电子商务电子商务论文范文-探索b2c电子商务发展对策与服务模式word版下载

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1、电子商务电子商务论文范文:探索B2C电子商务发展对策与服务模式word版下载导读：本论文是一篇关于B2C电子商务发展对策与服务模式的优秀论文范文，对正在写有关于电子商务论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：摘要:从B2C电子商务发展策略角度可将其分为典型B2C电子商务、平台服务型电子商务和整合型B2C电子商务，从购物返点、购物导购、购物搜索引擎、购物辅助支持等方面可体现不同发展策略下服务模式各自的特征。关键词:B2C电子商务;发展策略;服务模式:A文章编号:1003-3890(2010)08-008

2、9-04一、引言随着网络的普及和计算机技术的发展，电子商务越来越受到人们的关注。据有关部门统计,2009年网络购物用户规模为1.08亿人,网络购物已逐渐成为网民的消费生活习惯［1］o电子商务在互联网应用中占有不可或缺的地位，对于电子商务的研究就显得至关重要。目前,很多学者从不同角度，给出了电子商务的定义。文中所涉及的是狭义电了商务,也称电了交易，主要是利用Web提供的通信手段在网上进行的交易行为，包括通过internet买卖产品和提供服务［2］。对于电子商务的研究不同于其他领域的研究,它不是传统的理论驱动实

3、践的学科，而是一种实践和理论共同驱动的学科。正如在电子商务中,以参与交易主体为分类依据，主要可以分为B2B（BusinessToBusiness企业对企业），B2C（BusinessToConsumer企业对消费者）,C2C（ConsumcrToConsumcr消费者对消费者）三大类［3］。B2C电子商务作为电子商务重要组成部分,在电子商务发展中占有不可或缺的地位,但随着B2C电子商务的发展,B2C电子商务体现出不同的发展模式。例如随着淘宝网不断发展，出现了淘宝商城,在商城中同样也存在个人代理和企业通过淘宝

4、商城这个平台拓宽营销渠道,淘宝商城体现岀的B2C电子商务特性，不同于典里B2C电子商务的特性。同样的理由也出现在目前我国最大的B2C电子商务当当网上，当当网上不只含有其自营的商品，还含有其他商家或个人代理的商品，它已经不是传统作用上B2C电子商务，而是具有新特征的B2C电子商务。基于以上理由，笔者认为应该从B2C电子商务发展的角度，充分考虑B2C电子商务发展中体现出的多元化特征，有必要以B2C电子商务发展策略的不同，将B2C电了商务进行进一步的细分。二、基于发展策略的B2C电子商务分类B2C电子商务模式是以

5、互联网络为主要手段，由网商或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务交易模式［2］。B2C电子商务的发展策略是指B2C电子商务从小规模交易到大规模交易的发展中所体现岀的不同模式。通过对我国现行B2C电了商务中实践应用特征的研究并结合相关学者的研究成果，从B2C电子商务发展策略的角度，可将其分为典型B2C电子商务，平台服务型B2C电子商务,整合型B2C电子商务（如图1所示）。典型B2C电子商务，即为一种运营自有电子商务网络平台，并自营商品的电子商务模式。它完全依照B2C电子商务模式，它的主要任务是与消费者

6、达成购物意向，并完成相关的商品交易，其发展策略主要是丰富产品，提高服务质量。其特点为：网络平台自有运营商通过自有平台向购物者卖商品，对于平台上出现的违约理由主要靠自身的管理制度约束。例如，典型B2C电子商务一一网上商城,卓越网、京东网、新蛋网、1号网店。平台服务型B2C电子商务，即为一种提供电子商务网络平台运营服务的电了商务模式。它的主要任务是为实际使用网络平台的用户提供完成交易的服务。从其发展脉络来看,主要是C2C电子商务网络平台演变发展而来的B2C电子商务网络平台，就其发展方向来看，提高平台的认知度，引

7、入优秀的商家为其发展重点。其特点为:平台服务型B2C电子商务运营商为网络平台服务的管理者，没有实际商品提供买卖，对平台上商家出现的违约行为具有一定的管理和惩罚机制。例如,淘宝商城、QQ商城等都是为商品买卖者提供交易以及附带服务的网络平台。整合型B2C电子商务，既使用自有运营的电子商务网络平台完成自营商品交易，又为其他商家提供了一个网上交易平台的电子商务模式。它具有平台服务型B2C电子商务和典型B2C电子商务的综合特点,购物者通过其网络平台既能购得网站自营商品，又能通过这个平台购得其他合作商家的商晶，对平台上

8、出现的商家违约理由，一方面对于合作商家，它具有管理权限；另一方面对于自身出现理由主耍依靠有效的管理制度进行约束。当当网就是一个整合型B2C电了商务的例子。这三种B2C电子商务的发展策略是相互关联的，平台服务型B2C电了商务和整合型B2C电了商务可由典型B2C电了商务发展而来，反之依然。例如某典型B2C电子商务网络平台运营商在其平台上不再自营商品而是转向网络平台的服务运营，引入其他经营商并以不同商家名义经营商品，即