浅谈激励机制在医院管理中的应用

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1、浅谈激励机制在医院管理中的应用牡丹江医学院摘要:激励机制乂称激励制度，最近几年应用到越来越多的企事业当中，用于调动职工积极性提高效益，而医牛工作大多较为繁重和乏味，将激励机制应用到医院管理当中，对于员工来说有目标和奖励更能带动工作兴致，能够积极主动地完成各项工作，对于员工的综合能力和业务水平都有所提升。关键词：激励；医院管理；应用激励制度是根据每个人的自身特点研究出的，是一种提升人积极主动性的一种制度办法。其主要目的是充分调动起人潜在的意识和能力，从而达到能够快速高效的完成工作的目的。早期使用此制度

2、的大多为企事业单位，但经过长期的研究发现对于医院这种，较为枯燥和劳累的工作环境更加适合激励制度的应用,所以越来越多的医院开始投入应用此制度。这样不仅可以提升员工积极性，在病人的照顾方面能够更加完善，从而保证工作效率。一、根据医院环境的多样化特点进行改革现如今医院环境由公立医院和民营医院两种组成，大多为劳动合同制管理。在编制人员方面分为编内人员和编外人员，这样就形成了人员之间的区別划分。由于分化成编内人员和编外人员，让很多编外人员产生心理差异，不利于工作效率的提升。而医院内部的工作分配制度，实行多人上

3、岗制。这样促使员工产牛依赖心理从而导致对待病人不认真，推卸问题等情况击现。根据目前制度情况和存在的问题，进行相应的调整。将原来的多人上岗制，改成竞争上岗制度，按能力程度分配岗位，避免浑水摸鱼的情况出现。对于在职员工实行激励制度，充分调动积极性提升工作质量。在病人方面进行回访调查新制度，避免出现忽视病人推卸责任的情况产牛，大大提升医院工作质量。二、方法与效果1•物质激励法按行为科学内涵，属于外对激励，是满足人的低层次需求，如金钱、福利、升迁、赞誉、表彰等它可以起到有效地调动医务人员的积极性的作用，当前

4、各医院物质激励的手段是采用工资以外的浮动奖金，除此以外还有特殊奖项如：优质服务奖、超额完成任务奖、科研成果奖、科研创新奖等，是医院物质激励中比较常见的方法。2•精神激励是美国哈佛大学心理学家戴维·麦克利兰提出子“成就需要激励理论”。他认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对权力的需要、对社交的需要、对成就的需要。医院领导层合理的运用这一理论，对科室人力、物力、财力给予大力支持，给予科室主任较大的自主权，特别是奖金的二次分配，使医务人员在教学、科研及临床专业理论等各方而得到充分的发挥。另

5、外，通过目标管理，使职工行为与目标紧密地联系起来，提高了职工的积极性和创造性,实现了职工的人生价值。3.鼓励职工参与管理让职工参与组织决策与管理工作的研究与讨论，使他们感受到领导对自己的信任、重视和赏识，满足归属感、成就感和受人尊敬赏识的需要。通过医院的院务公开、职代会、民主生活会、目标管理等让职工参与医院的管理。设立员工心声，鼓励员工对医院的建设提出自己的建议，每月总结员工建议，对被采纳的建议给予一定的物质奖励。使职工体现到个人利益与组织利益及发展密切相关，增强了责任感，最终达到个人口标与组织目标

6、共同发展。4•努力促使工作丰富化为职工提供富有挑战性和成就感的工作。例如某省医院想方设法为职工提供教学、科研及学习条件和机会。该医院每周组织职工参加各项专业业务学习，鼓励年青医生参加在职研究生学习班，使在职就读研究生从2011年11人发展到2014年的89人。共组织了省级、国家级继续教育学习班38次。2011-2014年厅级以上科研成果55例，其中2014年2项科研成果获得该省科技成果鉴定奖，1项国家级科研课题。医院还分别选送积极参与医院建设、职业道德良好的医务人员到国外进修学习。另外注意改善医务人

7、员的工作环境，增加室内外绿化，更换空调设备，免费为职工购买登山月票，为职工保持身心健康创造良好的条件。5•由于灵活有效地实施了激励的机制，使医院医疗质量不断提高。近些年某省门诊量、住院量稳步上升，其中体检中心工作质量、业务量有较人幅度的上升，体检单位由2011年的52个增加到2014年115个单位，体检人次由5102人次增加到20393人次，增幅分别达到121.15%及299.70%医院的知名度有了很大的提高，医疗服务质量综合度有了明显的改变。收到了良好的社会和经济效益。三、激励应用的启示1•有助于

8、激发和调动职工积极性美国名心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出了需要层次理论。他认为人是有需要的“动物”需要产生了人们的动机，需要是激励人们工作的因素。只要有这一需要，就能激励人的积极性并向高层次需要追求。医院的特殊环境，不同阶层不同能力的医护人员在这里工作，虽然分工不同但工作环境却是一样的。据美国佛人学心理学家威廉儈姆士在对职工的研究中发现按时计酬的职工其能力仅能发挥20%~30%受到激励的职工，由于思想和情绪处于高度激发状态，其能力可发挥到80%~