【8A文】SMART原则培训.ppt

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1、讲师：徐庆辉SMART原则培训时间：2018-8-132折纸游戏请大家拿出一张纸，闭上眼睛，听培训讲师的指令完成以下操作：1．把纸旋转180度；2．把纸对折；3．再把纸旋转180度；4．把纸对折；5．把纸旋转90度；6．在纸的右上角撕去一个正方形；7．再把纸旋转90度；8．在纸的左上角撕去一个四分之一圆。9．请大家睁开眼睛，展开手中的纸。3折纸游戏结果现象的含义同样的指令，不同的人有不同的理解，执行起来会有不同的结果。4What’syourTarget?写下一个您的目标：最迫切的最重要的最想实现的5目录小

2、故事SMART原则的构成SMART的分解与案例分析小故事曾有人做过一个实验：组织三组人，让他们分别沿着十公里以外的三个村子步行。第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路有多远，只告诉他们跟着向导走就行。第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑。第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑。您觉得哪一组最快到达目的地呢？答案显而易见！肯定是第三组！因为第三组的人有非常明确的目标，而且非常清楚的了解自己团队距离目标有多远，可以随时根据需要调整自己的步伐，很快就能够到达目的地！这个

3、故事给我们的启示：清晰明确、能够衡量的目标可以让我们不断审视自己的脚步，从而更有效、快速地实现人生的梦想，也能将旅途中的巨大难题化整为零，从而更容易地战胜它！在职场中也一样，设定目标是让工作变被动为主动的一个很好的手段。明确的目标是我们职业生涯获得成功的第一步！目标如此重要，那么要如何制定目标呢？SMART原则SMART原则SRMAT(Timebound)时限性(Specific)明确性(Measurable)衡量性(Relevant)相关性(Attainable)实现性16目标要清晰、明确，让考核者与被

4、考核者能够准确地理解目标。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。S：(Specific)明确性示例：“按时检查卫生，保持公司清洁”您觉得这个目标合乎要求吗？这个目标存在什么问题呢？示例说明：公司“卫生”包括哪些方面？什么时候检查、检查几次才是“定期”、什么样才算是达到了“清洁”？目标不明确就没有办法评判、衡量与执行！S（specific)的实现要求:目标是具体的、明确的，要求目标的设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成

5、期限以及资源要求，能够很清晰的看到部门或个人计划要做哪些事情，计划完成到什么样的程度。按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！修改前修改后按时检查卫生，保持公司清洁如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监督检查呢？建议修订：每日上班前十分钟，检查公司通道、公共区域、公共设施、各部门的地面、陈列道具、更衣室、接待前台的卫生，要求表面无灰尘、水迹、污渍、纸屑。22大家可以检查一下自己所设定的目标是否符合“具体的、明确的”要求。目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量。1、“可衡量的”是指目

6、标应该是可以量化或质化的，应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。2、管理学的原则：如果设置的目标没有办法衡量，就没有办法达成它！M：(Measurable)衡量性“截止到12月末，各部门基本达成销售计划”您觉得这个目标可以衡量吗？这个目标存在什么问题呢？示例一：示例中的“基本达成”是一个很难衡量的概念，达成多少才是“基本达成”？完成计划的90%算不算基本达成，80%呢？目标无法衡量，就无法达成！示例说明：“提升全员的工作能力和绩效表现”您觉得这个目标可以衡量吗？这个目标存在什么问题呢？示例二：

7、示例中的“工作能力”和“绩效表现”是一个很宽泛的概念，也是一个很难衡量的概念，什么样才算是提高了工作能力和绩效表现？提高多少才算达到了要求？目标无法衡量，就无法达成！示例说明：M（Measurable）实现要求：目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间、上级及顾客（QQCT）五个方面来进行；目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。29按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧

8、！修改前修改后截止到12月末各部门基本达成销售计划截止到12月末，各公司销售计划达成率（实际销售额/计划销售额）≥90%建议修订：如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监督检查呢？31一起来检查一下自己所设定的目标吧！是否符合“可衡量”、“可判定”的要求呢？“实现性”是指目标是基于现实的并且具有一定的挑战性，目标是要能够被执行人所接受的。目标设定时依照自身的能力条件、内外部可用资源、当前发展和未来可能发生的情势等情况，区