传统企业如何运用电子商务提升企业竞争优势

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1、传统企业如何运用电子商务提升企业竞争优势【摘要】近年来我国的电子商务得到了迅速的发展，越来越多的传统企业开始涉足电子商务，尽管目前中国电子商务的总体发展水平不高、尚处于初期，但中国电子商务的发展前景十分广阔。因此，本文以传统企业运用电子商务的现状和发展的主要趋势为切入点，分析企业如何运用电子商务提升自身的竞争力。【关键词】电子商务传统企业竞争力一、引言我国电子商务起步相对较晚，发展速度却相当快，《第据２７次中国互联网络发展统计报告》统计，截至２０１０年１２月底，中国网民规模达到４．５７亿，超越美国

2、成为全球第一；互联网普及率攀升至３４．３％，高于全球２１．１％的平均互联网普及率。报告显示，２０１０年中国电子商务交易额达４．５万亿，电子商务企业数量达２５０００家，其中Ｂ２Ｂ电子商务服务企业达９２００家，同比增长２１．３％。Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｃ与其它非主流模式企业数已达１５８００家，同比增长达５８．６％。可见，越来越多的传统企业已开始涉足电子商务。二、传统企业运用电子商务的现状分析１．传统企业运用电子商务的优势。１．１拥有坚实的商务资源。大型传统知名企业拥有良好的品牌形象、众多的原材料供应商和产品经销

3、商、广泛的客户基础、完善的配送体系，积累了丰富的商务经营管理经验，拥有发展电子商务的坚实基础。１．２拥有多年的产品市场经验，易获取顾客的信任。传统企业拥有多年的产品市场经验，通过对顾客购买行为的分析，使企业充分了解顾客在购买决策过程中的决定因素，并针对这些因素进行策略改进。此外，已有的品牌形象、知名度、市场和实体店可以使顾客对其信誉和便利性有充分的信心，无疑给顾客打了一针强心剂。１．３提高企业的竞争能力。电子商务的实时交互性可以促进企业与客户的良好沟通，使企业及时准确地预测市场需求、了解需求变化状

4、况和发展趋势，为顾客提供更为周到的个性化服务，并改进现有产品和服务的作业流程，开发新产品，拓展新业务，进一步增强企业的市场竞争力和赢利能力。１．４降低成本，提高企业的经营管理水平。电子商务与传统企业的融合，将逐步改变传统企业的作业模式，减少中间环节，从错综复杂的中介中挤出利润空间，降低成本，提高运行效率和应变速度，为企业的发展带来新的增长空间。？２．传统企业运用电子商务遇到的问题。２．１文化背景差异。企业通过互联网对接，可达到信息资源共享。提高资源配臵效率。而我国盛行的是一种高度保密和风险规避型的

5、文化，他们更倾向于和个人熟悉的网络内成员企业开展业务，而不太愿意对不熟悉的品牌和不了解的供应商下单，因此中国企业和消费者从信息独占、保密向信息共享、资讯透明的转换，将是我国电子商务成功的文化基础。２．２企业内部信息化程度较低。企业能否成功地融入电子商务，与企业内部资源管理是否实现了电子化、信息化关系密切。而目前各部门的信息相互闭塞、不同部门的市场数据不能共享、隶属不同部门的科技人员无法沟通与协调、上下级部门之间缺乏沟通与协作的企业信息化运作现状，使企业难以真正进入电子商务的环境。２．３电子商务转换

6、过程中的矛盾。传统企业向电子商务转换过程中可以在更大的范围内选择供应商和客户，但可能与现有的渠道产生冲突，导致失去渠道协调和控制，出现渠道成员忠诚危机，造成一定的经济损失。而大规模生产和个性化营销之间的矛盾是网络环境下传统企业面临的又一大困难。另外，网络设计与维护人力资本昂贵、技术人员缺乏等问题也非常突出。２．４从零开始培养网络消费者市场。由于传统企业在过去的发展中，几乎没有任何的网络消费者，因此在刚进入电子商务领域时，可能会面临顾客数为零的局面，而且每个新顾客的获取都需要在市场上从竞争对手手中夺

7、取，因而在引入电子商务之后，需要从零开始培养网络消费者市场。三、传统企业运用电子商务的主要趋势分析１．企业逐渐倾向于建立独立的网络销售平台和分销体系。从线下渠道发展来看，很多传统品牌都经历过从集市到卖场再到专卖店或者旗舰店的发展历程，流量和销量是他们盈利的重要指标。而目前电子商务Ｂ２Ｃ平台的做法是赤裸裸的价格竞争，与企业的初衷背道而驰，这样的电子商务放量增长必然是以伤害品牌形象，降低品牌附加值为代价的，迫使企业倾向于建立独立的网络销售平台和分销体系。２．电子商务物流从送货上门到社区终端的变革。电子

8、商务中的物流，是实物的传递，不能通过信息网络完成。其速度的不确定性，往往会造成物流抵达时消费者不便签收的矛盾。要解决这一问题，物流服务必须从送货上门转向社区终端。即由物流公司把产品送到消费者住所的社区便利店，即便是工作日送到，消费者也可以在下班回家时到社区终端领取。这一变革不但会提升消费者收到货品的速度，而且由统一的社区终端代签收，避免了他人代签收带来的麻烦。３．电子商务营销从信息告知到体验营销。电子商务与传统购物模式最大的差异，是电子商务在购买与实物体验之间存在时间差，如今网络媒