示商品及其说明书是为了吸引顾客的注意，增加顾客的兴趣，而且为顾客提供详细的商品信息。成功展示商品有三个原则：◆事前做好充分准备；◆细微部分用手指，较大部分用手掌；◆确认顾客的视线。 ●中国方案资源网www.c10000.com只做精品优质资料库资料任您编辑修改会员全站资料任下不设会员等级诚信服务长期经营物优价廉舍我其谁？●●方案资源网提