基于质量成本的改进设计决策模型及其应用研究

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1、南昌大学硕士学位论文基于质量成本的改进设计决策模型及其应用研究姓名：应婧申请学位级别：硕士专业：机械设计及理论指导教师：刘卫东20090614摘要摘要目前关于质量成本的研究都是从产品的合格率即质量水平来定性分析，而从产品的整个寿命周期角度来研究质量成本的变化还比较少；同时质量成本更多是从企业自身来考虑，往往忽略了顾客满意度对质量成本的影响，质量成本最低并不代表企业的经济利益最大。企业进行质量成本决策的目的是在质量与成本之间达到某种程度的平衡。由于传统质量成本理论未能考虑市场竞争、顾客满意度和技术进步等相关问题，使其越来越多地暴露出

2、固有的局限性。本文综合考虑企业的质量成本、预期社会经济效益和产品所处寿命周期的具体阶段等因素，建立了产品的改进设计决策模型，通过数学模型的建立能够指导企业在产品所处生命周期的适当阶段进行改进，以获得最大的经济利益。本文首先分析了传统质量成本理论的局限性，并对目前普遍采用的几种典型质量成本数学模型进行评析，在此基础上，从一个全新的角度，建立了基于产品寿命周期的质量成本数学模型。其次，本文针对顾客满意度与质量成本的关系进行了研究，建立了基于顾客满意度的质量损益模型，以企业经济利益最大化为目标来确定顾客满意最优水平。此外，从市场不确定性

3、、顾客满意度、技术进步和竞争的影响三个方面分别建立了基于企,_lkN润最大化的质量成本数学模型。论文运用模糊数学知识建立企业效益综合决策模型。利用隶属度函数和加权平均型模型构建该决策模型，建立了一个三级评价指标，总目标是企业效益综合评价，二级指标是顾客满意度、质量成本和质量收入。最后是将企业效益综合决策模型应用于某公司空调分厂产品以及将改进设计决策模型应用于某公司发电机组产品。关键词：质量成本；质量改进；经济效益；设计决策ABSTRACTTheexistingqualitycosttheoryisoftenlimitedtothe

4、qualitativeanalysisofqualitycostbasedontherateofqualifiedproduct,whichisthelevelofquality．Theresearchaboutthechangesofqualitycostbasedontheentirelifecyclehaslongbeenneglected．Thegoalthatanenterprisecarriesonqualitycostdecision—makingistoreachsome虹ndofbalancebetweenqua

5、lityandcost．Traditionalqualitycosttheoryhasnottakenproblemslikemarketcompetition，customersatisfactionandtechnologicalprogressintoconsideration，thusitexposesmanyinherentlimitation．Onthebasisofthelatestresearchachievements，thisarticletakesproblemslikequalitycost，economi

6、cefficiencyandproduct’Slifecycleintoconsideration，setuptheimprovementdesigndecision-makingmodelbasedonqualitycost，themathematicalmodelCanhelptheenterpriseknowthatimprovethedesigninwhichstageofproduct’Slifecycleitwillgetthelargesteconomicbenefits．Firstly，thisarticlehas

7、analyzedthelimitationofthetraditionalqualitycosttheoryanddiscussesthequalitycostmathematicalmodelproposedbytheacademiciansofthesamefield．Fromanewangleofview，thearticlehasrestructuredthemathematicalmodelofqualitycostbasedonlifecycle．Secondly，thisarticlestudiestherelati

8、onshipbetweenthequalitycostandcustomersatisfaction，establishthemodelofqualitycostbasedoncustomersatisfaction,takethelargeste